[發明專利]基于層次分析的城管派遣方法和系統

在審

• 申請號: 202110109231.6
• 申請日: 2021-01-27
• 公開（公告）號: CN112862283A
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發明（設計）人: 郁強;吳志國;李少龍
• 申請（專利權）人: 城云科技（中國）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 無錫市匯誠永信專利代理事務所(普通合伙) 32260
• 代理人: 李珍珍

本申請涉及一種基于層次分析的城管派遣方法和系統，所述方法包括：從待處理事件中至少提取事件發生地、事件類型；根據執法人員與所述事件發生地的距離，確定每一所述執法人員的距離評價；根據所述事件類型，結合所述執法人員的當前任務量、辦案效率以及處理所述事件類型的熟練度，確定每一所述執法人員的任務評價；基于所述距離評價、所述任務評價，根據預設公式計算得到每一所述執法人員處理待處理事件的評分，從多個所述執法人員中選擇評分最高的執法人員作為派遣對象。通過本發明，以至少解決在城市管理業務中，如何智能高效地自動將城管任務派遣給最合適的城管執法隊員處置的問題。

技術領域

本申請涉及城管人員調度領域，特別是涉及一種基于層次分析的城管派遣方法和系統。

背景技術

城市基礎設施、公共服務設施和社會公共事務的運行構成了城市經濟社會發展的環境，城市管理在城市經濟社會發展具有基礎性的作用。城市管理的片區大、且任務繁瑣，為了落實對各個地塊的管理，通常會劃分成各個責任區落實到具體的機構或人員，當一個城管事件發生時，需要派周邊城管人員前往事件發生地進行處理。

在傳統的城市管理中，主要采用人工派遣模式，效率比較低，且由于人工派遣的主觀性，容易導致城管人員的未處理完結的事件任務與被分配的城管事件相沖突，使得城管事件處理不及時、處理質量低。

綜上，針對現有技術中采用人工派遣城管人員處理城管事件帶來的問題，目前尚未得到有效解決方案。

發明內容

本申請實施例提供了一種基于層次分析的城管派遣方法和系統，以至少解決在城市管理業務中，如何智能高效地自動將城管任務派遣給最合適的城管執法隊員處置的問題。

第一方面，本申請實施例提供了一種基于層次分析的城管派遣方法，所述方法包括：從待處理事件中至少提取事件發生地、事件類型；根據執法人員與所述事件發生地的距離，確定每一所述執法人員的距離評價；根據所述事件類型，結合所述執法人員的當前任務量、辦案效率以及處理所述事件類型的熟練度，確定每一所述執法人員的任務評價；基于所述距離評價、所述任務評價，根據預設公式計算得到每一所述執法人員處理待處理事件的評分，從多個所述執法人員中選擇評分最高的執法人員作為派遣對象。

第二方面，本申請實施例提供了一種基于層次分析的城管派遣系統，包括：獲取模塊，用于從待處理事件中至少提取事件發生地、事件類型；距離評價模塊，用于根據執法人員與所述事件發生地的距離，確定每一所述執法人員的距離；任務評價模塊，用于根據所述事件類型，結合所述執法人員的當前任務量、辦案效率以及處理所述事件類型的熟練度，確定每一所述執法人員的任務評價；計算模塊，用于基于所述距離評價、所述任務評價，根據預設公式計算得到每一所述執法人員處理待處理事件的評分，從多個所述執法人員中選擇評分最高的執法人員作為派遣對象。

第三方面，本申請實施例提供了一種電子裝置，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機程序，所述處理器被設置為運行所述計算機程序以執行如第一方面所述的基于層次分析的城管派遣方法。

第四方面，本申請實施例提供了一種存儲介質，所述存儲介質中存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序被設置為運行時執行如第一方面所述的基于層次分析的城管派遣方法。

相比于相關技術，本申請實施例提供的基于層次分析的城管派遣方法和系統，解決了在城市管理業務中，傳統的城管任務分配以及城管人員調度方法存在的無法科學衡量城管人員與任務發生地的距離以及城管處理該類事件的效率的問題，本方法通過獲取城管人員與待處理任務的實時數據，在多個維度對每個執法人員進行綜合評分來選取最合適的派遣對象，進而提高任務的處理效率和質量。

本申請的一個或多個實施例的細節在以下附圖和描述中提出，以使本申請的其他特征、目的和優點更加簡明易懂。

附圖說明