[發明專利]一種觸達方案生成方法、裝置及電子設備

有效

• 申請號: 202110402848.7
• 申請日: 2021-04-14
• 公開（公告）號: CN112801763B
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發明（設計）人: 魏世康;沈旭東;田正中;王歡;魏循
• 申請（專利權）人: 浙江口碑網絡技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06Q20/40;G06Q10/04
• 代理公司: 北京清源匯知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 11644
• 代理人: 汪洋;馮德魁

1.一種觸達方案生成方法，其特征在于，包括：

獲得待發送給目標實體對象并且需要所述目標實體對象處理的待發送信息，所述目標實體對象是向用戶提供服務的實體對象；

獲得所述目標實體對象所屬的目標主題類型；

根據所述目標主題類型以及觸達參數預測模型，獲取與所述目標主題類型對應的目標觸達參數，所述觸達參數預測模型是根據歷史主題類型、歷史時間類型、歷史處理時效數據之間的關系矩陣，獲得的用于根據主題類型預測所述主題類型對應的處理時效最高的時間類型的觸達參數預測模型；

根據所述目標觸達參數生成用于引導將所述待發送信息發送給所述目標實體對象的目標觸達方案。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲得所述目標實體對象所屬的目標主題類型，包括：將所述目標實體對象的標識信息輸入到用于根據實體對象的標識信息預測實體對象所屬的主題類型的主題類型預測模型中，獲得所述目標實體對象所屬的目標主題類型。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述主題類型預測模型是按照下述方式獲得的：

獲得歷史實體對象的基礎數據和所述歷史實體對象處理發送給所述歷史實體對象的信息的歷史處理數據；

根據所述歷史實體對象的基礎數據和所述歷史實體對象的歷史處理數據，獲得所述歷史實體對象的歷史特征數據；

構造所述歷史實體對象的標識信息與所述歷史特征數據之間的關系矩陣；

根據所述歷史實體對象的標識信息與所述歷史特征數據之間的關系矩陣以及指定的主題類型，獲得所述歷史實體對象的標識信息與指定的主題類型之間的關系矩陣；

根據所述歷史實體對象的標識信息與指定的主題類型之間的關系矩陣，獲得所述主題類型預測模型。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述歷史實體對象的基礎數據包括以下至少一種數據：

所述歷史實體對象的類型數據；

所述歷史實體對象的標簽數據；

所述歷史實體對象所屬的類目數據；

所述歷史實體對象的服務時間數據；

所述歷史實體對象的服務方式數據。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述歷史實體對象的歷史處理數據包括以下至少一種數據：

所述歷史實體對象在預設時間范圍內被觸達信息的數量；

所述歷史實體對象的被觸達信息的觸達時間數據；

所述歷史實體對象響應被觸達信息的響應時間數據；

所述歷史實體對象處理被觸達信息的處理時長數據；

所述歷史實體對象處理被觸達信息的處理方式數據。

6.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述歷史實體對象的標識信息與所述歷史特征數據之間的關系矩陣以及指定的主題類型，獲得所述歷史實體對象的標識信息與指定的主題類型之間的關系矩陣，包括：

根據所述歷史實體對象的標識信息與所述歷史特征數據之間的關系矩陣以及指定的初始主題類型，獲得所述歷史實體對象的標識信息與指定的初始主題類型之間的關系矩陣；

如果所述歷史實體對象的標識信息與指定的初始主題類型之間的關系矩陣不滿足預先設定的條件，則調整初始主題類型，獲得調整后的主題類型；

根據所述歷史實體對象的標識信息與所述歷史特征數據之間的關系矩陣以及調整后的初始主題類型，獲得所述歷史實體對象的標識信息與調整后的主題類型之間的關系矩陣；

所述根據所述歷史實體對象的標識信息與指定的主題類型之間的關系矩陣，獲得所述主題類型預測模型，包括：根據所述歷史實體對象的標識信息與調整后的主題類型之間的關系矩陣，獲得所述主題類型預測模型。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述目標主題類型為以下主題類型中的一種類型：

所述目標實體對象的服務規模類型；

所述目標實體對象的服務特征類型；

所述目標實體對象的響應被觸達信息的響應時間類型；

所述目標實體對象處理被觸達信息的處理方式類型。