[發明專利]用戶生命周期價值計算方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110388102.5
• 申請日: 2021-04-12
• 公開（公告）號: CN113065899A
• 公開（公告）日: 2021-07-02
• 發明（設計）人: 吳明平;張琦慧
• 申請（專利權）人: 上海明略人工智能（集團）有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 青島清泰聯信知識產權代理有限公司 37256
• 代理人: 李紅巖

本申請公開了一種用戶生命周期價值計算方法、系統、設備及存儲介質，所述方法包括以下步驟：新增用戶數據獲取步驟：獲取一階段時間內不同營銷場景下的新增新增用戶數據；用戶生命周期價值計算步驟：基于所述新增新增用戶數據分別計算不同所述營銷場景下的用戶生命周期價值；用戶生命周期總價值計算步驟：累加所述用戶生命周期價值，獲得所述階段時間內的用戶生命周期總價值。通過本申請，提供私域流量下不同營銷場景的用戶生命周期價值計算方法，該計算方法更加符合私域流量用戶留存的邏輯，更貼切品牌的實際品牌宣傳，售貨等場景。

技術領域

本發明涉及顧客價值評測技術領域。更具體的說，本發明涉及一種用戶生命周期價值計算方法、系統、設備及存儲介質。

背景技術

如今，隨著網絡技術的發展和應用，私域電商逐漸崛起。所謂私域電商，是指那些擁有私域流量，能夠不再依賴擁有公域流量的平臺，借助社交媒介，用社交方式與客戶溝通，并完成交易的商戶。淘寶、天貓、京東等傳統電商平臺上的商家將客戶導入到自己的社交賬號(如微信、微博等)，私域電商設法拓展微信好友，讓消費者加自己的微信等社交賬號，然后積累和沉淀私域流量，并與這些流量發生交易。

品牌做私域流量主要是品牌和消費者建立高效觸達及轉化的過程。相較于公域而言，私域的觸達方式更便捷，獲客成本也更低。私域電商生意的關鍵本質在于CAC(CustomerAcquisition Cost，用戶獲取成本)和LTV(Life Time Value，用戶生命周期價值)的計算。對商家而言，當階段性用戶生命周期價值(LTV)大于用戶獲取成本(CAC)時，就可以證明私域電商生意的成立。經過持續數據積累、流量獲取、用戶運營不斷優化，收益還可更高。

如今，越來越多的電商選擇了私域流量，與公域流量不同，私域流量主要留存在微信號、社群里，企業可以更深度挖掘客戶需求，根據不同的客戶階段分類做精細化運營，提升客戶的長期價值。然而目前沒有一個比較完整的標準計算方式來定義私域中的用戶生命周期價值。

發明內容

針對上述問題，本發明提供了一種用戶生命周期價值計算方法，其中，包括：

新增用戶數據獲取步驟：獲取一階段時間內不同營銷場景下的新增用戶數據；

用戶生命周期價值計算步驟：基于所述新增用戶數據分別計算不同所述營銷場景下的用戶生命周期價值；

用戶生命周期總價值計算步驟：累加所述用戶生命周期價值，獲得所述階段時間內的用戶生命周期總價值。

上述用戶生命周期價值計算方法，其中，所述營銷場景包括但不限于：電商小程序、服務號文章、裂變營銷活動、廣告投放。

上述用戶生命周期價值計算方法，其中，在所述電商小程序營銷場景下設有控制時間衰減函數，當訂單時間距離統計時間越近時，所述新增用戶數據的時差權重越大。

上述用戶生命周期價值計算方法，其中，在所述服務號文章營銷場景下作為評價所述用戶生命周期價值的指標包括：所述階段時間內的用戶登錄行為次數、有效閱讀文章數、文章點贊次數、文章分享次數。

上述用戶生命周期價值計算方法，其中，設置時間閾值，當文章閱讀時長大于所述時間閾值時才記入所述有效閱讀文章數。

上述用戶生命周期價值計算方法，其中，在所述裂變營銷活動營銷場景下采用pagerank算法計算所述用戶生命周期價值，并設有一數據對齊函數，所述數據對齊函數用以統一在不同所述裂變營銷活動下的pagerank值。

基于相同發明思想，本發明還基于任一項發明創造所揭示的用戶生命周期價值計算方法，揭示了一種用戶生命周期價值計算系統，

所述用戶生命周期價值計算系統包括：

新增用戶數據獲取模塊，獲取一階段時間內不同營銷場景下的新增用戶數據；