[發(fā)明專(zhuān)利]高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110244715.1
• 申請(qǐng)日: 2021-03-05
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN113051908A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-06-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 葉瑩瑩;何嘉銘;毛露婷;呂鎣煒;戴俊杰;李清水;陳友民;許丹;屠陳晨;顏之悅
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 浙江工業(yè)大學(xué)
• 主分類(lèi)號(hào): G06F40/289
• 分類(lèi)號(hào): G06F40/289;G06F40/247;G06F40/216;G06F16/35;G06Q50/20
• 代理公司: 杭州斯可睿專(zhuān)利事務(wù)所有限公司 33241
• 代理人: 王利強(qiáng)

一種高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)，包括服務(wù)端、信息交互平臺(tái)、學(xué)生端和咨詢師端，所述信息交互平臺(tái)分別與服務(wù)端、學(xué)生端和咨詢師端連接，所述信息交互平臺(tái)包括：預(yù)約模塊、危機(jī)篩查模塊、咨詢師匹配模塊、咨詢師自選模塊和咨詢請(qǐng)求發(fā)送模塊。本發(fā)明提供了一種高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)，提升了效率，簡(jiǎn)化了流程。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

心理咨詢是一種以助人為目的，由專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并企求解決問(wèn)題的求助者提供心理援助的過(guò)程。求助者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過(guò)語(yǔ)言文字等交流媒介向心理咨詢師進(jìn)行訴說(shuō)，尋求擺脫困境、解決問(wèn)題的條件和對(duì)策。心理咨詢是人與人建立關(guān)系的一個(gè)過(guò)程，其方法有精神分析法及心理動(dòng)力學(xué)，有認(rèn)知行為療法、人本主義療法、系統(tǒng)思想及家庭治療等多種心理療法。

心理咨詢服務(wù)顧名思義就是作為求助者與咨詢師信息交互的媒介并提供如預(yù)約、協(xié)商時(shí)間費(fèi)用、咨詢師回訪咨詢等服務(wù)。心理咨詢服務(wù)的形式有電話咨詢、郵件咨詢、醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線下咨詢等。

現(xiàn)有的心理咨詢服務(wù)主要以線下方式實(shí)施，存在效率低、流程復(fù)雜、求助者與咨詢師信息不對(duì)等等一系列問(wèn)題，故不能很好地適應(yīng)日漸龐大的社會(huì)需求，亟待改進(jìn)。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服已有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供了一種高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)，提升了效率，簡(jiǎn)化了流程。

本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案是：

一種高校心理咨詢信息服務(wù)系統(tǒng)，包括服務(wù)端、信息交互平臺(tái)、學(xué)生端和咨詢師端，所述信息交互平臺(tái)分別與服務(wù)端、學(xué)生端和咨詢師端連接，所述信息交互平臺(tái)包括：

預(yù)約模塊，用于提供學(xué)生用戶向信息交互平臺(tái)發(fā)送心理咨詢預(yù)約的請(qǐng)求，閱讀和確認(rèn)所述模塊提供的來(lái)訪者須知和知情同意書(shū)，并填寫(xiě)所述模塊提供的描述學(xué)生用戶近期生理和心理癥狀的表格，由此獲取學(xué)生用戶發(fā)起請(qǐng)求的預(yù)約時(shí)間段和填寫(xiě)的癥狀表格中的內(nèi)容作為用戶的目標(biāo)狀態(tài)信息；

危機(jī)篩查模塊，用于獲取所述學(xué)生用戶向所述高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)送的目標(biāo)狀態(tài)信息，獲取與所述目標(biāo)狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)的內(nèi)容標(biāo)簽，并進(jìn)行學(xué)生用戶的情感分析，判斷所述學(xué)生用戶的心理危機(jī)狀態(tài)；當(dāng)所述學(xué)生用戶的心理危機(jī)程度達(dá)到危機(jī)心理狀態(tài)的臨界值時(shí)，則所述學(xué)生用戶被標(biāo)記為危機(jī)個(gè)案，高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)將所述用戶的全部信息發(fā)送至管理員客戶端處作備案。

咨詢師匹配模塊，用于通過(guò)高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)中的文本分析算法獲取與所述目標(biāo)信息關(guān)聯(lián)的特征標(biāo)簽，搜索與所述特征標(biāo)簽匹配的至少一個(gè)咨詢師用戶的信息并發(fā)送給所述學(xué)生用戶；

咨詢師自選模塊，用于接受所述學(xué)生用戶在所述高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)起的心理咨詢預(yù)約請(qǐng)求，根據(jù)所述心理咨詢預(yù)約請(qǐng)求確定所述學(xué)生用戶在所述至少一個(gè)心理咨詢師用戶中選擇目標(biāo)咨詢師用戶，并根據(jù)所述心理咨詢預(yù)約請(qǐng)求生成心理咨詢預(yù)約記錄；

咨詢請(qǐng)求發(fā)送模塊，用于接收所述心理咨詢預(yù)約記錄并發(fā)送給所述目標(biāo)咨詢師用戶，將所述目標(biāo)咨詢師用戶對(duì)所述心理咨詢預(yù)約記錄反饋的確認(rèn)信息發(fā)送給所述學(xué)生用戶。

進(jìn)一步，所述信息交互平臺(tái)還包括：

信息接收模塊，用于接收所述學(xué)生用戶向所述高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)送的狀態(tài)信息，并提取所述狀態(tài)信息中的標(biāo)簽信息；

信息發(fā)送模塊，用于搜索與所述標(biāo)簽信息對(duì)應(yīng)的特征標(biāo)簽，將所述狀態(tài)信息與所述特征標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，并在所述高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)送所述狀態(tài)信息。

再進(jìn)一步，所述信息交互平臺(tái)還包括：

情緒日記建立模塊，用于接收所述學(xué)生用戶在所述高校心理咨詢信息服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)立的個(gè)人情緒日記，建立所述情緒日記的記錄；