[發明專利]提示信息處理方法、裝置、設備以及存儲介質

在審

• 申請號: 202110100116.2
• 申請日: 2021-01-25
• 公開（公告）號: CN112765523A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發明（設計）人: 恩克
• 申請（專利權）人: 漢海信息技術(上海)有限公司
• 主分類號: G06F16/958
• 分類號: G06F16/958;G06Q30/06;G06Q50/26;G06Q50/30
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本申請提供了一種提示信息處理方法、裝置、設備以及存儲介質，屬于信息處理技術領域，旨在服務器與乘客端之間建立起物品防遺失的信息交互機制，提早預防物品遺失以降低人力成本，所述方法包括：根據用戶的下單操作，向服務器發送派單請求；接收并展示所述服務器返回的接單信息和物品防遺失訂閱提醒；根據用戶的確認訂閱操作，向所述服務器發送訂閱請求；接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息。

技術領域

本申請涉及信息處理技術領域，特別是涉及一種提示信息處理方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網服務的拓展，網約打車平臺逐漸增多，為人們出行用車提供了方便。然而，隨著網約車業務的普及，也隨之出現了一些問題。例如，乘客會遺失物品在車上。相關技術中，一些網約車平臺針對物品遺失問題先后提出了一系列善后處置方法，這些善后處置方法一般是平臺通過客服人員協助乘客和司機，以人工協調找回遺失物品。

此種善后處置方法，需要網約車平臺、乘客與司機的三方參與，在協商過程中消耗了人力成本，司機參與遺失物品召回還可能導致后續接單出現故障。可見，相關技術中的系列善后處置方法增加了人力成本、降低了遺失物品召回效率。

由此，如何在網約車平臺與乘客端之間建立起物品防遺失的信息交互機制，提早預防物品遺失以降低人力成本，成為了亟待解決的技術問題。

發明內容

為了解決上述問題，本申請提供了一種提示信息處理方法、裝置、設備及存儲介質，旨在服務器與乘客端之間建立起物品防遺失的信息交互機制，提早預防物品遺失以降低人力成本。

本申請實施例的第一方面，提供了一種提示信息處理方法，所述方法包括：

根據用戶的下單操作，向服務器發送派單請求；

接收并展示所述服務器返回的接單信息和物品防遺失訂閱提醒；

根據用戶的確認訂閱操作，向所述服務器發送訂閱請求；

接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息。

可選地，接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息，包括：

接收所述服務器撥打的語音電話，并播放所述服務器發出的物品防遺失提示語音；和/或

接收并展示所述服務器發送的物品防遺失提示消息。

可選地，根據用戶的確認訂閱操作，向所述服務器發送訂閱請求，包括：

根據用戶的確認訂閱操作和訂閱有效期設置操作，向所述服務器發送攜帶相應有效期的訂閱請求；

接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息，包括：

接收并輸出所述服務器發送的針對所述派單請求的物品防遺失提示信息以及針對有效期內新的派單請求的物品防遺失提示信息。

可選地，根據用戶的確認訂閱操作，向所述服務器發送訂閱請求，包括：

根據用戶的確認訂閱操作以及用戶輸入的行李詳情信息，向所述服務器發送攜帶所述行李詳情信息的訂閱請求；

接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息，包括：

接收并輸出所述服務器發送的攜帶所述行李詳情信息的物品防遺失提示信息。

可選地，在接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息之后，所述方法還包括：

根據用戶的確認訂單結束操作，向所述服務器發送確認訂單結束信息；

再次接收并輸出所述服務器發送的物品防遺失提示信息。

本申請實施例的第二方面，提供一種提示信息處理方法，所述方法包括：