[發明專利]信息異常檢測方法、裝置、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202110309276.8
• 申請日: 2021-03-23
• 公開（公告）號: CN113011158A
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發明（設計）人: 張家銘;陳曉旭
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F40/205
• 分類號: G06F40/205;G06F40/35;G06Q10/06
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 韓海花

1.一種信息異常檢測方法，包括：

獲取待處理的信息內容，以及所述信息內容所屬的業務場景；

獲取所述業務場景對應的異常條件表達式，其中，所述異常條件表達式中包括多個異常條件以及所述多個異常條件之間的邏輯關系；

根據所述多個異常條件中的異常檢測算子對所述信息內容進行檢測，以獲取所述信息內容在所述多個異常條件下的檢測結果；

根據所述檢測結果以及所述多個異常條件之間的邏輯關系，確定所述信息內容是否存在異常。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述信息內容為客服方與客戶方之間的信息內容；

所述獲取待處理的信息內容，以及所述信息內容所屬的業務場景，包括：

獲取所述信息內容以及所述信息內容中的客服方；

根據所述信息內容中所述客服方的屬性信息，確定所述信息內容所屬的業務場景。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，所述根據所述多個異常條件中的異常檢測算子對所述信息內容進行檢測，以獲取所述信息內容在所述多個異常條件下的檢測結果，包括：

針對每個異常條件中的異常檢測算子，根據所述異常檢測算子對應的檢測范圍提取所述信息內容中的待檢測內容；

采用所述異常檢測算子對所述待檢測內容進行檢測，以獲取檢測結果。

4.根據權利要求1至3任一項所述的方法，其中，所述異常檢測算子包括以下算子中的至少一種：基于字符匹配的關鍵字檢測算子、正則表達式檢測算子、基于訓練模型的語義重復檢測算子和情感分析檢測算子。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述檢測結果為，所述信息內容對異常條件的命中度；所述根據所述檢測結果以及所述多個異常條件之間的邏輯關系，確定所述信息內容是否存在異常，包括：

針對每個異常條件，根據所述信息內容在所述異常條件下的檢測結果以及所述異常條件對應的命中度閾值，確定所述信息內容在所述異常條件下的命中結果；

根據所述信息內容在所述多個異常條件下的命中結果以及所述多個異常條件之間的邏輯關系，確定所述信息內容的命中結果；

在所述信息內容的命中結果為命中時，確定所述信息內容存在異常；

在所述信息內容的命中結果為未命中時，確定所述信息內容未存在異常。

6.根據權利要求1所述的方法，其中，所述方法還包括：

獲取存在異常的多個候選信息內容，以及所述多個候選信息內容在對應的多個異常條件下的檢測結果，其中，所述檢測結果為，所述候選信息內容對異常條件的命中度；

針對每個候選信息內容，根據所述候選信息內容在對應的多個異常條件下的命中度以及每個異常條件的權重，確定所述候選信息內容的異常數值；

根據所述異常數值對所述多個候選信息內容進行排序，得到排序結果；

將所述排序結果提供給用戶。

7.一種信息異常檢測裝置，包括：

第一獲取模塊，用于獲取待處理的信息內容，以及所述信息內容所屬的業務場景；

第二獲取模塊，用于獲取所述業務場景對應的異常條件表達式，其中，所述異常條件表達式中包括多個異常條件以及所述多個異常條件之間的邏輯關系；

檢測模塊，用于根據所述多個異常條件中的異常檢測算子對所述信息內容進行檢測，以獲取所述信息內容在所述多個異常條件下的檢測結果；

第一確定模塊，用于根據所述檢測結果以及所述多個異常條件之間的邏輯關系，確定所述信息內容是否存在異常。

8.根據權利要求7所述的裝置，其中，所述信息內容為客服方與客戶方之間的信息內容；

所述第一獲取模塊，具體用于：

獲取所述信息內容以及所述信息內容中的客服方；

根據所述信息內容中所述客服方的屬性信息，確定所述信息內容所屬的業務場景。