[發明專利]一種共享律所法律服務系統

在審

• 申請號: 202110504097.X
• 申請日: 2021-05-10
• 公開（公告）號: CN113139854A
• 公開（公告）日: 2021-07-20
• 發明（設計）人: 冒小維
• 申請（專利權）人: 南通簡律數字科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q20/14;G06Q50/18;G06F16/332
• 代理公司: 北京一格知識產權代理事務所(普通合伙) 11316
• 代理人: 滑春生

1.一種共享律所法律服務系統，其特征在于：該系統通過基于多種服務對象的交互設備，其交互設備包括客戶端、律師端、行政端和客服端，互相聯通構成一個服務體系，市民作為客戶通過客戶端、行政人員通過行政端發起法律服務需求的請求，律師通過律師端承接請求并解決法律問題，客服端對系統進行整體監管，同時參與客戶端、行政端與律師端之間服務過程的協調。

2.根據權利要求1所述的一種共享律所法律服務系統，其特征在于：所述客戶端的形式包括APP和智能終端，其中智能終端預裝載客戶端程序系統，整體安裝于法律服務需求量較大的地點，包括政府機關、公司園區、居民社區。

3.根據權利要求2所述的一種共享律所法律服務系統，其特征在于：所述客戶端具體包括如下功能：

1）數據存儲服務：通過后臺數據庫分類存儲共享律所大數據律師個人信息、客戶與律師溝通聊天記錄、公共法律知識信息；

2）公共信息服務：實時播放法治新聞和普法視頻，提供法律規章文件和格式合同供客戶查閱和下載；

3）機器人智能執勤服務：通過AI智能識別客戶提出的法律咨詢問題內容，匹配相關答案進行智能推送；

4）律師委托服務：提供律師信息檢索、篩選和展示功能，并根據客戶選擇的咨詢模式發起法律服務需求；

5）智能報價服務：針對有意進行委托的客戶，根據客戶情況通過AI智能計算報價，并與律師實際報價共同推送供客戶參考和選擇；

6）通訊服務：將客戶的法律服務需求信息通過有線或無線通訊模塊傳輸至后臺數據庫，并接受律師端或客服端發來的信息；

7）地理定位服務：通過GPS模塊定位客戶端APP安裝設備或智能終端的地理位置信息，通過后臺數據庫優先篩選地理位置接近的律師進行推送。

4.根據權利要求3所述的一種共享律所法律服務系統，其特征在于：所述客戶端發起律師委托服務時，提供的咨詢模式具體包括：

1）精準委托模式

①客戶在客戶端中根據自身法律問題情況，選擇對應案件類型；

②客戶端根據案件類型，在后臺數據庫律師團隊信息中快速篩選對應法律領域的律師，將律師個人信息推送至客戶端界面供客戶進一步選擇；

③客戶在客戶端中選擇排序與篩選功能，通過設置律師性別、所在地區、執業年限、好評率關鍵條件，將律師信息篩選后按照一定優先度依次排序；

④客戶點擊律師頭像查看該律師個人簡介、擅長領域、所獲榮譽、服務記錄詳細信息，并直觀查看該律師服務總時長、次數和好評數，選擇有意向進行咨詢的律師，進入與該律師的聊天界面，在客戶端中與律師進行法律咨詢過程；

2）快速搶單模式

①客戶直接發起法律問題咨詢請求，并選擇所需要的咨詢方式，具體包括語音咨詢方式、視頻咨詢方式和圖文咨詢方式；

②客戶端將法律問題咨詢請求快速發送至律師端的搶單大廳，并向律師端推送搶單提醒，收到搶單提醒的律師根據自身情況選擇在律師端中選擇接單，直至接單的律師數量達到目標要求時，關閉推送和接單渠道；

③客戶在接單的律師中根據自身需要選擇想要咨詢的律師，進入與該律師的聊天界面，在客戶端中與律師進行法律咨詢過程。

5.根據權利要求4所述的一種共享律所法律服務系統，其特征在于：所述法律咨詢過程采用免費咨詢和計時收費結合的方式進行，具體如下：律師由律師端進入聊天界面并向客戶發送一條問候消息，客戶端則會顯示免費咨詢時間并開始計時，在免費咨詢時間內客戶可以自由向律師提問，并通過選擇的咨詢方式提供信息與材料；當免費咨詢時間計時完畢后，則會暫停咨詢過程，提醒客戶并在客戶端中依次顯示語音、視頻和圖文咨詢方式的收費標準，客戶可在客戶端直接選擇電子支付方式付款以繼續進行咨詢，或終止服務；每位律師的免費咨詢時間是獨立的，每隔24小時刷新一次。