[發明專利]消息推送集成方法、裝置

有效

• 申請號: 202110270132.6
• 申請日: 2021-03-12
• 公開（公告）號: CN113014475B
• 公開（公告）日: 2022-08-05
• 發明（設計）人: 黃慶春
• 申請（專利權）人: 中國平安財產保險股份有限公司
• 主分類號: H04L51/214
• 分類號: H04L51/214;H04L51/224;H04L67/55
• 代理公司: 北京辰權知識產權代理有限公司 11619
• 代理人: 劉廣達

本申請涉及一種消息推送集成方法、裝置、計算機設備和存儲介質，該方法包括：獲取預設軟件的用戶信息、微信小程序用戶信息、應用程序APP用戶信息、公眾號用戶信息，建立所述軟件的用戶信息與微信小程序用戶信息、應用程序APP用戶信息、公眾號用戶信息之間的映射關系；接收服務器發送的預設類型的軟件消息推送請求，根據所述預設類型及預先建立的映射關系，確定出所述軟件消息推送請求對應的微信小程序用戶、應用程序APP用戶、公眾號用戶中的至少一種；調用預設發送接口，利用預先配置的消息模板向所述微信小程序用戶、應用程序APP用戶、公眾號用戶中的至少一種推送消息。按照本申請的實現方式，不管用戶是使用小程序還是App，或者是關注了公眾號，都能收到相應的消息通知提醒，提高了消息觸達率。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，特別是涉及消息推送集成方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

對于例如平安企業寶這樣包含APP、小程序、公眾號、PC三個移動終端的保險服務類型應用系統，擁有一個完備的消息提醒通知功能將大大提高用戶的信息觸達能力和交互體驗。用戶在企業寶中辦理投保、批改、理賠業務都可以收到每個進度的提醒通知，用戶在收到權益、權益即將過期、查違章、保單即將到期待續保等情況下也可以收到相應的提醒通知。

傳統多數應用都不像企業寶這樣同時具備這三種移動終端，而且很多是在相應終端上操作才推送相應終端的通知提醒。這種設計對于個人客戶操作還可以應付，但是對于平安企業寶這種主打團體客戶的應用來說就能力有限。因為平安企業寶主要是團體業務，投保人、被保人很多情況下都是公司，這個時候如果有業務通知提醒的話，就應該是按照公司來推送，而一個公司下可以有多個操作用戶(多個員工、多個管理員等)，可能在同一家公司下，有的用戶使用的是小程序，有的用戶使用的是App，如果無法集成一個統一的多終端推送功能，就無法將消息反饋給所有的目標操作用戶。

例如，根據平安企業寶的業務需求場景，劃分了多種用戶權限：游客、保單綁定、公司綁定(員工身份或管理員身份)等，使用統一消息推送入口時，可以根據入參的不同，來過濾出符合權限的相應操作用戶，而且可以是多個操作用戶，這些操作用戶還可以來自不同的終端(APP、小程序、公眾號)。

小程序和公眾號消息靠微信平臺來提供消息推送功能支持，APP消息則是原生實現，接入平安推送來實現通知欄推送功能，并且接入不同手機廠商推送服務來提高消息觸達率。

根據微信平臺提供的服務，小程序和公眾號的同一個用戶是對應不同的openId，也就是說小程序和公眾號的openId是不相通的。而由于歷史原因，平安企業寶小程序出現得早，公眾號則是后面才補充的，所以一開始小程序的用戶數據都是使用小程序的openId，所以也不方便直接改成unionId來統一微信方的用戶Id。所以現在小程序和公眾號是通過查詢同一用戶不同的openId調用推送接口的。另外App使用的是手機號唯一對應的PersonId來推送消息的。

消息模板方面，小程序和公眾號的支持情況也是不同的。小程序方面模板消息功能已經下線，取而代之用的是訂閱消息，推送消息前需要向用戶發送訂閱申請，用戶同意后才能收到推送消息。公眾號方面用的是模板消息，需要用戶關注了公眾號并綁定手機號才能推送，現已托管UCP平臺進行管理。而且這兩種消息沒有對應的消息模板，兩者互相獨立，消息模板編碼、ID、格式、機制也各不相同。

如果無法集成一個統一的多終端推送功能，就無法將消息反饋給所有的目標操作用戶。

發明內容

基于此，本申請提供一種消息推送集成方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

第一方面提供了一種消息推送集成方法，包括：

獲取預設軟件的用戶信息、微信小程序用戶信息、應用程序APP用戶信息、公眾號用戶信息，建立所述軟件的用戶信息與微信小程序用戶信息、應用程序APP用戶信息、公眾號用戶信息之間的映射關系；