[發(fā)明專利]郵件歸檔處理方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110359705.2
• 申請(qǐng)日: 2021-04-02
• 公開（公告）號(hào): CN113055278A
• 公開（公告）日: 2021-06-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳承啟;黃平;陳渝;譚均昌
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/58
• 分類號(hào): H04L12/58;G06F16/35
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;王濤

本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種郵件歸檔處理方法及裝置，也可用于金融領(lǐng)域，方法包括：掃描用戶郵件列表，并根據(jù)獲取到的郵件標(biāo)題確定待歸檔郵件；根據(jù)設(shè)定來往文字標(biāo)識(shí)識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中固化信息部分的來往信息；根據(jù)數(shù)字順序關(guān)鍵字和/或語序關(guān)聯(lián)詞以及句末標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類型識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中郵件正文部分的結(jié)論信息；根據(jù)所述來往信息和所述結(jié)論信息生成所述郵件的郵件紀(jì)要并進(jìn)行客戶端展示；本申請(qǐng)能夠有效對(duì)郵件進(jìn)行分類和分析，提取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行紀(jì)要?dú)w檔，提高用戶的郵件處理效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，也可用于金融領(lǐng)域，具體涉及一種郵件歸檔處理方法及裝置。

背景技術(shù)

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)已成為工作的必備輔助工具，企業(yè)郵箱作為企業(yè)員工的必備軟件，每天與同事、客戶往來的郵件，隨時(shí)間的推移日積月累，形成大量的記錄.

郵件作為一種非即時(shí)通訊工具，對(duì)于同一主題的郵件，發(fā)出之后可能數(shù)小時(shí)、數(shù)日之后得到回復(fù)，在郵件數(shù)量較多的情況下，可能產(chǎn)生郵件遺漏；并且經(jīng)過多次轉(zhuǎn)發(fā)、答復(fù)，最終得出結(jié)論的同時(shí)，也會(huì)形成一連串記錄，這種情況給后續(xù)查找郵件溝通過類似問題的原因，或翻看過往郵件的關(guān)鍵結(jié)論帶來不便。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的問題，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N郵件歸檔處理方法及裝置，能夠有效對(duì)郵件進(jìn)行分類和分析，提取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行紀(jì)要?dú)w檔，提高用戶的郵件處理效率。

為了解決上述問題中的至少一個(gè)，本申請(qǐng)?zhí)峁┮韵录夹g(shù)方案：

第一方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N郵件歸檔處理方法，包括：

掃描用戶郵件列表，并根據(jù)獲取到的郵件標(biāo)題確定待歸檔郵件；

根據(jù)設(shè)定來往文字標(biāo)識(shí)識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中固化信息部分的來往信息；根據(jù)數(shù)字順序關(guān)鍵字和/或語序關(guān)聯(lián)詞以及句末標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類型識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中郵件正文部分的結(jié)論信息；

根據(jù)所述來往信息和所述結(jié)論信息生成所述郵件的郵件紀(jì)要并進(jìn)行客戶端展示。

進(jìn)一步地，所述根據(jù)獲取到的郵件標(biāo)題確定待歸檔郵件，包括：

根據(jù)設(shè)定標(biāo)識(shí)字符和郵件標(biāo)題確定對(duì)應(yīng)的郵件主題；

若屬于同一郵件主題的郵件數(shù)量大于設(shè)定閾值，則將該郵件主題的郵件確定為待歸檔郵件。

進(jìn)一步地，所述根據(jù)獲取到的郵件標(biāo)題確定待歸檔郵件，包括：

根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間和前次掃描時(shí)的系統(tǒng)時(shí)間獲取新增郵件；

根據(jù)特定標(biāo)識(shí)字符和郵件標(biāo)題確定各新增郵件對(duì)應(yīng)的郵件主題；若全部郵件中屬于同一郵件主題的郵件數(shù)量大于設(shè)定閾值，則將新增郵件中與該郵件主題對(duì)應(yīng)的郵件確定為待歸檔郵件。

進(jìn)一步地，在所述根據(jù)設(shè)定來往文字標(biāo)識(shí)識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中固化信息部分的來往信息之后，還包括：

通過郵件歸檔機(jī)器學(xué)習(xí)模型識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中郵件正文部分的結(jié)論信息，其中，所述郵件歸檔機(jī)器學(xué)習(xí)模型是將預(yù)設(shè)歷史往來郵件進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理后作為樣本數(shù)據(jù)對(duì)GPT自然語言處理模型進(jìn)行訓(xùn)練后得到的。

第二方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N郵件歸檔處理裝置，包括：

郵件分類模塊，用于掃描用戶郵件列表，并根據(jù)獲取到的郵件標(biāo)題確定待歸檔郵件；

語義識(shí)別模塊，用于根據(jù)設(shè)定來往文字標(biāo)識(shí)識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中固化信息部分的來往信息；根據(jù)數(shù)字順序關(guān)鍵字和/或語序關(guān)聯(lián)詞以及句末標(biāo)點(diǎn)符號(hào)類型識(shí)別并提取所述待歸檔郵件中郵件正文部分的結(jié)論信息；

紀(jì)要生成模塊，用于根據(jù)所述來往信息和所述結(jié)論信息生成所述郵件的郵件紀(jì)要并進(jìn)行客戶端展示。

進(jìn)一步地，所述郵件分類模塊包括：