[發(fā)明專利]自助無人營業(yè)廳

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110401287.9
• 申請日: 2021-04-14
• 公開（公告）號: CN113034816A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 趙宏偉;楊博皓;楊景祿;佟雪;趙彥;張旭澤
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)天津市電力公司;國家電網(wǎng)有限公司
• 主分類號: G07F17/26
• 分類號: G07F17/26;G07F19/00
• 代理公司: 天津盛理知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 12209
• 代理人: 王來佳

本發(fā)明涉及一種自助無人營業(yè)廳，包括智能引導(dǎo)臺、自助終端、業(yè)務(wù)體驗終端及發(fā)票終端，智能引導(dǎo)臺設(shè)置于營業(yè)廳的入口處,智能引導(dǎo)臺連接引導(dǎo)燈帶，自助終端設(shè)置在引導(dǎo)燈帶之后，業(yè)務(wù)體驗終端設(shè)置在營業(yè)廳中央，發(fā)票終端設(shè)置在營業(yè)廳出口的一側(cè)。使用時，用戶在智能引導(dǎo)臺進行人臉識別，引導(dǎo)燈帶引導(dǎo)認證失敗用戶去自助終端進行實名認證；發(fā)票終端包括設(shè)置在發(fā)票終端的增值稅發(fā)票打印機及發(fā)票柜，用戶自助打印增值稅發(fā)票，進行自助取票，有效解決了用戶進入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，缺乏有效的用戶引導(dǎo)，用戶服務(wù)體驗差，戶等待時間長的問題，有效提高效率，節(jié)省人力成本，適用于推廣應(yīng)用。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于人工智能領(lǐng)域，涉及智能化管理技術(shù)，尤其是一種自助無人營業(yè)廳。

背景技術(shù)

用戶進入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，缺乏有效的用戶引導(dǎo)，業(yè)務(wù)辦理傾向依賴柜臺，人員無法充分調(diào)動，存在手填單據(jù)的現(xiàn)象信息質(zhì)量不高不準(zhǔn)確，繁忙時需要用戶排隊取號，存在空閑等待時間，用戶服務(wù)體驗差，不能根據(jù)對人臉識別的結(jié)果判斷是否需要實名認證。現(xiàn)有技術(shù)中，營業(yè)廳硬件設(shè)備叫號機、自助業(yè)務(wù)受理機、自助交費發(fā)票打印一體機等雖然比較多，但存在擺放雜、亂，存在使用不便，沒有進行統(tǒng)一的智能管理的問題，且全廳設(shè)備狀態(tài)和運營情況沒有統(tǒng)籌監(jiān)控，無法及時知曉營業(yè)廳的整體運營狀況。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足之處，提供一種自助無人營業(yè)廳，解決營業(yè)廳硬件設(shè)備、自助業(yè)務(wù)受理機、自助交費發(fā)票打印一體機等比較多、雜、亂，沒有進行統(tǒng)一的管理及沒有智能化自助引導(dǎo)的問題。

本發(fā)明解決其技術(shù)問題是采取以下技術(shù)方案實現(xiàn)的：

一種自助無人營業(yè)廳，在營業(yè)廳的容納空間內(nèi)包括智能引導(dǎo)臺、自助終端、業(yè)務(wù)體驗終端及發(fā)票終端，智能引導(dǎo)臺設(shè)置于營業(yè)廳的入口處,智能引導(dǎo)臺連接引導(dǎo)燈帶，自助終端設(shè)置在引導(dǎo)燈帶之后，所述的業(yè)務(wù)體驗終端設(shè)置在營業(yè)廳中央，所述的發(fā)票終端設(shè)置在營業(yè)廳出口的一側(cè)，在營業(yè)廳的內(nèi)部設(shè)置有電控室，電控室內(nèi)配有UPS電源及電控系統(tǒng)，UPS電源及電控系統(tǒng)用于控制智能引導(dǎo)臺、自助終端、業(yè)務(wù)體驗終端、發(fā)票終端工作及供電。

而且，在營業(yè)廳入口的另一側(cè)處設(shè)置有宣傳屏及宣傳音頻設(shè)備。

而且，在營業(yè)廳外設(shè)置有24小時自助交費機。

而且，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置有若干監(jiān)控攝像頭。

而且，在營業(yè)廳入口處設(shè)置有防爆器材。

本發(fā)明的優(yōu)點和積極效果是：

本發(fā)明提供一種自助無人營業(yè)廳，包括智能引導(dǎo)臺、發(fā)票終端、分布于營業(yè)廳內(nèi)部的自助終端，以及分布于智能引導(dǎo)臺與各自助終端之間的引導(dǎo)燈帶。使用時，利用智能引導(dǎo)臺對用戶進行自助的人臉識別，引導(dǎo)燈帶引導(dǎo)認證失敗用戶去自助終端進行實名認證；業(yè)務(wù)體驗終端，業(yè)務(wù)體驗終端包括體驗觸摸顯示屏及聲音播放單元，用戶通過體驗觸摸顯示屏體驗相關(guān)業(yè)務(wù)，且聲音播放單元介紹相關(guān)業(yè)務(wù)；發(fā)票終端包括設(shè)置在發(fā)票終端的增值稅發(fā)票打印機及發(fā)票柜，用戶自助打印增值稅發(fā)票，進行自助取票，有效解決了用戶進入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，缺乏有效的用戶引導(dǎo)，用戶服務(wù)體驗差，戶等待時間長的問題，有效提高效率，節(jié)省人力成本，適用于推廣應(yīng)用。

附圖說明

圖1為本發(fā)明的俯視圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖并通過具體實施例對本發(fā)明作進一步詳述，以下實施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本發(fā)明的保護范圍。

一種自助無人營業(yè)廳，如圖1所示，在營業(yè)廳的容納空間5內(nèi)設(shè)置智能引導(dǎo)臺2、自助終端4、業(yè)務(wù)體驗終端8及發(fā)票終端9，智能引導(dǎo)臺設(shè)置于營業(yè)廳的入口1處,智能引導(dǎo)臺連接引導(dǎo)燈帶3，自助終端設(shè)置在引導(dǎo)燈帶之后，所述的業(yè)務(wù)體驗終端設(shè)置在營業(yè)廳中央，所述的發(fā)票終端設(shè)置在營業(yè)廳出口12的一側(cè)。