[發明專利]用于安全工具記錄單的數據管理方法

在審

• 申請號: 202110383564.8
• 申請日: 2021-04-09
• 公開（公告）號: CN113037936A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 何玉濤;蔡東軍;徐重酉;董平;方能助;李路軍;戴云飛;胡振起;王海峰;蘇建華;趙劍;楊勁松;葉斌
• 申請（專利權）人: 寧波送變電建設有限公司永耀科技分公司;國網浙江省電力有限公司寧波供電公司
• 主分類號: H04M3/523
• 分類號: H04M3/523;H04L12/66;G06Q50/06;G06Q10/06
• 代理公司: 杭州華鼎知識產權代理事務所(普通合伙) 33217
• 代理人: 項軍

1.用于安全工具記錄單的數據管理方法，其特征在于，所述方法包括：

配置至少三組中繼網關，

獲取安全工具記錄單信息、取放操作信息和工作人員信息，按照當前時段內的工作人員工作狀態，按照設定時間刷新工作狀態，按照優先級進行排序、形成列表，按照列表信息分配相應的工作人員取放順序，并從工作人員記錄單和安全工具記錄單信息中提取預設的關鍵字段；

實時監控故障報修安全工具記錄單的派單情況，并按照設定的時限考核、記錄各環節，獲取對應工作人員的取放流程，融合考核和記錄結果，判斷所述工作人員的取放流程是否準確；

其中，第一組網關作為工作人員業務系統的拓展平臺，作為新的中繼線路承載一部分的業務呼入，第二組網關作為第一組網關的備份，負責安全工具記錄單的呼入，第三組網關為原有網關的備份，且第三組網關與第二組網關連接。

2.根據權利要求1所述的用于安全工具記錄單的數據管理方法，其特征在于，所述方法包括：

所述設備層包括工作人員業務系統、接口模塊、中繼網關和語音呼叫平臺，所述工作人員業務系統通過接口模塊連接數據層，所述中繼網關至少包括三組，第一組網關被配置為作為工作人員業務系統的拓展平臺，作為新的中繼線路承載一部分的業務呼入，第二組網關被配置為第一組網關的備份，負責安全工具記錄單的呼入，第三組網關為原有網關的備份，且第三組網關與第二組網關連接，所述語音呼叫平臺中被配置保存有CTI/IVR相關取放操作信息；

所述數據層，被配置為連接設備層，獲取安全工具記錄單信息、取放操作信息和工作人員信息，按照當前時段內的工作人員工作狀態，按照設定時間刷新工作狀態，按照優先級進行排序、形成列表，按照列表信息分配相應的工作人員取放順序，并從工作人員記錄單和安全工具記錄單信息中提取預設的關鍵字段；

所述管理層，實時監控故障報修安全工具記錄單的派單情況，并按照設定的時限考核、記錄各環節，獲取對應工作人員的取放流程，融合考核和記錄結果，判斷所述工作人員的取放流程是否準確。

3.根據權利要求1所述的用于安全工具記錄單的數據管理方法，其特征在于，所述數據層具體包括安全工具記錄單提取模塊、工作人員信息存儲模塊和匹配模塊，其中，所述安全工具記錄單提取模塊被配置為提取安全工具記錄單的工作人員信息、區域信息、來電時間、處理工作人員、掛斷時間和記錄信息關鍵字；

所述工作人員信息存儲模塊，被配置為存儲各個工作人員代表的簽入工號及工作狀態列表，按照設定時間刷新工作狀態列表，記錄工作人員代表信息，將置閑的工作人員代表的簽入工號按照列表順序進行排序；

所述匹配模塊，被配置為依照列表排序順序和安全工具記錄單來電順序進行配單。

4.根據權利要求3所述的用于安全工具記錄單的數據管理方法，其特征在于，所述管理層接收安全工具記錄單提取模塊和匹配模塊的信息，并記錄安全工具記錄單派單時間、到達時間、處理人、處理時間和處理結果。

5.根據權利要求1所述的用于安全工具記錄單的數據管理方法，其特征在于，所述管理層根據取放是否合規和對應工作人員的安全工具記錄單信息，對同一時間段的取放是否合規和安全工具記錄單信息是否匹配進行核對，如果相匹配則說明取放是否合規無誤，如果不匹配則說明信息有誤。