[發(fā)明專利]一種人機交互的方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011607894.2
• 申請日: 2020-12-30
• 公開（公告）號: CN112732951A
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉永霞;邵星陽
• 申請（專利權(quán)）人: 青島海信智慧生活科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/432
• 分類號: G06F16/432;G06F40/30;G06F16/435;G06F16/438;G10L17/00;G10L25/63;G06Q50/12
• 代理公司: 北京同達信恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11291
• 代理人: 張懷陽

1.一種人機交互的方法，其特征在于，包括：

智能設(shè)備獲取與用戶交互過程中所述用戶的語音信息；

所述智能設(shè)備對所述語音信息進行識別，確定出識別結(jié)果；

所述智能設(shè)備根據(jù)所述識別結(jié)果和預(yù)設(shè)的多種推薦策略確定出推薦結(jié)果；

所述智能設(shè)備基于所述推薦結(jié)果以語音和顯示的方式向所述用戶推薦。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別結(jié)果包括用戶無明確意圖、解析不出用戶的意圖、用戶有意圖但無具體資源名、有資源名但查詢不到資源或無資源名有資源。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述推薦策略包括下述策略之一或任意組合：

基于Query(問詢)改寫的推薦；

Query改寫；

基于聲紋用戶畫像的推薦；

基于上文或當前實體的知識圖譜的關(guān)聯(lián)推薦；

基于新熱資源的推薦；

基于地域的推薦；

基于時間的推薦。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能設(shè)備根據(jù)所述識別結(jié)果和預(yù)設(shè)的多種推薦策略確定出推薦結(jié)果，包括：

所述智能設(shè)備依據(jù)所述識別結(jié)果從所述預(yù)設(shè)的多種推薦策略中確定出所述識別結(jié)果對應(yīng)的推薦策略；

所述智能設(shè)備使用所述識別結(jié)果對應(yīng)的推薦策略結(jié)合與所述用戶交互過程中的對話內(nèi)容，從資源庫中確定出所述推薦結(jié)果。

5.如權(quán)利要求1至4任一項所述的方法，其特征在于，所述推薦結(jié)果包括推薦資源和推薦資源對應(yīng)的推薦語；

所述智能設(shè)備基于所述推薦結(jié)果以語音和顯示的方式向所述用戶推薦，包括：

所述智能設(shè)備結(jié)合所述推薦語以語音的方式向所述用戶推薦所述推薦資源并將所述推薦語和所述推薦資源在所述智能設(shè)備的顯示設(shè)備上展示給所述用戶。

6.一種人機交互的裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取與用戶交互過程中所述用戶的語音信息；

處理單元，用于對所述語音信息進行識別，確定出識別結(jié)果；根據(jù)所述識別結(jié)果和預(yù)設(shè)的多種推薦策略確定出推薦結(jié)果；

推薦單元，用于基于所述推薦結(jié)果以語音和顯示的方式向所述用戶推薦。

7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述識別結(jié)果包括用戶無明確意圖、解析不出用戶的意圖、用戶有意圖但無具體資源名、有資源名但查詢不到資源或無資源名有資源。

8.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述推薦策略包括下述策略之一或任意組合：

基于Query(問詢)改寫的推薦；

Query改寫；

基于聲紋用戶畫像的推薦；

基于上文或當前實體的知識圖譜的關(guān)聯(lián)推薦；

基于新熱資源的推薦；

基于地域的推薦；

基于時間的推薦。

9.一種計算設(shè)備，其特征在于，包括：

存儲器，用于存儲程序指令；

處理器，用于調(diào)用所述存儲器中存儲的程序指令，按照獲得的程序執(zhí)行權(quán)利要求1至5任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀非易失性存儲介質(zhì)，其特征在于，包括計算機可讀指令，當計算機讀取并執(zhí)行所述計算機可讀指令時，使得計算機執(zhí)行如權(quán)利要求1至5任一項所述的方法。