[發明專利]供電管控方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110420638.0
• 申請日: 2021-04-19
• 公開（公告）號: CN113191796A
• 公開（公告）日: 2021-07-30
• 發明（設計）人: 程霖;孫夢婷;吳熳紅;陳芳;夏暉;陳奔;彭浩;鄒曉文;陳曉;徐映
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司珠海供電局
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q50/06
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 蘇云輝

本發明公開了供電管控方法、裝置、電子設備及存儲介質，其方法包針對常規的電費回收方法的不足，通過生成的停電提示指令，增加停電預警體驗流程的廣電管控手段，從而減少供電企業在電費回收環節所花費的人力成本，降低用戶投訴風險，以及提升電費回收的效率。

技術領域

本發明涉及線路供電技術技域，尤其涉及一種供電管控方法、裝置、電 子設備及存儲介質。

背景技術

用戶由于遺忘繳納期限和未收到電費通知等原因而不能按時繳納電費的 現象時有出現，盡管目前常規的電費，回收會采用三級催收的流程方式，即 電話短信通知、上門貼單，以及執行停電。但假如遇上租客更換和催繳單掉 落等客觀不可控因素，供電企業無法及時將相關欠費信息有效傳達至客戶， 這不但給供電企業的電費回收帶來諸多不便，甚至會導致用戶投訴供電企業 的情況發生。

針對常規的電費回收方法，由于停電前的流程都是通過短信電話的方式 對用戶進行通知，無論是否運用費控開關，想要成功回收電費的前提都是基 于電費系統中已登記的用戶信息準確無誤，假如同一供電單位的用戶更換而 信息未有登記，顯然就無法完成通知。此外，雖然常規的電費回收會有上門 貼單的環節，但上門貼單需要許多人員，也會給用戶的日常生活造成困擾， 導致人力成本大，投訴風險高，且回收效率低。

因此，提出一種減少供電企業在電費回收環節所花費的人力成本，降低 用戶投訴風險，提升回收效率的供電管控方法，對于具有重要意義。

發明內容

本發明提供了一種供電管控方法、裝置、電子設備及存儲介質，用于減 少供電企業在電費回收環節所花費的人力成本，降低用戶投訴風險，以及提 升電費回收的效率。

第一方面，本發明實施例提供的一種供電管控方法，包括：

S1，實時獲取電費系統中所有用戶的扣費狀態；

S2，當所述扣費狀態為完成扣費時，獲取對應的扣費用戶信息；所述扣 費用戶信息包括：扣費用戶所在單元、扣費用戶預設電費臨界值和扣費用戶 對應的賬戶信息；

S3，判斷所述扣費用戶預設電費臨界值是否大于所述扣費用戶對應的賬 戶信息中的剩余電費；若否，則返回步驟S1；

S4，對所述扣費用戶所在單元進行電流檢測，當所述扣費用戶所在單元 的電流突變量大于預設突變量時，生成停電提示指令；所述停電提示指令為 所述電費系統所響應，并按照預設停電時長對所述扣費用戶所在單元實行停 止供電操作；

S5，在所述停電提示指令生成后間隔預設等待時間，判斷所述扣費用戶 預設電費臨界值是否大于所述賬戶信息中的剩余電費；若是，則執行步驟S6； 若否，則執行步驟S7；

S6，生成無限期停電指令，并執行步驟S1；所述電費系統會響應于所述 無限期停電指令，無限期停止對所述扣費用戶所在單元的供電操作。

S7，通過費控開關恢復對所述扣費用戶所在單元的供電操作，并返回步 驟S1。

可選地，所述扣費用戶信息還包括：扣費用戶聯系方式；所述步驟S4之 前，還包括：

S31，生成通知指令，并發送至所述電費系統；所述通知指令為所述電費 系統所響應，并基于向所述扣費用戶聯系方式向所述扣費用戶移動終端發送 電費不足通知；

S32，在所述通知指令生成后間隔所述預設等待時間，判斷所述扣費用戶 預設電費臨界值是否大于所述賬戶信息中的剩余電費；若是，則執行步驟S4； 若否，則執行步驟S7。

可選地，所述通知指令包括：第一短信通知指令和第二短信通知指令； 所述步驟31包括：

S311，生成第一短信通知指令，并發送至所述電費系統；