[發明專利]客戶交互界面生成方法、裝置和電子設備

在審

• 申請號: 202110457304.0
• 申請日: 2021-04-27
• 公開（公告）號: CN113297516A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發明（設計）人: 王衛中
• 申請（專利權）人: 上海淇玥信息技術有限公司
• 主分類號: G06F16/957
• 分類號: G06F16/957;G06F16/9535;G06F9/451
• 代理公司: 北京清誠知識產權代理有限公司 11691
• 代理人: 李博

1.一種客戶交互界面生成方法，其特征在于，包括：

接收來自前端的獲取與客戶對應的業務交互數據的請求，所述業務交互數據用于在所述前端形成客戶交互界面，供所述客戶進行業務交互行為；

查詢所述客戶的客戶屬性，所述客戶屬性反映所述客戶的關聯業務的狀態；

根據所述客戶屬性，查詢預存儲的與所述客戶屬性對應的業務交互數據；

將所述業務交互數據發送至所述前端，供所述前端使用所述業務交互數據生成所述客戶交互界面。

2.根據權利要求1所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，在所述查詢所述客戶的客戶屬性之前，還包括：

查詢所述客戶的關聯業務并確定所述關聯業務的狀態，根據所述關聯業務的狀態為所述客戶設置所述客戶屬性以供查詢。

3.根據權利要求1所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，所述客戶屬性的數量為多個，在所述查詢預存儲的與所述客戶屬性對應的業務交互數據之前，還包括：

如所述客戶屬性的數量超過預設閾值，根據預設條件對所述客戶屬性進行過濾，直至所述客戶屬性的數量不超過所述閾值。

4.根據權利要求3所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，所述根據預設條件對所述客戶屬性進行過濾，包括：

查詢多個客戶屬性對應業務的發生時間，根據業務發生時間先后對所述多個客戶屬性進行過濾。

5.根據權利要求3所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，所述根據預設條件對所述客戶屬性進行過濾，包括：

識別多個客戶屬性的重要程度，根據重要程度高低對所述多個客戶屬性進行過濾。

6.根據權利要求1所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，所述查詢預存儲的與所述客戶屬性對應的業務交互數據，包括：

從緩存中查詢所述業務交互數據，所述緩存中用于保存來自數據庫中的不同客戶的多個業務交互數據。

7.根據權利要求3所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，在所述從緩存中查詢所述業務交互數據之前，還包括：

檢測預設的主備開關是否指示從所述緩存中查詢所述業務交互數據，并在所述主備開關指示從所述緩存中查詢時，進入所述從緩存中查詢所述業務交互數據。

8.根據權利要求7所述的客戶交互界面生成方法，其特征在于，還包括：

在從所述緩存中未查詢到所述業務交互數據，或所述主備開關指示從所述數據庫中查詢時，從所述數據庫中查詢所述業務交互數據。

9.一種客戶交互界面生成裝置，其特征在于，包括：

請求接收模塊，接收來自前端的獲取與客戶對應的業務交互數據的請求，所述業務交互數據用于在所述前端形成客戶交互界面，供所述客戶進行業務交互行為；

屬性查詢模塊，查詢所述客戶的客戶屬性，所述客戶屬性反映所述客戶的關聯業務的狀態；

數據查詢模塊，根據所述客戶屬性，查詢預存儲的與所述客戶屬性對應的業務交互數據；

數據發送模塊，將所述業務交互數據發送至所述前端，供所述前端使用所述業務交互數據生成所述客戶交互界面。

10.根據權利要求9所述的客戶交互界面生成裝置，其特征在于，還包括：

屬性設置模塊，在所述查詢所述客戶的客戶屬性之前，查詢所述客戶的關聯業務并確定所述關聯業務的狀態，根據所述關聯業務的狀態為所述客戶設置所述客戶屬性以供查詢。

11.根據權利要求9所述的客戶交互界面生成裝置，其特征在于，所述客戶屬性的數量為多個，所述裝置還包括：

屬性過濾模塊，在所述查詢預存儲的與所述客戶屬性對應的業務交互數據之前，如所述客戶屬性的數量超過預設閾值，根據預設條件對所述客戶屬性進行過濾，直至所述客戶屬性的數量不超過所述閾值。