[發(fā)明專利]一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理方法、系統(tǒng)及計算機設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110307603.6
• 申請日: 2021-03-23
• 公開（公告）號: CN113094418A
• 公開（公告）日: 2021-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 肖弘智;陳健良
• 申請（專利權(quán)）人: 佛山青藤信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/25
• 分類號: G06F16/25;G06F16/31;G06Q10/10
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 胡楓;曹萬菊

本發(fā)明公開了一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理方法，包括：獲取企業(yè)微信的聊天記錄數(shù)據(jù)；將所述聊天記錄數(shù)據(jù)進行文本分割以獲得文本分割數(shù)據(jù)；將所述文本分割數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理以獲得文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動錄入到業(yè)務系統(tǒng)；將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)反饋到企業(yè)微信。本發(fā)明還提供了一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)獲取模塊、數(shù)據(jù)分割模塊、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化模塊、數(shù)據(jù)錄入模塊以及數(shù)據(jù)反饋模塊。本發(fā)明還提供了一種計算機設(shè)備。采用本發(fā)明，能夠自動獲取企業(yè)微信的聊天信息、自動的進行業(yè)務系統(tǒng)的錄入、自動的通知相關(guān)責任人，從而提高業(yè)務處理的工作效率和準確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理方法、系統(tǒng)及計算機設(shè)備。

背景技術(shù)

企業(yè)微信是騰訊微信團隊打造的企業(yè)通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態(tài)的能力，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費者。

當前，業(yè)務處理往往涉及多個部門、不同人員、以及各類業(yè)務系統(tǒng)，以前是通過紙質(zhì)文檔或者業(yè)務系統(tǒng)很嚴謹?shù)囊徊讲酵七M流程，但隨著智能手機的飛速發(fā)展，幾乎所有人都一定程度上依賴于手機辦公。例如：銷售人員在接受到客戶訂單后，直接在公司微信群里面發(fā)送消息，財務人員收到消息后，會在公司ERP系統(tǒng)上進行錄入，準備開始后續(xù)收款工作；與此同時，生產(chǎn)人員也會在ERP系統(tǒng)上進行錄入，然后再進行生產(chǎn)發(fā)貨等工作；采購人員也同樣有可能在ERP系統(tǒng)上錄入，并找供應商進行采購。在上述過程中，不同崗位的人員會在微信上反復的信息的發(fā)送和確認，通過人工在公司ERP系統(tǒng)上進行錄入，存在業(yè)務處理效率低以及準確性低的缺點。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理方法、系統(tǒng)及計算機設(shè)備，能夠提高業(yè)務處理的工作效率和準確性。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理方法，包括：獲取企業(yè)微信的聊天記錄數(shù)據(jù)；將所述聊天記錄數(shù)據(jù)進行文本分割以獲得文本分割數(shù)據(jù)；將所述文本分割數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理以獲得文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動錄入到業(yè)務系統(tǒng)；將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)反饋到企業(yè)微信。

優(yōu)選地，所述獲取企業(yè)微信的聊天記錄數(shù)據(jù)的步驟包括：登錄企業(yè)微信；定位企業(yè)微信窗口；根據(jù)所述企業(yè)微信窗口定位聊天記錄窗口；獲取所述聊天記錄窗口中的聊天記錄數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，所述登陸企業(yè)微信的步驟包括：根據(jù)PC端的企業(yè)微信的客戶端圖標找到所述企業(yè)微信；將PC端的企業(yè)微信啟動并生成二維碼；通過手機端的企業(yè)微信app掃描所述二維碼并確認登錄。

優(yōu)選地，所述定位企業(yè)微信窗口的步驟包括：根據(jù)窗口鉤子定位企業(yè)微信窗口。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述企業(yè)微信窗口定位聊天記錄窗口的步驟包括：根據(jù)聊天圖標和會話名稱定位聊天記錄窗口。

優(yōu)選地，在所述獲取企業(yè)微信的聊天記錄數(shù)據(jù)步驟之后，在所述將所述聊天記錄數(shù)據(jù)進行文本分割以獲得文本分割數(shù)據(jù)的步驟之前，還包括：將所述聊天記錄數(shù)據(jù)中的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成文本數(shù)據(jù)；提取所述聊天記錄中的圖片數(shù)據(jù)中的文字以生成文本數(shù)據(jù)。

本發(fā)明還提供了一種基于企業(yè)微信的業(yè)務處理系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取企業(yè)微信的聊天記錄數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分割模塊，用于將所述聊天記錄數(shù)據(jù)進行文本分割以獲得文本分割數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化模塊，用于將所述文本分割數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理以獲得文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)錄入模塊，用于將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動錄入到業(yè)務系統(tǒng)；數(shù)據(jù)反饋模塊，用于將所述文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)反饋到企業(yè)微信。