[發(fā)明專利]一種基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110255149.4
• 申請日: 2021-03-09
• 公開（公告）號(hào): CN113034326A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 盧志輝;歐陽小燕;諶豪
• 申請（專利權(quán)）人: 廣東金賦科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/26
• 分類號(hào): G06Q50/26;G06F8/20;G06F8/38
• 代理公司: 東莞卓為知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44429
• 代理人: 齊海迪

本發(fā)明公開了一種基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)，其包括客戶端及服務(wù)端，所述服務(wù)端設(shè)有政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)及HTTP協(xié)議傳遞JSON通信模塊，所述政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)包括標(biāo)準(zhǔn)模塊、服務(wù)模塊、管理模塊、數(shù)據(jù)模塊及中心管理模塊。本發(fā)明通過基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)的共享及融合，為用戶提供便利，提高用戶的體驗(yàn)效果；通過設(shè)置服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及體系數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)的使用提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)的使用問題及規(guī)范，為用戶提供更好更規(guī)范的服務(wù)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)。

背景技術(shù)

按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，將政府及其部門的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)納入基本公共服務(wù)體系建設(shè)的范疇，完善相關(guān)政策規(guī)定和管理措施，整合政務(wù)服務(wù)資源，健全政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的均等化、規(guī)范化、高效化，提供讓群眾滿意的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)政府?dāng)?shù)據(jù)共享互通，一方面需要政府思維意識(shí)和體制機(jī)制的轉(zhuǎn)型，另一方面更需要信息技術(shù)開發(fā)利用與電子政務(wù)建設(shè)方式創(chuàng)新，建設(shè)新型的電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，支撐各級(jí)政府部門安全互聯(lián)互通、信息共享與服務(wù)協(xié)同，現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)所使用的平臺(tái)都是單獨(dú)分開的，無法實(shí)現(xiàn)兩者的融合，當(dāng)需要進(jìn)行政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)進(jìn)行交互使用時(shí)，需要分開操作，影響用戶體驗(yàn)效果；且現(xiàn)有的政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)安全性較低，容易造成用戶的信息泄露等情況，影響后續(xù)的安全使用，現(xiàn)有的管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理無法規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂導(dǎo)致服務(wù)業(yè)務(wù)出錯(cuò)，影響用戶的體驗(yàn)效果。

發(fā)明內(nèi)容

本項(xiàng)發(fā)明是針對(duì)現(xiàn)在的技術(shù)不足，提供一種基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)。

本發(fā)明為實(shí)現(xiàn)上述目的所采用的技術(shù)方案是：

一種基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)，所述基于政務(wù)服務(wù)體系的管理平臺(tái)包括客戶端及服務(wù)端，所述服務(wù)端設(shè)有政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)及HTTP協(xié)議傳遞JSON通信模塊，所述客戶端與所述服務(wù)端之間通過HTTP協(xié)議傳遞JSON通信模塊進(jìn)行通信連接；

所述政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)包括標(biāo)準(zhǔn)模塊、服務(wù)模塊、管理模塊、數(shù)據(jù)模塊及中心管理模塊，所述標(biāo)準(zhǔn)模塊用于提供多種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

所述服務(wù)模塊包括管理功能支撐部分及服務(wù)能力支撐部分，用于對(duì)管理平臺(tái)提供服務(wù)功能管理支撐，所述管理功能支撐部分主要針對(duì)服務(wù)載體以及載體本身的內(nèi)部管理功能進(jìn)行支撐，所述服務(wù)能力支撐主要是對(duì)政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)本身具備的可以對(duì)外輸出的能力支撐；

所述管理模塊對(duì)政務(wù)服務(wù)體系管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全方位管理；

所述數(shù)據(jù)模塊用于提供全渠道可視化數(shù)據(jù)展示及數(shù)據(jù)歸集分析；

所述中心管理模塊用于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模塊、服務(wù)模塊、管理模塊及數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行統(tǒng)一管理，確定管理的模塊以及各個(gè)模塊的管理內(nèi)容，深挖各個(gè)模塊的管理內(nèi)容的數(shù)據(jù)元的可管理深度，確定對(duì)應(yīng)的管理措施，保證整個(gè)管理平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動(dòng)化及流水線化。

作進(jìn)一步改進(jìn)，所述標(biāo)準(zhǔn)模塊包括服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)支撐標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及體系數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

作進(jìn)一步改進(jìn)，所述管理功能支撐部分包括基礎(chǔ)管理功能、對(duì)外服務(wù)管理功能、對(duì)內(nèi)管理功能、考核管理功能、渠道登記功能及布點(diǎn)管理功能。

作進(jìn)一步改進(jìn)，所述服務(wù)能力支撐部分包括預(yù)約服務(wù)、叫號(hào)服務(wù)、終端服務(wù)、異常預(yù)警服務(wù)、全渠道服務(wù)數(shù)據(jù)賦能輸出共享服務(wù)。