[發明專利]用于金融業務的交互處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202110039288.3
• 申請日: 2021-01-12
• 公開（公告）號: CN112750036A
• 公開（公告）日: 2021-05-04
• 發明（設計）人: 王歡;李曼;閆冬梅;葉磊
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/04
• 分類號: G06Q40/04;G06Q30/06
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 趙婷

1.一種用于金融業務的交互處理方法，包括：

獲取交互參考信息，所述交互參考信息包括目標用戶的用戶屬性信息和/或用戶行為信息；

基于所述交互參考信息確定交互請求內容，并將所述交互請求內容推送給所述目標用戶；

響應于接收的所述目標用戶的交互響應內容，向所述目標用戶的登錄賬戶分配獎勵內容。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述用戶行為信息包括所述目標用戶針對金融產品的交易記錄信息，所述基于所述交互參考信息確定交互請求內容，包括：

根據用戶屬性信息和用戶針對金融產品的交易記錄信息，確定預設用戶數據庫中不同樣本用戶與所述目標用戶的相似度，其中，所述用戶數據庫包括不同樣本用戶中的各樣本用戶的用戶屬性信息，以及包括各樣本用戶針對金融產品的交易記錄信息；

確定與所述目標用戶的相似度最大的預設數量的目標樣本用戶；

基于所述目標樣本用戶已購買的金融產品生成產品推薦信息，并將所述產品推薦信息作為所述交互請求內容。

3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述用戶屬性信息包括以下至少之一：用戶信用標識、用戶信貸等級、金融資產余額、用戶授信記錄、持有的金融產品類型。

4.根據權利要求2或3所述的方法，其中，所述將所述交互請求內容推送給所述目標用戶，包括：

根據待推薦的金融產品的平均交易頻率和產品上線時間，確定與所述金融產品關聯的推薦權重；

基于所述推薦權重確定針對所述交互請求內容的推送標識，所述推送標識指示針對所述交互請求內容的推送渠道和推送觸發機制；

基于所述推送標識將所述交互請求內容推送給所述目標用戶。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述用戶行為信息包括所述目標用戶針對游戲應用的操作記錄信息，所述基于所述交互參考信息確定交互請求內容，包括：

根據所述用戶屬性信息和所述針對游戲應用的操作記錄信息，生成針對目標游戲應用的操作提示信息，并將所述操作提示信息作為所述交互請求內容，

其中，所述操作提示信息用于提醒所述目標用戶進行針對所述目標游戲應用的相應操作，所述操作包括以下至少之一：注冊操作、簽到操作、登錄操作、領取任務操作、執行任務操作、領取獎勵操作。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，所述響應于接收的所述目標用戶的交互響應內容，向所述目標用戶的登錄賬戶分配獎勵內容，包括：

響應于接收的所述目標用戶的游戲操作信息，確定針對所述游戲操作信息的獎勵內容；

確定所述目標用戶的登錄賬戶，并將所述獎勵內容發放至所述登錄賬戶，其中，所述獎勵內容包括以下至少之一：積分、贈品、消費券、消費金和消費折扣。

7.根據權利要求1所述的方法，其中，所述基于所述交互參考信息確定交互請求內容，并將所述交互請求內容推送給所述目標用戶，包括：

確定話題參與流量高于預設閾值的網絡話題；

根據所述網絡話題的話題標簽，以及根據所述交互參考信息，確定用于向目標用戶推薦的目標網絡話題；

生成針對所述目標網絡話題的話題推薦信息，并將所述話題推薦信息作為交互請求內容發送給所述目標用戶。

8.一種用于金融業務的交互處理裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取交互參考信息，所述交互參考信息包括目標用戶的用戶屬性信息和/或用戶行為信息；

第一處理模塊，用于基于所述交互參考信息確定交互請求內容，并將所述交互請求內容推送給所述目標用戶；

第二處理模塊，用于響應于接收的所述目標用戶的交互響應內容，向所述目標用戶的登錄賬戶分配獎勵內容。

9.一種電子設備，包括：

一個或多個處理器；以及

存儲器，用于存儲一個或多個程序，

其中，當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行時，使得所述一個或多個處理器實現權利要求1至7中任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有可執行指令，該指令被處理器執行時使處理器實現權利要求1至7中任一項所述的方法。