[發明專利]人機交互方法及設備、計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202110048569.5
• 申請日: 2021-01-14
• 公開（公告）號: CN112783324A
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發明（設計）人: 汪國新
• 申請（專利權）人: 科大訊飛股份有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F40/35;G06N3/08
• 代理公司: 深圳市威世博知識產權代理事務所(普通合伙) 44280
• 代理人: 李申

本申請公開了一種人機交互方法及設備、計算機存儲介質，該人機交互方法包括：獲取待處理交互數據；利用預設的判停策略和回復策略分別對待處理交互數據進行預測，以獲得輸入預測數據和回復預測數據；將輸入預測數據和回復預測數據分別與待處理交互數據進行合并，以獲得第一校驗數據和第二校驗數據；對第一校驗數據和第二校驗數據分別進行語義完備度評分，得到第一分數和第二分數；若第一分數大于第二分數，則等待交互；若第一分數小于第二分數，則以回復預測數據進行回復。本申請所提供的人機交互方法能夠增加用戶交互的成功率，提高用戶的交互體驗。

技術領域

本申請涉及人機交互技術領域，特別是涉及一種人機交互方法及設備、計算機存儲介質。

背景技術

正常用戶在交互過程中可能會出現短暫停頓、停頓了好幾次或者是說了好幾句話才完整表達了一個意思，進而造成了一個完整的句子分成了幾個句子。

此時如果針對用戶說的每一句話都進行回復，容易誤導用戶的交流思維過程，導致用戶說著說著就忘了自己原本想表達的意思，影響用戶體驗。例如，一個想看《小豬佩奇》的用戶，在第一次說完“我想看”之后產生了一個較短的停頓，此時如果逐句進行回復，則會直接回復“你想看什么呢，我這里有最新的電視劇哦”，但用戶明顯已有自己想看的視頻，此時機器人對交互過程產生了不合理的干預，所以目前對這種情況下的應對方案還不完善。

發明內容

本申請主要解決的技術問題是提供一種人機交互方法及設備、計算機存儲介質，能夠增加用戶交互的成功率，提高用戶的交互體驗。

為解決上述技術問題，本申請采用的一個技術方案是：提供一種人機交互方法，所述方法包括：獲取待處理交互數據，其中所述待處理交互數據至少包括已獲取的當前用戶交互數據；利用預設的判停策略和回復策略分別對所述待處理交互數據進行預測，以獲得輸入預測數據和回復預測數據，其中所述輸入預測數據是對用戶處于停頓狀況下待輸入的后續用戶交互數據進行預測的結果，所述回復預測數據是對用戶已完成輸入狀況下的回復內容進行預測的結果；將所述輸入預測數據和所述回復預測數據分別與所述待處理交互數據進行合并，以獲得第一校驗數據和第二校驗數據；對所述第一校驗數據和所述第二校驗數據分別進行語義完備度評分，得到第一分數和第二分數；若所述第一分數大于所述第二分數，則等待交互；若所述第一分數小于所述第二分數，則以所述回復預測數據進行回復。

為解決上述技術問題，本申請采用的另一個技術方案是：提供一種人機交互設備，所述人機交互設備包括處理器、存儲器以及通信電路，所述處理器分別耦接所述存儲器、所述通信電路，所述存儲器中存儲有程序數據，所述處理器通過執行所述存儲器內的所述程序數據以實現上述方法中的步驟。

為解決上述技術問題，本申請采用的另一個技術方案是：提供一種計算機存儲介質，所述計算機存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序能夠被處理器執行以實現上述方法中的步驟。

本申請的有益效果是：本申請的人機交互方法在獲取到待處理交互數據后，并不會直接進行回復，而是以兩種不同的策略進行預測，得到兩種預測結果，一種是預測用戶可能還會繼續輸入的輸入預測數據，另一種是預測用戶不會繼續輸入而人機交互設備直接進行回復的回復預測數據，然后分別將得到的兩種預測數據與待處理交互數據進行合并，得到第一校驗數據和第二校驗數據，接著對得到的兩種校驗數據進行語義完備度評分，即判斷采用何種策略對待處理交互數據進行預測更加合理，然后執行對應的步驟，既能避免擾亂用戶的交流思維，也能夠及時對用戶進行回復，最終保證增加用戶交互的成功率，提高用戶的交互體驗。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。其中：

圖1是本申請人機交互方法一實施方式的流程示意圖；

圖2是一應用場景中的人機交互數據；