[發明專利]一種基于微服務的CRM移動終端系統平臺

在審

• 申請號: 202110048171.1
• 申請日: 2021-01-14
• 公開（公告）號: CN112862499A
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發明（設計）人: 吳志豪
• 申請（專利權）人: 廣州澤沐信息科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q10/06;G06F16/26;G06F16/248
• 代理公司: 新余市渝星知識產權代理事務所(普通合伙) 36124
• 代理人: 張瑜生

本發明涉及CRM移動終端技術領域，具體是一種基于微服務的CRM移動終端系統平臺，包括客戶管理系統，客戶管理系統包括商品管理、訂單管理、客戶管理、聯系人管理、微信管理、報價管理、日程安排管理、決策分析管理、服務反饋管理和權限管理，權限管理含概用戶管理和角色管理，用戶管理包括分配角色、添加用戶、修改用戶和刪除用戶。本發明的有益效果CRM移動終端有著先天的、廣泛的、易用的、易接收的需求特點，中小企業員工的軟件使用能力雖然普遍較低，但微信用戶的快速增長已完全滿足中小企業的需要，其良好的人機交互界面，便捷的數據選擇查詢，模糊查詢等功能，使用戶只需少量培訓或無需培訓即可正常使用CRM移動終端。

技術領域

本發明涉及CRM移動終端技術領域，具體是一種基于微服務的CRM移動終端系統平臺。

背景技術

近年來隨著企業信息化的建設和使用能力的提升，各類型企業在增加收入和利潤的同時都在積極進行中心的轉型，從之前的以產品為中心轉型成以客戶為中心，大型企業都有自己獨立部署的呼叫中心系統，在本地架設服務器構建本地CRM(CustomerRelationshipManagement，客戶關系管理)系統，可以很好的對客戶進行維護管理，但是對于中小型企業部署一套呼叫中心成本較大，這就使得大部分中小企業的傳統電話無法與云CRM系統相結合。雖然一些中小企業可以在PC機上使用了CRM軟件，以協助企業管理及保存客戶信息以及與客戶的通信記錄和備忘錄等信息。

中國專利號CN204481858U提供一種基于APP平臺的移動終端服務系統，包括APP后臺管理應用服務器、數據存儲管理服務器、數據調制解碼服務器、客戶信息管理服務器、通訊網絡及APP移動終端設備，通過通訊網絡APP后臺管理應用服務器分別與數據存儲管理服務器、數據調制解碼服務器、客戶信息管理服務器連接，其中數據存儲管理服務器另與數據調制解碼服務器連接，客戶信息管理服務器及數據調制解碼服務器均另與APP移動終端設備連接。

目前很多快速發展中小企業，均受益于其營銷策略的成功，隨著公司經營規模的不斷壯大，營銷機構也日趨龐大，同時營銷人員不斷增編，相應的企業業務管理也日漸復雜，企業的中高層管理者迫切需要一套適合自身企業管理貼點的專有CRM移動終端系統，以快速提高企業營銷管理水平和市場把控能力，保障公司經營業績實現可持續的快速增長。

發明內容

本發明的目的在于提供一種基于微服務的CRM移動終端系統平臺，以解決上述背景技術中提出目前很多快速發展中小企業，均受益于其營銷策略的成功，隨著公司經營規模的不斷壯大，營銷機構也日趨龐大，同時營銷人員不斷增編，相應的企業業務管理也日漸復雜，企業的中高層管理者迫切需要一套適合自身企業管理貼點的專有CRM移動終端系統的問題。

本發明的技術方案是：一種基于微服務的CRM移動終端系統平臺，包括客戶管理系統，所述客戶管理系統包括商品管理、訂單管理、客戶管理、聯系人管理、微信管理、報價管理、日程安排管理、決策分析管理、服務反饋管理和權限管理，所述權限管理含概用戶管理和角色管理，所述用戶管理包括分配角色、添加用戶、修改用戶和刪除用戶，且角色管理包括添加角色、修改角色、刪除角色和角色配權，所述權限管理包括添加權限、修改權限和刪除權限。

進一步地，所述商品管理包括添加商品信息、刪除商品信息和修改商品信息。

進一步地，所述訂單管理分為添加訂單、刪除訂單和修改訂單。

進一步地，所述客戶管理包括添加客戶信息、刪除客戶信息、修改客戶信息和查詢客戶信息。

進一步地，所述聯系人管理分為添加聯系人、刪除聯系人、修改聯系人和倒入微信聯系人。

進一步地，所述微信管理包括添加微信信息、刪除微信信息、查詢微信信息和修改微信信息。

進一步地，所述報價管理包括添加報價信息、刪除報價信息和修改報價信息。