[發明專利]沖動投資消費提醒方法及裝置

在審

• 申請號: 202110480923.1
• 申請日: 2021-04-30
• 公開（公告）號: CN113159965A
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發明（設計）人: 劉小彤;劉洋;黨娜
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/06
• 分類號: G06Q40/06;G06Q10/06;G06N3/08;G06N3/12
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王天堯;谷敬麗

本發明提供了一種沖動投資消費提醒方法及裝置，該方法包括：將用戶的投資消費信息和用戶在進行投資消費時的音頻數據，輸入預先建立的沖動投資消費判定模型中，確定用戶是否為沖動投資消費；其中，該沖動投資消費判定模型是用于判斷用戶的投資消費是否為沖動投資消費的神經網絡模型；若用戶是沖動投資消費，根據用戶的投資消費信息，得到用戶的親屬信息，向用戶和用戶的親屬，發出沖動投資消費提醒。根據用戶的投資消費信息和音頻數據，判斷用戶是否正在沖動投資消費，以便在監控到存在沖動投資消費行為時，向用戶及親屬發出提醒，避免用戶事后反悔，改善用戶體驗。本發明用于人工智能領域。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種沖動投資消費提醒方法及裝置。

背景技術

當用戶有投資需求或者消費需求時，一般會去銀行網點，咨詢銀行投資理財經理，當理財經理對用戶推薦產品時，可能存在用戶甚至對該產品的屬性都不明白，就沖動進行投資消費，但投資消費后又十分后悔，導致用戶體驗不佳。

發明內容

本發明實施例提供一種沖動投資消費提醒方法，用以發現用戶的沖動投資消費行為，向用戶發出提醒，改善用戶體驗，該方法包括：

獲取用戶的投資消費信息和用戶在進行投資消費時的音頻數據；

將用戶的投資消費信息和用戶在進行投資消費時的音頻數據，輸入預先建立的沖動投資消費判定模型中，確定用戶是否為沖動投資消費；所述沖動投資消費判定模型是用于判斷用戶的投資消費是否為沖動投資消費的神經網絡模型；

若用戶是沖動投資消費，根據用戶的投資消費信息，得到用戶的親屬信息，向用戶和用戶的親屬，發出沖動投資消費提醒。

具體實施例中，所述沖動投資消費判定模型的預先建立過程，包括：

獲取負樣本用戶的歷史投資消費信息和負樣本用戶在進行投資消費時的歷史音頻數據，構建負樣本數據集；所述負樣本用戶是指存在多次沖動投資消費歷史的用戶；

獲取正樣本用戶的歷史投資消費信息和正樣本用戶在進行投資消費時的歷史音頻數據，構建正樣本數據集；所述正樣本用戶是指不存在沖動投資消費歷史的用戶；

以沖動投資消費的判斷結果為輸出，以負樣本數據集和正樣本數據集為輸入，構建GA-BP神經網絡模型；

根據所述負樣本數據集和正樣本數據集，對構建好的GA-BP神經網絡模型進行訓練，得到沖動投資消費判定模型。

具體實施例中，所述用戶的投資消費信息，包括：

用戶的個人信息、收入信息、賬戶信息、親屬信息和預設時段內的投資消費數據。

具體實施例中提供的沖動投資消費提醒方法，還包括：

發出沖動投資消費提醒后，凍結沖動投資消費對應的交易；

若接收到用戶和用戶的親屬發出的購買確認信息，解凍所述交易；

若收到用戶或用戶的親屬發出的放棄購買信息，撤銷所述交易。

本發明實施例還提供一種沖動投資消費提醒裝置，用以發現用戶的沖動投資消費行為，向用戶發出提醒，改善用戶體驗，該裝置包括：

投資信息獲取模塊，用于獲取用戶的投資消費信息和用戶在進行投資消費時的音頻數據；

沖動投資消費判斷模塊，用于將用戶的投資消費信息和用戶在進行投資消費時的音頻數據，輸入預先建立的沖動投資消費判定模型中，確定用戶是否為沖動投資消費；所述沖動投資消費判定模型是用于判斷用戶的投資消費是否為沖動投資消費的神經網絡模型；

沖動投資消費提醒模塊，用于若用戶是沖動投資消費，根據用戶的投資消費信息，得到用戶的親屬信息，向用戶和用戶的親屬，發出沖動投資消費提醒。