[發明專利]一種電力客服業務的數據資產管理方法

在審

• 申請號: 202110023255.X
• 申請日: 2021-01-08
• 公開（公告）號: CN112734226A
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發明（設計）人: 馬永波;劉鯤鵬;宮立華;李子乾;張弦;牛逸明;申蕾;顧立濤;徐雨申
• 申請（專利權）人: 國家電網有限公司客戶服務中心;江蘇瑞中數據股份有限公司;南瑞集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 南京蘇高專利商標事務所(普通合伙) 32204
• 代理人: 柏尚春

本發明公開了一種電力客服業務的數據資產管理方法，包括如下內容：(1)采用業務驅動和數據驅動相結合的方式，構建數據體系；(2)數據質量管理與數據治理；(3)數據資產化；(4)基于數據盤點和數據歸集，進行數據資產管理；(5)數據開放共享。本發明能夠有效打通公司內部之間的數據流通渠道，解決公司管理信息化在數據層面的核心問題，形成橫向集成、縱向貫通的高效、有序的信息流，發揮數據信息的基礎支撐作用，滿足企業對信息和數據的需求，幫助企業解決數據集成和共享、盤活數據資產和有效規避信息孤島等問題。

技術領域

本發明涉及數據管理方法，尤其涉及一種電力客服業務的數據資產管理方法。

背景技術

近年來，國家電網公司逐步開展數據資源整合管理，依據統一數據、統一規范、統一平臺、統一服務的建設原則，通過體系化的數據資源盤點，開展了數據資源整合管理工作。根據前期數據中臺規劃設計，逐步開展數據資源盤點、數據資產化歸集、常態數據治理，構建數據開放等工作。

當前數據資產管理模式是基于維度建模的數據倉庫體系以及資源目錄體系的方式來組織。同時構建數據資產管理工具，有效打通公司內部之間的數據流通渠道，解決公司管理信息化在數據層面的核心問題，形成橫向集成、縱向貫通的高效、有序的信息流，發揮數據信息的基礎支撐作用，滿足企業對信息和數據的需求，幫助企業解決數據集成和共享、盤活數據資產和有效規避信息孤島等問題。

基于電力客服業務的數據資產管理方法,基于電力客服業務海量數據與數據中臺架構規劃設計,構建完善數據體系,提高數據質量,實行數據資源資產化,構建資產管理與開放平臺,充分利用現有的數據資產價值,最終形成一套“數據體系-質量管理-數據資產化-資產管理-開放共享”的數據資產管理體系.

目前，針對國網客服中心各業務系統以及客服業務數據存儲分布現況分析，存在數據質量參差不齊，系統孤島化，數據流通受阻，缺乏有效管理機制以及存在數據安全隱患的問題。

發明內容

發明目的：針對現有技術存在的問題，本發明的目的是提供一種安全、高效、有序的電力客服業務的數據資產管理方法。

技術方案：一種電力客服業務的數據資產管理方法，包括如下內容：

(1)采用業務驅動和數據驅動相結合的方式，構建數據體系；

(2)數據質量管理與數據治理；

(3)數據資產化；

(4)基于數據盤點和數據歸集，進行數據資產管理；

所述數據盤點采用數據體系離線構建法和自動盤點法相結合的方式盤點數據資源，包括如下步驟：

(4.1)ODS層貼源構建；

(4.2)明細層多表歸一化處理；

(4.3)對庫、表、字段等元數據的自動獲取。

(4.4)設定業務規則，對數據進行數據分級分類，包括業務分類、主題分類以及地域分類；

(4.5)通過數據資源管理工具進行敏感字段的識別，對自主配置的敏感規則進行敏感字段標記與脫敏脫密處理；

所述數據歸集采用數據抽取法，在構建數倉體系的過程中，沉淀元數據管理規則，最后構建數據資源目錄以及數據地圖；基于數據資源盤點的結果，構建數據資源樹狀資源目錄；以數據分級分類作為資源目錄的樹狀結構，對數據資源進行了全方位的重組，以及對于數據溯源、參考數據、主數據以及元數據進行展示；最后構建數據查詢與檢索，在數據目錄的基礎上，對數據資源的名稱進行資源檢索，基于元數據索引，進行數據定位；

(5)數據開放共享。

進一步的，所述電力客服業務包括客戶服務與客戶關系、電費管理、電能計量及信息采集和市場與需求側4個業務領域。