[發明專利]一種訂單處理方法和系統

有效

• 申請號: 202110522909.3
• 申請日: 2021-05-13
• 公開（公告）號: CN113240367B
• 公開（公告）日: 2023-09-29
• 發明（設計）人: 林建正
• 申請（專利權）人: 北京京東振世信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/083
• 分類號: G06Q10/083;G06Q10/02
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 王安娜;王志遠

本發明公開了一種訂單處理方法和系統，涉及倉儲物流領域。該方法的一具體實施方式包括：獲取待處理訂單，將待處理訂單拆分為至少一個運單，對至少一個運單進行集單處理，確定運單所屬的集單批次和運單對應的特定標識；獲取運單對應的包裹到達目的中轉站的信息，然后根據接收的配送指令、運單所屬的集單批次和運單對應的特定標識，生成預約配送指令，并根據生成的預約配送指令進行配送。該實施方式能夠減少與客戶進行預約溝通的次數，降低了溝通成本，提升客戶體驗，提高物流服務的作業效率。

技術領域

本發明涉及倉儲物流領域，尤其涉及一種訂單處理方法和系統。

背景技術

對于定制家居行業，客戶訂單會包括廚衛、陽臺、臥室、客廳等場景的家具物品，這就導致定制家居的物流服務存在如下兩種情況：(1)訂單內的物品需要由多個工廠加工發貨；(2)客戶在下單時無法給出準確的配送時間，故需物流服務商等待商家、客戶的配送指令執行最后一公里的配送服務。

當前，商家、客戶、物流服務商三方通過線下溝通的方式進行物流服務對接，增加了溝通成本，降低了物流服務時效；在預約配送環節，以運單維度與客戶進行上門服務預約，導致訂單下的多個運單雖然屬于一個客戶，但是會出現每個運單都與客戶預約一次的情況，降低的客戶體驗。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供一種訂單處理方法和系統，能夠減少與客戶進行預約溝通的次數，降低了溝通成本，提升客戶體驗，提高物流服務的作業效率。

為實現上述目的，根據本發明實施例的一個方面，提供了一種訂單處理方法。

本發明實施例的訂單處理方法，包括：獲取待處理訂單，將所述待處理訂單拆分為至少一個運單，對所述至少一個運單進行集單處理，確定所述運單所屬的集單批次和所述運單對應的特定標識；獲取所述運單對應的包裹到達目的中轉站的信息，然后根據接收的配送指令、所述運單所屬的集單批次和所述運單對應的特定標識，生成預約配送指令，并根據生成的預約配送指令進行配送。

可選地，所述根據接收的配送指令、所述運單所屬的集單批次和所述運單對應的特定標識，生成預約配送指令，包括：判斷所述運單對應的特定標識是否為空；若是，則根據所述運單所屬的集單批次，判斷是否生成預約配送指令；若否，則根據所述接收的配送指令和所述運單所屬的集單批次，判斷是否生成預約配送指令。

可選地，所述根據所述運單所屬的集單批次，判斷是否生成預約配送指令，包括：判斷所述運單所屬的集單批次是否為空；若是，則生成所述運單對應的預約配送指令；若否，則在所述運單所屬的集單批次對應的集單狀態為已完成集單的情況下，生成所述運單所屬的集單批次對應的預約配送指令。

可選地，所述根據所述接收的配送指令和所述運單所屬的集單批次，生成預約配送指令，包括：判斷所述運單所屬的集單批次是否為空；若是，則在所述接收的配送指令包括所述運單對應的配送指令的情況下，生成所述運單對應的預約配送指令；若否，則在所述運單所屬的集單批次對應的集單狀態為已完成集單、且所述接收的配送指令包括所述運單所屬的集單批次對應的配送指令的情況下，生成所述運單所屬的集單批次對應的預約配送指令。

可選地，在判斷所述運單所屬的集單批次是否為空之后，所述方法還包括：若所述運單所屬的集單批次為非空，在所述接收的配送指令包括所述運單對應的配送指令的情況下，生成所述運單對應的預約配送指令，以及將所述運單從所述運單所屬的集單批次中刪除。

可選地，在確定所述運單所屬的集單批次和所述運單對應的特定標識之后，所述方法還包括：若接收所述運單對應的配送指令、或者接收所述運單對應的取消信息，則判斷所述運單所屬的集單批次是否為非空；若是，則將所述運單從所述運單所屬的集單批次中刪除。