[發明專利]情緒響應型虛擬個人助理

在審

• 申請號: 202110308065.2
• 申請日: 2021-03-23
• 公開（公告）號: CN113448433A
• 公開（公告）日: 2021-09-28
• 發明（設計）人: J.弗貝克;S.克拉茨;S.馬蒂
• 申請（專利權）人: 哈曼國際工業有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F40/253;G06F40/35;G06F3/16
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 高巍

虛擬私人助理(VPA)被配置為分析指示與用戶相關聯的一個或多個行為的各種類型的輸入，并基于所述輸入確定所述用戶的情緒狀態。所述VPA還基于所述輸入和所確定的情緒狀態來確定代表所述用戶執行的一個或多個操作。然后，所述VPA執行所述一個或多個操作，并基于所述用戶的情緒狀態和所述一個或多個操作來合成輸出。所合成的輸出包括一個或多個語義成分以及從所述用戶的所述情緒狀態導出的一個或多個情緒成分。所述VPA觀察所述用戶響應于所合成輸出的行為，然后基于觀察到的行為實施各種修改，以改善與所述用戶未來交互的有效性。

技術領域

各個實施方案總體上涉及計算機軟件和虛擬個人助理，并且更具體地，涉及情緒響應型虛擬個人助理。

背景技術

“虛擬個人助理”(VPA)是一種計算機程序，其與用戶交互以代表用戶執行各種操作。在這樣做時，VPA通常處理從用戶接收的發聲并將這些發聲解釋為一個或多個命令。然后，VPA將那些命令映射到可以代表用戶執行的一個或多個對應的操作。在執行操作后，VPA可以經由合成發聲以會話方式與用戶對接，以報告操作結果。例如，VPA 可以處理從用戶接收的發聲，并將該發聲解釋為命令“檢查電子郵件”。VPA可以將該命令映射到用于檢索新電子郵件的操作，并執行該操作以獲得用戶的新電子郵件。然后，VPA可以合成指示檢索到的新電子郵件的數量的發聲。

在一些實現方式中，VPA可以在車輛內實施以允許用戶與車輛的各種特征進行交互，而不會將大部分注意力從駕駛中轉移開。例如，假設用戶需要調整車輛的氣候控制設置，以將內部溫度降低到更舒適的水平。用戶可以發出“激活空調”的命令，以指示VPA激活空調。在激活空調后，VPA可以合成向用戶指示已經執行了相關操作的發聲。以這種方式，在車輛中實施的VPA可以幫助用戶避免將注意力從駕駛轉移到與各種車輛特征進行手動交互，從而增加總體駕駛安全性。

上述技術的一個缺點是常規VPA只能解釋發聲的語義成分，因此不能正確解釋使用情緒成分傳達信息的發聲。因此，在車輛中實施的VPA有時可能無法代表用戶適當地執行給定的操作，并產生其中用戶不得不將注意力從駕駛中轉移開以便手動執行該操作的情況。例如，假設用戶正在收聽收音機，并且突然開始播放聲音非常大的歌曲。用戶可能迅速指示VPA：“立即降低音量！”然而，VPA可能無法解釋與這種類型的用戶命令相關的急迫性，并且僅將音量降低一級。為了糾正這種錯誤傳達，用戶將不得不將注意力從駕駛中轉移開，并且手動地將收音機的音量減小到更合適的水平，這將降低總體駕駛安全性。

上述技術的另一個缺點是，由于常規VPA不能正確解釋使用情緒成分傳達信息的發聲，因此VPA通常不能以真實方式與用戶交談。因此，在車輛中實施的VPA會使用戶與VPA脫離或完全關閉VPA，從而產生其中用戶不得不將注意力從駕駛中轉移開以便手動與各種車輛特征進行交互的情況。例如，假設用戶對在工作中獲得晉升感到非常興奮，并指示VPA確定最快的回家路線。如果VPA合成了沉悶的單調發聲以敘述相關的導航指令，則用戶將發現與VPA的交互令人沮喪并最終關閉VPA以保持他/她的興奮程度。這樣的結果降低了總體駕駛安全性。

如前面所說明的，本領域需要當VPA代表用戶執行操作時與用戶進行交互的更有效方式。

發明內容

各種實施方案包括一種用于在輔助用戶的同時與所述用戶交互的計算機實現的方法，所述方法包括：捕獲指示與所述用戶相關聯的一個或多個行為的第一輸入；基于所述第一輸入確定所述用戶的第一情緒狀態；基于所述第一情緒狀態生成并入有第一情緒成分的第一發聲，其中所述第一發聲與正在執行以輔助所述用戶的第一操作有關；以及將所述第一發聲輸出給所述用戶。

相對于現有技術，所公開的技術的至少一個技術優點是，所公開的技術使VPA能夠基于用戶的情緒狀態更準確地確定代表用戶執行的一個或多個操作。因此，當在車輛內實施時，所公開的VPA有助于防止用戶將注意力從駕駛中轉移開以與車輛特征交互，從而增加總體駕駛安全性。

附圖說明