[發(fā)明專利]衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110351447.3
• 申請日: 2021-03-31
• 公開（公告）號: CN113136690A
• 公開（公告）日: 2021-07-20
• 發(fā)明（設計）人: 顏靈智;王開明;謝紅偉
• 申請（專利權(quán)）人: 青島海爾滾筒洗衣機有限公司;海爾智家股份有限公司
• 主分類號: D06F33/47
• 分類號: D06F33/47;D06F33/74;D06F58/50;D06F34/05
• 代理公司: 北京瀚仁知識產(chǎn)權(quán)代理事務所(普通合伙) 11482
• 代理人: 魏賽楠;宋寶庫

本發(fā)明屬于衣物處理技術(shù)領(lǐng)域，具體提供一種衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法，衣物處理設備包括殼體，故障類型遠程判斷方法包括：將移動設備固定至殼體；判斷移動設備是否位于設定位置；如果判斷結(jié)果為“是”，則使移動設備獲取衣物處理設備在運行過程中的振動數(shù)據(jù)；使移動設備將獲取到的振動數(shù)據(jù)傳輸給遠程控制中心，以便客服人員通過對振動數(shù)據(jù)進行分析，來判斷衣物處理設備的故障類型。通過這樣的設置，使得維修人員在上門維修之前就能夠判斷出衣物處理設備的故障類型，從而制定對應的維修措施，以提高維修效率；在移動設備位于設定位置的情形下再獲取振動數(shù)據(jù)，能夠保證獲取的振動數(shù)據(jù)的準確性，從而能夠更準確地判斷出設備的故障類型。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于衣物處理技術(shù)領(lǐng)域，具體提供一種衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法。

背景技術(shù)

衣物處理設備是能夠?qū)σ挛镞M行洗滌、甩干、干洗和/或烘干的機器，常見的衣物處理設備包括洗衣機、洗鞋機、干衣機、干洗機和洗干一體機等。

以洗衣機為例，洗衣機使用過程中，發(fā)生故障在所難免，一些小的故障，通常售后人員上門后都可處理，但是，一些涉及機械零部件的故障，售后人員往往要返回售后網(wǎng)點攜帶專用工具或?qū)Ｓ昧悴考俅紊祥T，而這些零部件如果需要訂購就更加麻煩，耽誤用戶使用，還需要多次上門打擾用戶，嚴重影響用戶使用體驗。

因此，本領(lǐng)域需要一種新的技術(shù)方案來解決上述問題。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)中的上述問題，即為了解決如何提高維修效率的問題，本發(fā)明提供了一種衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法，所述衣物處理設備包括殼體，所述故障類型遠程判斷方法包括：將移動設備固定至所述殼體；判斷所述移動設備是否位于設定位置；如果判斷結(jié)果為“是”，則使所述移動設備獲取所述衣物處理設備在運行過程中的振動數(shù)據(jù)；使所述移動設備將獲取到的所述振動數(shù)據(jù)傳輸給遠程控制中心，以便客服人員通過對所述振動數(shù)據(jù)進行分析，來判斷所述衣物處理設備的故障類型。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述故障類型遠程判斷方法還包括：在執(zhí)行步驟“使所述移動設備獲取所述衣物處理設備在運行過程中的振動數(shù)據(jù)”的過程中，持續(xù)地或者每隔預設時間判斷所述移動設備是否位于所述設定位置。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述殼體上設置有識別標簽，“判斷所述移動設備是否位于設定位置”的步驟具體包括：使所述移動設備啟動讀卡功能；如果所述移動設備能夠讀取所述識別標簽的信息，則判定所述移動設備位于所述設定位置。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述識別標簽為NFC標簽。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述殼體上設置有讀取裝置，“判斷所述移動設備是否位于設定位置”的步驟具體包括：使所述移動設備啟動卡模擬功能；如果所述移動設備能夠被所述讀取裝置讀取到信息，則判定所述移動設備位于所述設定位置。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述讀取裝置為NFC讀寫器。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述衣物處理設備包括固定裝置，所述移動設備通過所述固定裝置固定至所述殼體，所述固定裝置包括：磁性固定組件，其能夠吸附至所述殼體的側(cè)板，以將所述固定裝置固定至所述殼體；以及支撐組件，其與所述磁性固定組件轉(zhuǎn)動連接，以便通過調(diào)整所述支撐組件與所述磁性固定組件之間的角度，從而使所述支撐組件能夠貼合至所述殼體的頂板，所述支撐組件用于固定所述移動設備。

在上述衣物處理設備的故障類型遠程判斷方法的優(yōu)選技術(shù)方案中，所述支撐組件包括：支撐板，其與所述磁性固定組件轉(zhuǎn)動連接；以及卡置構(gòu)件，其設置于所述支撐板，所述卡置構(gòu)件包括相對設置的兩個卡板，所述兩個卡板能夠?qū)⑺鲆苿釉O備卡置在所述兩個卡板之間。