[發(fā)明專(zhuān)利]智能對(duì)話(huà)的交互方法、裝置和電子設(shè)備

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110148246.3
• 申請(qǐng)日: 2020-03-11
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112818103A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-05-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 郭一賢
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/332
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/332;G06K9/34;G06F40/289;G06F40/35
• 代理公司: 北京匯思誠(chéng)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11444
• 代理人: 張育英

本說(shuō)明書(shū)提出了一種智能對(duì)話(huà)的交互方法、裝置和電子設(shè)備，其中，上述智能對(duì)話(huà)的交互方法包括：在智能對(duì)話(huà)的對(duì)話(huà)頁(yè)中，獲取用戶(hù)發(fā)送的圖片，并獲取上述圖片的上文或下文信息；根據(jù)上述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞，獲取待識(shí)別的指定字段；然后，對(duì)上述圖片進(jìn)行識(shí)別，從上述圖片的識(shí)別結(jié)果中獲取上述指定字段對(duì)應(yīng)的指定字段值，再根據(jù)上述指定字段值進(jìn)行查詢(xún)，獲得上述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息，最后展示上述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息。

【技術(shù)領(lǐng)域】

本說(shuō)明書(shū)涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能對(duì)話(huà)的交互方法、裝置和電子設(shè)備。

【背景技術(shù)】

人工智能(Artificial Intelligence；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：AI)，是目前研究和開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸以及擴(kuò)展人類(lèi)智能的一門(mén)新興科學(xué)技術(shù)。其中，AI的主要研究目標(biāo)是使機(jī)器能夠勝任一些通常需要人類(lèi)智能才能完成的復(fù)雜工作，比如時(shí)下出現(xiàn)的智能對(duì)話(huà)系統(tǒng)便是AI技術(shù)的一個(gè)實(shí)際應(yīng)用。

現(xiàn)有相關(guān)技術(shù)中，智能對(duì)話(huà)系統(tǒng)在接收到用戶(hù)發(fā)起的對(duì)話(huà)后，可以自動(dòng)對(duì)該對(duì)話(huà)進(jìn)行回答，在這一來(lái)一往的發(fā)起對(duì)話(huà)與回復(fù)對(duì)話(huà)的交互過(guò)程中，便形成了人與機(jī)器之間的對(duì)話(huà)式交互。

對(duì)話(huà)式交互是以類(lèi)似即時(shí)通訊的交互方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的方式，在對(duì)話(huà)式交互中，機(jī)器需要讀取用戶(hù)發(fā)送的圖片中的有效信息，然后根據(jù)讀取的信息進(jìn)行反饋，從而達(dá)到類(lèi)人溝通的效果。

【發(fā)明內(nèi)容】

本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例提供了一種智能對(duì)話(huà)的交互方法、裝置和電子設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和實(shí)現(xiàn)需求，對(duì)圖片中的字段進(jìn)行動(dòng)態(tài)識(shí)別。

第一方面，本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例提供一種智能對(duì)話(huà)的交互方法，包括：

在智能對(duì)話(huà)的對(duì)話(huà)頁(yè)中，獲取用戶(hù)發(fā)送的圖片，并獲取所述圖片的上文或下文信息；

根據(jù)所述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞，獲取待識(shí)別的指定字段；

對(duì)所述圖片進(jìn)行識(shí)別，從所述圖片的識(shí)別結(jié)果中獲取所述指定字段對(duì)應(yīng)的指定字段值；

根據(jù)所述指定字段值進(jìn)行查詢(xún)，獲得所述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息；

展示所述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息。

其中一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述獲取用戶(hù)發(fā)送的圖片，并獲取所述圖片的上文或下文信息包括：

如果所述圖片為所述用戶(hù)發(fā)送的第一條查詢(xún)請(qǐng)求，則獲取所述圖片的下文信息；或者，

如果所述圖片不是所述用戶(hù)發(fā)送的第一條查詢(xún)請(qǐng)求，則獲取所述圖片的上文信息。

其中一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)所述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞，獲取待識(shí)別的指定字段之前，還包括：

對(duì)所述上文或下文信息進(jìn)行分詞；

根據(jù)分詞結(jié)果，獲得所述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞；

所述根據(jù)所述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞，獲取待識(shí)別的指定字段包括：

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的對(duì)應(yīng)關(guān)系，獲取與所述上文或下文信息中的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的待識(shí)別的指定字段；其中，所述對(duì)應(yīng)關(guān)系包括上文或下文信息中的關(guān)鍵詞與待識(shí)別的指定字段的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

其中一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述對(duì)所述圖片進(jìn)行識(shí)別包括：

通過(guò)光學(xué)字符識(shí)別對(duì)所述圖片進(jìn)行識(shí)別。

其中一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)所述指定字段值進(jìn)行查詢(xún)，獲得所述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息之后，還包括：

根據(jù)所述圖片的上文或下文信息，獲取查詢(xún)字段；

從所述指定字段值對(duì)應(yīng)的信息中獲取所述查詢(xún)字段對(duì)應(yīng)的查詢(xún)字段值；

則，所述展示的信息中包括所述查詢(xún)字段值。