[發明專利]一種員工工牌支付的客戶交互方法

在審

• 申請號: 202110391773.7
• 申請日: 2021-04-13
• 公開（公告）號: CN113112275A
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發明（設計）人: 沈耀斌;黃俊龍;宋萍
• 申請（專利權）人: 深圳市小摩豆網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q20/40
• 分類號: G06Q20/40;G06Q20/10;G06Q30/02;G06Q40/00;G06K17/00
• 代理公司: 深圳市中科創為專利代理有限公司 44384
• 代理人: 彭濤;徐方星

1.一種員工工牌支付的客戶交互方法，其特征在于，包括如下步驟：

步驟1：將員工信息錄入到系統中，為每一個員工生成相應的個人賬號，并根據生成的個人賬號信息為每個員工制造工牌；

步驟2：通過中臺設置各項規則；

步驟3：服務型經營場所為客戶提供相應的服務，客戶通過掃描員工的工牌進行支付；

步驟4：根據步驟2所設定的規則，客戶完成支付操作后，通過客戶的手機客戶端中顯示點評及打賞，并指引客戶進行操作；

步驟5：根據步驟2所設定的規則以及員工信息與公司信息的錄入情況，判斷是否向客戶推送當前負責員工的個人賬號信息以及服務型經營場所的相關信息；

步驟6：對客戶的支付信息進行記錄，并生成賬單記錄；

步驟7：將客戶的賬單記錄、點評記錄、打賞記錄上傳到系統中，生成客戶的補充賬單；

步驟8：根據客戶的補充賬單分析客戶的偏好模式，根據客戶的偏好模式向客戶推送相應的商品、服務或活動；

步驟9：補充賬單生成明細表，服務型經營場所的各級人員能對明細表進行相應的查看及操作。

2.根據權利要求1所述的員工工牌支付的客戶交互方法，其特征在于，所述步驟2的具體步驟為：

步驟2.1：通過中臺設置服務點評及打賞規則；

步驟2.2：通過中臺設置活動、優惠券及隨機立減優惠的使用規則；

步驟2.3：通過中臺設置信息推送規則。

3.根據權利要求1所述的員工工牌支付的客戶交互方法，其特征在于，所述步驟3的具體步驟為：

步驟3.1：客戶通過手機app對為其服務的員工的工牌進行掃描，進入支付界面；

步驟3.2：根據步驟2所設定的規則，客戶的手機app識別進入支付流程時，讀取客戶的賬號信息，結合服務型經營場所設置的活動以及優惠券，自動為客戶計算并選取最佳優惠方案；

步驟3.3：在手機app上的支付界面指引客戶手動完成支付。

4.根據權利要求1所述的員工工牌支付的客戶交互方法，其特征在于，所述步驟8的具體步驟為：

步驟8.1：根據補充賬單中客戶的歷史消費信息，分析客戶的消費清單；

步驟8.2：根據補充賬單中客戶的歷史點評以及打賞記錄，分析客戶對其所購買的商品或所選擇的服務的評價；

步驟8.3：根據步驟8.1以及步驟8.2所分析的數據，建立模擬客戶的消費習慣的模型，確定客戶的偏好商品類型或服務類型；

步驟8.4：根據步驟8.3中所建立的模型，向客戶推送對應的商品或服務的相關信息。

5.根據權利要求1所述的員工工牌支付的客戶交互方法，其特征在于，所述步驟9的具體步驟為：

步驟9.1：管理人員通過補充賬單生成的明細表查看所有員工的提成以及客戶情況；

步驟9.2：財務人員通過補充賬單生成的明細表查看所有員工的提成情況；

步驟9.3：員工通過補充賬單生成的明細表查看自己的提成情況。