[發明專利]故障處理方法和終端

有效

• 申請號: 202110334645.9
• 申請日: 2021-03-29
• 公開（公告）號: CN113055921B
• 公開（公告）日: 2022-09-23
• 發明（設計）人: 肖征榮;張麗云;邢建兵;田新雪
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/08;H04W4/14;H04W8/24
• 代理公司: 北京天昊聯合知識產權代理有限公司 11112
• 代理人: 彭瑞欣;馮建基

1.一種故障處理方法，其特征在于，所述方法包括：

采集當前客戶端所在的終端的狀態信息；所述狀態信息包括所述終端的位置信息、所述終端對應的注冊用戶信息和所述終端對應的運營商信息中的任意一種或幾種；

以帶外短信的形式發送所述狀態信息至基站，以使所述基站轉發所述狀態信息至語音信箱服務器；

記錄所述狀態信息和所述狀態信息的發送頻率，生成狀態信息集合；

在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，依據所述狀態信息集合中的狀態信息，確定所述終端是否發生故障；

在確定所述終端發生故障的情況下，停止發送所述狀態信息；

所述在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，依據所述狀態信息集合中的狀態信息，確定所述終端是否發生故障，包括：

在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，對所述狀態信息集合中的狀態信息進行分析，獲得分析結果；

依據所述分析結果，檢測所述終端是否發生故障；

所述狀態信息集合包括N條所述狀態信息，N為大于或等于1的整數；

所述在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，對所述狀態信息集合中的狀態信息進行分析，獲得分析結果，包括：

在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，提取N條所述狀態信息中的位置信息、所述注冊用戶信息和所述運營商信息中的任意一種或幾種；

對所述狀態信息集合中的N條狀態信息進行分析，確定如下分析結果中的任意一種或幾種：

對N個所述位置信息進行分析，獲得位置分析結果；

對N個所述注冊用戶信息進行分析，獲得注冊用戶信息分析結果；

對N個所述運營商信息進行分析，獲得運營商信息分析結果；

所述依據所述分析結果，檢測所述終端是否發生故障，包括：

在確定所述分析結果包括：所述位置分析結果為N個所述位置信息均相同、所述注冊用戶信息分析結果為N個所述注冊用戶信息均相同、且N個所述運營商信息均相同的情況下，確定所述終端發生故障；

否則，確定所述終端沒有發生故障。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在確定所述終端發生故障的情況下，停止發送所述狀態信息，包括：

設置所述狀態信息為無效信息，并生成停止發送標識；

依據所述停止發送標識，停止發送所述狀態信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述位置信息包括經緯度信息；

所述對N個所述位置信息進行分析，獲得位置分析結果，包括：

將N個所述位置信息進行兩兩對比，確定N個所述位置信息中是否存在異常位置，獲得所述位置分析結果；

其中，所述位置分析結果包括：N個所述位置信息均相同，或，N個所述位置信息中存在異常位置。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述注冊用戶信息包括國際移動用戶識別號碼；

所述對N個所述注冊用戶信息進行分析，獲得注冊用戶信息分析結果，包括：

提取N個所述注冊用戶信息中的任意一個所述國際移動用戶識別號碼，并將提取的所述國際移動用戶識別號碼作為預設號碼；

依據所述預設號碼查找N個所述注冊用戶信息，確定N個所述注冊用戶信息中是否存在與所述預設號碼不同的號碼，獲得所述注冊用戶信息分析結果。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述運營商信息包括預設運營商信息；

所述對N個所述運營商信息進行分析，獲得運營商信息分析結果，包括：

依據所述預設運營商信息查找N個所述運營商信息，確定N個所述運營商信息是否都相同，獲得所述運營商信息分析結果；

其中，所述運營商信息分析結果包括：所述N個所述運營商信息均為所述預設運營商信息，或，N個所述運營商信息中存在與所述預設運營商信息不同的運營商信息。

6.一種終端，其特征在于，其包括：

采集模塊，用于采集當前客戶端所在的終端的狀態信息；所述狀態信息包括所述終端的位置信息、所述終端對應的注冊用戶信息和所述終端對應的運營商信息中的任意一種或幾種；

發送模塊，用于以帶外短信的形式發送所述狀態信息至基站，以使所述基站轉發所述狀態信息至語音信箱服務器；

記錄模塊，用于記錄所述狀態信息和所述狀態信息的發送頻率，生成狀態信息集合；

檢測模塊，用于在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，依據所述狀態信息集合中的狀態信息，確定所述終端是否發生故障；

處理模塊，用于在確定所述終端發生故障的情況下，停止發送所述狀態信息；

所述檢測模塊具體用于：

在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，對所述狀態信息集合中的狀態信息進行分析，獲得分析結果；

依據所述分析結果，檢測所述終端是否發生故障；

所述狀態信息集合包括N條所述狀態信息，N為大于或等于1 的整數；

所述在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，對所述狀態信息集合中的狀態信息進行分析，獲得分析結果，包括：

在確定所述發送頻率大于預設頻率閾值的情況下，提取N條所述狀態信息中的位置信息、所述注冊用戶信息和所述運營商信息中的任意一種或幾種；

對所述狀態信息集合中的N條狀態信息進行分析，確定如下分析結果中的任意一種或幾種：

對N個所述位置信息進行分析，獲得位置分析結果；

對N個所述注冊用戶信息進行分析，獲得注冊用戶信息分析結果；

對N個所述運營商信息進行分析，獲得運營商信息分析結果；

所述依據所述分析結果，檢測所述終端是否發生故障，包括：

在確定所述分析結果包括：所述位置分析結果為N個所述位置信息均相同、所述注冊用戶信息分析結果為N個所述注冊用戶信息均相同、且N個所述運營商信息均相同的情況下，確定所述終端發生故障；

否則，確定所述終端沒有發生故障。