[發(fā)明專利]自動售賣設(shè)備的異常解決方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110051134.6
• 申請日: 2021-01-14
• 公開（公告）號: CN112905409A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 楊凱然;劉天雄
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州樂搖搖信息科技有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06Q10/06;G06Q10/00
• 代理公司: 佛山市神機(jī)營專利代理事務(wù)所(普通合伙) 44765
• 代理人: 許尤慶

1.一種自動售賣設(shè)備的異常解決方法，其特征在于，包括：

接收各個自動售賣設(shè)備中目標(biāo)自動售賣設(shè)備上報(bào)的異常信息，所述異常信息至少包括故障代碼；

確定所述異常信息對應(yīng)的異常分類；

基于所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息、所述異常分類以及所述故障代碼，確定所述目標(biāo)售賣設(shè)備對應(yīng)的異常解決策略；

按照所述異常解決策略對所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備執(zhí)行異常解決操作。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息、所述異常分類以及所述故障代碼，確定所述目標(biāo)售賣設(shè)備對應(yīng)的異常解決策略，包括：

基于所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息和所述故障代碼，確定所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的異常部件；

在所述異常分類對應(yīng)的各個異常解決策略中，確定與所述異常部件相匹配的異常解決策略，作為所述目標(biāo)售賣設(shè)備對應(yīng)的異常解決策略。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收各個自動售賣設(shè)備中目標(biāo)自動售賣設(shè)備上報(bào)的異常信息，包括：

響應(yīng)于確定所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息指示所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備出現(xiàn)異常，向所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備發(fā)送獲取指令，所述獲取指令用于指示獲取所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的異常信息；

接收所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備基于所述獲取指令返回的所述異常信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述按照所述異常解決策略對所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備執(zhí)行異常解決操作之后，所述方法還包括：

獲取所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的售賣數(shù)據(jù)；

基于所述售賣數(shù)據(jù)和其它自動售賣設(shè)備的售賣數(shù)據(jù)，確定售賣統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取各個自動售賣設(shè)備的異常信息以及對應(yīng)的異常解決策略；

根據(jù)各個自動售賣設(shè)備的異常信息以及對應(yīng)的異常解決策略，預(yù)估各個自動售賣設(shè)備的使用壽命。

6.一種自動售賣設(shè)備的異常解決裝置，其特征在于，包括：

信息接收單元，被配置成接收各個自動售賣設(shè)備中目標(biāo)自動售賣設(shè)備上報(bào)的異常信息，所述異常信息至少包括故障代碼；

分類確定單元，被配置成確定所述異常信息對應(yīng)的異常分類；

策略確定單元，被配置成基于所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息、所述異常分類以及所述故障代碼，確定所述目標(biāo)售賣設(shè)備對應(yīng)的異常解決策略；

異常解決單元，被配置成按照所述異常解決策略對所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備執(zhí)行異常解決操作。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述策略確定單元進(jìn)一步被配置成：

基于所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息和所述故障代碼，確定所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的異常部件；

在所述異常分類對應(yīng)的各個異常解決策略中，確定與所述異常部件相匹配的異常解決策略，作為所述目標(biāo)售賣設(shè)備對應(yīng)的異常解決策略。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述信息接收單元進(jìn)一步被配置成：

響應(yīng)于確定所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備對應(yīng)的監(jiān)控信息指示所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備出現(xiàn)異常，向所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備發(fā)送獲取指令，所述獲取指令用于指示獲取所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的異常信息；

接收所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備基于所述獲取指令返回的所述異常信息。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

數(shù)據(jù)獲取單元，被配置成在所述按照所述異常解決策略對所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備執(zhí)行異常解決操作之后，獲取所述目標(biāo)自動售賣設(shè)備的售賣數(shù)據(jù)；

結(jié)果確定單元，被配置成基于所述售賣數(shù)據(jù)和其它自動售賣設(shè)備的售賣數(shù)據(jù)，確定售賣統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

10.根據(jù)權(quán)利要求7至9任一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

信息獲取單元，被配置成獲取各個自動售賣設(shè)備的異常信息以及對應(yīng)的異常解決策略；

壽命預(yù)估單元，被配置成根據(jù)各個自動售賣設(shè)備的異常信息以及對應(yīng)的異常解決策略，預(yù)估各個自動售賣設(shè)備的使用壽命。