[發(fā)明專利]答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練方法、裝置、設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110487439.1
• 申請(qǐng)日: 2021-04-30
• 公開（公告）號(hào): CN113204973A
• 公開（公告）日: 2021-08-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳軍;莊伯金;劉玉宇
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06F40/30
• 分類號(hào): G06F40/30;G06F16/33;G06K9/62
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強(qiáng)

本申請(qǐng)涉及人工智能領(lǐng)域，具體公開了一種答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練方法、裝置、設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，訓(xùn)練方法包括：獲取訓(xùn)練樣本，所述訓(xùn)練樣本包括問句和答句；對(duì)所述訓(xùn)練樣本中的問句進(jìn)行語義向量編碼，得到所述訓(xùn)練樣本的第一語義向量；對(duì)所述訓(xùn)練樣本中的答句進(jìn)行語義向量編碼，得到所述訓(xùn)練樣本的第二語義向量；獲取所述第一語義向量與所述第二語義向量的差，得到第三語義向量；將所述訓(xùn)練樣本的第一語義向量、第二語義向量和第三語義向量進(jìn)行拼接，得到所述訓(xùn)練樣本的第四語義向量；將所述訓(xùn)練樣本的第四語義向量輸入初始識(shí)別模型中進(jìn)行訓(xùn)練，得到答非所問識(shí)別模型。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練方法、裝置、設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)大，反欺詐形勢嚴(yán)峻。對(duì)于新型的欺詐手段，傳統(tǒng)反欺詐手段維度單一、效率低下、范圍受限，難以應(yīng)對(duì)。對(duì)此，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)客戶是否正確回答坐席的問題，以及正確回答的占比，和該客戶是否是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)欺詐用戶的可能性息息相關(guān)。因此，可以通過分析客戶與坐席的對(duì)話，初步預(yù)測該客戶是否是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)欺詐用戶的可能性。

但是，目前的答非所問分析大多是基于實(shí)體和意圖的匹配，即，分別確定問句和答句的實(shí)體特征和意圖特征，繼而，通過分析問句和答句的實(shí)體特征和意圖特征的匹配度，確定問句和答句是否屬于答非所問。這種分析方式只運(yùn)用了句子的實(shí)體特征和意圖特征，識(shí)別的準(zhǔn)確率并不高。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題，本申請(qǐng)實(shí)施方式提供了一種答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練方法、裝置、電子設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠極大的提升答非所問識(shí)別的準(zhǔn)確率。

第一方面，本申請(qǐng)的實(shí)施方式提供了一種答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練方法，包括：

獲取訓(xùn)練樣本，訓(xùn)練樣本包括問句和答句；

對(duì)訓(xùn)練樣本中的問句進(jìn)行語義向量編碼，得到訓(xùn)練樣本的第一語義向量；

對(duì)訓(xùn)練樣本中的答句進(jìn)行語義向量編碼，得到訓(xùn)練樣本的第二語義向量；

獲取第一語義向量與第二語義向量的差，得到第三語義向量；

將訓(xùn)練樣本的第一語義向量、第二語義向量和第三語義向量進(jìn)行拼接，得到訓(xùn)練樣本的第四語義向量；

將訓(xùn)練樣本的第四語義向量輸入初始識(shí)別模型中進(jìn)行訓(xùn)練，得到答非所問識(shí)別模型。

第二方面，本申請(qǐng)的實(shí)施方式提供了一種答非所問識(shí)別模型的訓(xùn)練裝置，包括：

樣本獲取模塊，用于獲取訓(xùn)練樣本，訓(xùn)練樣本包括問句和答句；

樣本處理模塊，用于對(duì)訓(xùn)練樣本中的問句進(jìn)行語義向量編碼，得到訓(xùn)練樣本的第一語義向量，對(duì)訓(xùn)練樣本中的答句進(jìn)行語義向量編碼，得到訓(xùn)練樣本的第二語義向量，獲取第一語義向量與第二語義向量的差，得到第三語義向量，以及將訓(xùn)練樣本的第一語義向量、第二語義向量和第三語義向量進(jìn)行拼接，得到訓(xùn)練樣本的第四語義向量；

訓(xùn)練模塊，用于將訓(xùn)練樣本的第四語義向量輸入初始識(shí)別模型中進(jìn)行訓(xùn)練，得到答非所問識(shí)別模型。

第三方面，本申請(qǐng)實(shí)施方式提供一種電子設(shè)備，包括：處理器，處理器與存儲(chǔ)器相連，存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序，處理器用于執(zhí)行存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序，以使得電子設(shè)備執(zhí)行如第一方面的方法。

第四方面，本申請(qǐng)實(shí)施方式提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如第一方面的方法。

第五方面，本申請(qǐng)實(shí)施方式提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括存儲(chǔ)了計(jì)算機(jī)程序的非瞬時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可操作來使計(jì)算機(jī)執(zhí)行如第一方面的方法。

實(shí)施本申請(qǐng)實(shí)施方式，具有如下有益效果：