[發(fā)明專利]基于知識圖譜的信息反饋方法、裝置、終端和存儲介質(zhì)

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• 申請日: 2021-03-15
• 公開（公告）號: CN112784066A
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 毋杰;周凱捷
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強(qiáng)

本發(fā)明實(shí)施例公開了一種基于知識圖譜的信息反饋方法、裝置、終端和存儲介質(zhì)，其中，方法包括，提取目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體，基于知識圖譜中獲取目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，基于目標(biāo)預(yù)設(shè)字符對目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體進(jìn)行替換，得到目標(biāo)替換文本，并確定目標(biāo)替換文本對應(yīng)的目標(biāo)替換文本向量，確定出N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量中與目標(biāo)替換文本向量之間相似度最高的目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，基于目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的目標(biāo)實(shí)體向量和目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，從知識圖譜中確定出目標(biāo)文本對應(yīng)的反饋信息，輸出反饋信息。通過實(shí)施上述方法，可以基于向量構(gòu)建知識圖譜，并基于向量間的相關(guān)性在知識圖譜中查詢相應(yīng)反饋信息，提升基于知識圖譜的信息反饋準(zhǔn)確率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于知識圖譜的信息反饋方法、裝置、終端和存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

基于知識圖譜的信息反饋，即給定自然語言問題，通過對問題進(jìn)行分析的方式得到用戶的意圖，進(jìn)而利用圖譜知識進(jìn)行查詢、推理得出精準(zhǔn)的反饋信息。由于其依托知識的結(jié)構(gòu)化、回答的精準(zhǔn)性，已經(jīng)受到越來越多的研究和重視。

當(dāng)前，對于各個(gè)行業(yè)的基于知識圖譜的信息反饋而言，行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品體量較大、迭代變化快，幾乎每周都會有新產(chǎn)品以及關(guān)聯(lián)的新屬性的上線，當(dāng)用戶針對新產(chǎn)品或新屬性提出問題時(shí)，由于知識圖譜中的信息未得到及時(shí)更新，則無法從知識圖譜中獲取到相應(yīng)的反饋，導(dǎo)致基于知識圖譜的信息反饋失敗。即當(dāng)前基于知識圖譜的信息反饋準(zhǔn)確率較低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于知識圖譜的信息反饋方法、裝置、終端和存儲介質(zhì)，可以基于向量構(gòu)建知識圖譜，并基于向量間的相關(guān)性在知識圖譜中查詢相應(yīng)反饋信息，提升基于知識圖譜的信息反饋準(zhǔn)確率。

一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于知識圖譜的信息反饋方法，所述方法包括：

獲取目標(biāo)文本，并提取所述目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體；

從知識圖譜中獲取所述目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對所述N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行向量化處理，得到N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，N為正整數(shù)；

基于目標(biāo)預(yù)設(shè)字符對所述目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體進(jìn)行替換得到目標(biāo)替換文本，并確定所述目標(biāo)替換文本對應(yīng)的目標(biāo)替換文本向量；

計(jì)算所述目標(biāo)替換文本向量與所述N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量中各個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量之間的相似度，并確定出與所述目標(biāo)替換文本向量之間相似度最高的目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量；

基于所述目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的目標(biāo)實(shí)體向量和所述目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，從所述知識圖譜中確定出所述目標(biāo)文本對應(yīng)的反饋信息；

輸出所述目標(biāo)文本對應(yīng)的反饋信息。

一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于知識圖譜的信息反饋裝置，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取目標(biāo)文本，并提取所述目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體；

所述獲取模塊，還用于從知識圖譜中獲取所述目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系；

處理模塊，用于對所述N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行向量化處理，得到N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，N為正整數(shù)；

替換模塊，用于基于目標(biāo)預(yù)設(shè)字符對所述目標(biāo)文本中的目標(biāo)實(shí)體進(jìn)行替換得到目標(biāo)替換文本；

確定模塊，用于確定所述目標(biāo)替換文本對應(yīng)的目標(biāo)替換文本向量；

計(jì)算模塊，用于計(jì)算所述目標(biāo)替換文本向量與所述N個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量中各個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量之間的相似度；

所述確定模塊，還用于確定出與所述目標(biāo)替換文本向量之間相似度最高的目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量；

所述確定模塊，還用于基于所述目標(biāo)實(shí)體對應(yīng)的目標(biāo)實(shí)體向量和所述目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系向量，從所述知識圖譜中確定出所述目標(biāo)文本對應(yīng)的反饋信息；