[發(fā)明專利]任務(wù)分配方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)和計(jì)算機(jī)設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110384844.0
• 申請(qǐng)日: 2021-04-09
• 公開（公告）號(hào): CN113065780B
• 公開（公告）日: 2023-06-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 嚴(yán)奉炎
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安國際智慧城市科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/0631
• 分類號(hào): G06Q10/0631;G06F16/33;G06F40/284
• 代理公司: 深圳市明日今典知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝;石良武

1.一種任務(wù)分配方法，其特征在于，包括：

獲取所有用戶的用戶信息及待處理任務(wù)的任務(wù)信息；其中，所述用戶信息及任務(wù)信息為文本信息；

分別從每個(gè)用戶的所述用戶信息中提取出特征詞，利用預(yù)先訓(xùn)練好的詞向量模型將每個(gè)用戶的所述特征詞轉(zhuǎn)換為第一特征向量；其中，所述特征詞為表征所述用戶在歷史處理任務(wù)過程中特征的字詞；

利用分詞算法對(duì)所述任務(wù)信息進(jìn)行分詞，確定出所述任務(wù)信息的關(guān)鍵詞，所述關(guān)鍵詞為表征所述待處理任務(wù)的特征的字詞；利用所述詞向量模型將所述關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換為第二特征向量；

分別計(jì)算每個(gè)用戶的所述第一特征向量與所述第二特征向量的余弦距離，將計(jì)算得到的所述余弦距離與預(yù)設(shè)相似度閾值進(jìn)行比對(duì)；

根據(jù)比對(duì)結(jié)果從所述第一特征向量中篩選出多個(gè)余弦距離大于所述預(yù)設(shè)相似度閾值的第一特征向量，得到多個(gè)目標(biāo)特征向量；

分別查詢所述多個(gè)目標(biāo)特征向量對(duì)應(yīng)的用戶，得到多個(gè)第一用戶，根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選規(guī)則從所述多個(gè)第一用戶中篩選出第二用戶；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選規(guī)則從所述多個(gè)第一用戶中篩選出第二用戶的步驟包括：查詢所述多個(gè)第一用戶的用戶名，對(duì)所述多個(gè)第一用戶的所述用戶名進(jìn)行一一編號(hào)，為每個(gè)所述用戶名賦予唯一一個(gè)號(hào)碼，并生成含有所述用戶名及對(duì)應(yīng)號(hào)碼的用戶名單；其中，所述用戶名單的所述用戶名按照所述號(hào)碼從小到大的順序進(jìn)行排列；獲取所述待處理任務(wù)所需的用戶數(shù)量，從所述用戶名單中隨機(jī)選取所述用戶數(shù)量的號(hào)碼，并在每次選取一個(gè)號(hào)碼之后，從所述用戶名單當(dāng)前剩余的號(hào)碼中獲取排在末尾的號(hào)碼，填補(bǔ)在已被選取的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的空位上，再進(jìn)行下一次號(hào)碼選取；將每次選取出的號(hào)碼作為目標(biāo)號(hào)碼，從所述用戶名單中查詢所述目標(biāo)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的所述用戶名，得到目標(biāo)用戶名，將所述目標(biāo)用戶名對(duì)應(yīng)的所述第一用戶作為所述第二用戶；

根據(jù)每個(gè)所述用戶名的號(hào)碼生成數(shù)組，并為所述數(shù)組建立各個(gè)號(hào)碼與對(duì)應(yīng)用戶名的數(shù)組索引，將所述數(shù)組索引保存在所述用戶名單中；

所述從所述用戶名單中查詢所述目標(biāo)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的所述用戶名，得到所述目標(biāo)用戶名的步驟，包括：

利用所述用戶名單的所述數(shù)組索引查詢各個(gè)目標(biāo)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的所述用戶名，將各個(gè)所述目標(biāo)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的所述用戶名作為所述目標(biāo)用戶名；

將所述待處理任務(wù)分配給所述第二用戶。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述從所述用戶名單中隨機(jī)選取所述用戶數(shù)量的號(hào)碼，并在每次選取一個(gè)號(hào)碼之后，從所述用戶名單當(dāng)前剩余的號(hào)碼中獲取排在末尾的號(hào)碼，填補(bǔ)在已被選取的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的空位上，再進(jìn)行下一次號(hào)碼選取的步驟，包括：

判斷所述用戶數(shù)量是否大于1；

若是，在第一次號(hào)碼選取時(shí)，從所述用戶名單中隨機(jī)選取第一個(gè)號(hào)碼，并從所述用戶名單當(dāng)前剩余的號(hào)碼中獲取排在末尾的號(hào)碼，填補(bǔ)在所述第一個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的空位上；

在第二次號(hào)碼選取時(shí)，從已被填補(bǔ)空位的所述用戶名單中隨機(jī)選取第二個(gè)號(hào)碼，并從用戶名單中當(dāng)前剩余的號(hào)碼中獲取排在末尾的號(hào)碼，填補(bǔ)在所述第二個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的空位上，循環(huán)往復(fù)，直至隨機(jī)選取的次數(shù)與所述用戶數(shù)量相同為止。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述待處理任務(wù)為對(duì)單位進(jìn)行監(jiān)控的監(jiān)控任務(wù)，所述獲取所述待處理任務(wù)所需的用戶數(shù)量的步驟之前，還包括：

根據(jù)隨機(jī)規(guī)則從多個(gè)單位中隨機(jī)抽取出待監(jiān)控單位；

為所述待監(jiān)控單位制定監(jiān)控任務(wù)，得到待處理任務(wù)，并根據(jù)所述待監(jiān)控單位的數(shù)量確定所述待處理任務(wù)所需的用戶數(shù)量。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的篩選規(guī)則從所述多個(gè)第一用戶中篩選出第二用戶的步驟，包括：

獲取第一用戶的所有歷史處理任務(wù)，從所述所有歷史處理任務(wù)中篩選出符合所述待處理任務(wù)的任務(wù)類型的歷史處理任務(wù)，得到目標(biāo)歷史處理任務(wù)；

從預(yù)先構(gòu)建的評(píng)分列表中查詢所述第一用戶在處理所述目標(biāo)歷史處理任務(wù)時(shí)的評(píng)分值；其中，所述評(píng)分列表保存有各個(gè)用戶在處理完任務(wù)后系統(tǒng)所評(píng)定的評(píng)分值；

將所述評(píng)分值高于預(yù)設(shè)評(píng)分值的第一用戶作為第二用戶。