[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)審核系統(tǒng)、方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110457494.6
• 申請(qǐng)日: 2021-04-27
• 公開（公告）號(hào): CN113159722B
• 公開（公告）日: 2023-08-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 梁煜;蔣雍;蘇東;覃怡;江奮航;李虎聲;譚韻;李烜
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q50/06
• 代理公司: 華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 馮右明

1.一種業(yè)務(wù)審核系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：第一終端、第二終端以及鑒定終端；

所述第一終端，設(shè)置在設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，用于從業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)獲取待審核的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，確定所述業(yè)務(wù)信息對(duì)應(yīng)的疑似缺陷信息，將所述疑似缺陷信息發(fā)送至所述鑒定終端；所述業(yè)務(wù)信息包含所述業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的設(shè)備的安裝信息以及所述設(shè)備的運(yùn)行信息；所述疑似缺陷信息表征未根據(jù)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安裝和/或運(yùn)行所述設(shè)備的信息；

所述鑒定終端，設(shè)置在所述設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，用于獲取針對(duì)所述疑似缺陷信息得到的業(yè)務(wù)質(zhì)量鑒定結(jié)果，將所述業(yè)務(wù)質(zhì)量鑒定結(jié)果發(fā)送至所述第二終端；所述業(yè)務(wù)質(zhì)量鑒定結(jié)果包括所述設(shè)備對(duì)應(yīng)的技術(shù)鑒定報(bào)告以及是否需要暫停供應(yīng)設(shè)備的信息；

所述第二終端，設(shè)置在審核機(jī)構(gòu)，用于接收待審核的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的疑似缺陷信息，根據(jù)預(yù)設(shè)缺陷處理標(biāo)準(zhǔn)以及所述業(yè)務(wù)質(zhì)量鑒定結(jié)果，對(duì)所述疑似缺陷信息進(jìn)行審核，得到真實(shí)缺陷信息，作為所述業(yè)務(wù)的審核結(jié)果，獲取根據(jù)所述真實(shí)缺陷信息判斷是否停止所述業(yè)務(wù)后得到的判斷結(jié)果；若所述判斷結(jié)果為要停止所述業(yè)務(wù)，向目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送停止業(yè)務(wù)信息，以使所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員停止供應(yīng)所述設(shè)備；所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端為所述設(shè)備對(duì)應(yīng)的設(shè)備供應(yīng)商的終端；還用于向所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送所述真實(shí)缺陷信息；

所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端用于生成與所述真實(shí)缺陷信息對(duì)應(yīng)的修復(fù)策略，并將所述修復(fù)策略發(fā)送至所述第二終端；

所述第二終端，還用于將所述修復(fù)策略發(fā)送至所述第一終端；

所述第一終端，還用于對(duì)所述修復(fù)策略進(jìn)行審核，將審核結(jié)果發(fā)送至所述第二終端；

所述第二終端，還用于若所述第一終端發(fā)送的對(duì)所述修復(fù)策略的審核結(jié)果為審核通過(guò)時(shí)，向所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送開始修復(fù)的信息，以使所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員根據(jù)所述修復(fù)策略修復(fù)所述業(yè)務(wù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二終端，還用于：

獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送的針對(duì)所述業(yè)務(wù)的修復(fù)結(jié)果，將所述修復(fù)結(jié)果發(fā)送至所述第一終端；

所述第一終端，還用于審核所述修復(fù)結(jié)果，將審核結(jié)果發(fā)送至所述第二終端；

所述第二終端，還用于根據(jù)所述第一終端發(fā)送的針對(duì)所述修復(fù)結(jié)果的審核結(jié)果，確定是否重啟所述業(yè)務(wù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二終端，還用于：

獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送的針對(duì)所述停止業(yè)務(wù)信息的申訴請(qǐng)求；

獲取審核人員針對(duì)所述申訴請(qǐng)求輸入的審核意見，確定是否同意所述申訴請(qǐng)求；

若同意，重啟所述業(yè)務(wù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二終端，還用于：

若所述審核意見為不同意所述申訴請(qǐng)求，向所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端發(fā)送申訴失敗的信息，以使所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端生成與所述真實(shí)缺陷信息對(duì)應(yīng)的修復(fù)策略。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二終端，還用于：

根據(jù)所述真實(shí)缺陷信息，確定針對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)終端對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員的評(píng)價(jià)分調(diào)整數(shù)值；

根據(jù)所述評(píng)價(jià)分調(diào)整數(shù)值，調(diào)整所述業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分；所述評(píng)價(jià)分表征所述業(yè)務(wù)人員對(duì)所述業(yè)務(wù)的執(zhí)行合格度。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述第二終端，還用于：

確定所述真實(shí)缺陷信息是否屬于預(yù)設(shè)賠償約定缺陷信息；

若是，根據(jù)所述預(yù)設(shè)賠償約定缺陷信息，確定所述業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)的賠償數(shù)值。