[發明專利]訂單處理方法及系統

在審

• 申請號: 202110246848.2
• 申請日: 2021-03-05
• 公開（公告）號: CN112785396A
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發明（設計）人: 楊元平;李杰
• 申請（專利權）人: 時時同云科技（成都）有限責任公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京市浩天知識產權代理事務所(普通合伙) 11276
• 代理人: 梁倩

1.一種訂單處理方法，所述方法包括：

客戶端響應于用戶在服務頁面中執行的交互觸發操作，生成服務信息，并將所述服務信息發送至門店服務端；

所述門店服務端根據所述服務信息生成服務語音播報信息，并將所述服務語音播報信息發送至訂單處理端；

所述訂單處理端通過相應的播報設備對所述服務語音播報信息進行播報。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述服務信息包括點單信息；

所述門店服務端根據所述服務信息生成服務語音播報信息，并將所述服務語音播報信息發送至訂單處理端進一步包括：所述門店服務端根據所述點單信息生成訂單語音播報信息，并將所述訂單語音播報信息發送至訂單處理端。

3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述方法還包括：

所述門店服務端根據所述點單信息中的桌臺信息，將所述桌臺信息對應的桌臺占用狀態更新為已占用狀態。

4.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其中，所述服務信息包括排隊信息；

所述門店服務端根據所述服務信息生成服務語音播報信息，并將所述服務語音播報信息發送至訂單處理端進一步包括：

所述門店服務端根據所述排隊信息，確定等位信息，生成所述等位信息對應的桌臺分配請求；

根據各個桌臺信息對應的桌臺占用狀態以及所述桌臺分配請求，確定待分配桌臺，生成待分配桌臺語音播報信息，并將所述待分配桌臺語音播報信息發送至訂單處理端。

5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述根據各個桌臺信息對應的桌臺占用狀態以及所述桌臺分配請求，確定待分配桌臺，生成待分配桌臺語音播報信息進一步包括：

根據各個桌臺信息對應的桌臺占用狀態，查找空閑桌臺；

將所述桌臺分配請求中的等位人數與空閑桌臺對應的允許使用人數進行匹配，將相匹配的空閑桌臺確定為待分配桌臺，生成待分配桌臺語音播報信息。

6.根據權利要求4所述的方法，其中，在所述根據各個桌臺信息對應的桌臺占用狀態以及所述桌臺分配請求，確定待分配桌臺之后，所述方法還包括：

所述門店服務端向客戶端發送桌臺保留確認請求；

所述客戶端響應于用戶對所述桌臺保留確認請求的確認操作，生成應答信息，并將所述應答信息發送至所述門店服務端，以供所述門店服務端根據所述應答信息對待分配桌臺進行處理。

7.根據權利要求6所述的方法，其中，若所述確認操作為確認保留操作，所述生成應答信息進一步包括：

響應于用戶對保留時長選項的觸發操作，生成攜帶有所述保留時長選項對應的桌臺保留時長信息的應答信息。

8.一種訂單處理系統，所述系統包括：客戶端、門店服務端和訂單處理端；

所述客戶端適于：響應于用戶在服務頁面中執行的交互觸發操作，生成服務信息，并將所述服務信息發送至門店服務端；

所述門店服務端適于：根據所述服務信息生成服務語音播報信息，并將所述服務語音播報信息發送至訂單處理端；

所述訂單處理端適于：通過相應的播報設備對所述服務語音播報信息進行播報。

9.一種計算設備，包括：處理器、存儲器、通信接口和通信總線，所述處理器、所述存儲器和所述通信接口通過所述通信總線完成相互間的通信；

所述存儲器用于存放至少一可執行指令，所述可執行指令使所述處理器執行如權利要求1-7中任一項所述的訂單處理方法對應的操作。

10.一種計算機存儲介質，所述存儲介質中存儲有至少一可執行指令，所述可執行指令使處理器執行如權利要求1-7中任一項所述的訂單處理方法對應的操作。