[發明專利]一種基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統在審
| 申請號： | 202011612971.3 | 申請日： | 2020-12-30 |
| 公開（公告）號： | CN113033944A | 公開（公告）日： | 2021-06-25 |
| 發明（設計）人： | 卜曉陽 | 申請（專利權）人： | 國家電網有限公司客戶服務中心 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06;G06Q50/06;G06K9/00 |
| 代理公司： | 北京化育知識產權代理有限公司 11833 | 代理人： | 尹均利 |
| 地址： | 300300 天*** | 國省代碼： | 天津;12 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 基于 電力 服務 用戶 行為 分析 體驗 質量 評估 系統 | ||
1.一種基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統，其特征在于，包括：
攝像監控模塊；
用戶數據收集模塊，所述用戶數據收集模塊與攝像監控模塊相連接；
用戶表情記錄收集模塊，所述用戶表情記錄收集模塊與用戶數據收集模塊相連接；
用戶登錄時間記錄模塊，所述用戶登錄時間記錄模塊與用戶數據收集模塊相連接；
用戶操作響應時間記錄模塊，所述用戶操作響應時間記錄模塊與用戶數據收集模塊相連接；
系統回應時間記錄模塊，所述系統回應時間記錄模塊與用戶數據收集模塊相連接；
頁面切換時間記錄模塊，所述頁面切換時間記錄模塊與用戶數據收集模塊相連接；
數據分析處理模塊，所述數據分析處理模塊與與用戶數據收集模塊相連接；
系統數據分析模塊，所述系統數據分析模塊與數據分析處理模塊相連接；
人臉表情數據分析模塊，所述人臉表情數據分析模塊與數據分析處理模塊相連接；
用戶體驗質量評估模塊，所述用戶體驗質量評估模塊與數據分析處理模塊相連接。
2.根據權利要求1所述的基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統，其特征在于，所述攝像監控模塊與監控裝置相連接。
3.根據權利要求1所述的基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統，其特征在于，所述用戶數據收集模塊與數據庫相連接。
4.根據權利要求3所述的基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統，其特征在于，所述數據分析處理模塊與處理器相連接，所述數據庫與處理器相連接。
5.根據權利要求4所述的基于電力服務的用戶行為分析的用戶體驗質量評估系統，其特征在于，所述用戶體驗質量評估模塊與顯示裝置相連接，所述處理器與顯示裝置相連接。
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G06Q 專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預定，例如用于門票、服務或事件的
G06Q10-04 .預測或優化，例如線性規劃、“旅行商問題”或“下料問題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項目管理，例如組織、規劃、調度或分配時間、人員或機器資源；企業規劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉儲、裝貨、配送或運輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動化，例如電子郵件或群件的計算機輔助管理
