[發明專利]一種客戶行為消息推送方法及相關裝置

在審

• 申請號: 202011603966.6
• 申請日: 2020-12-29
• 公開（公告）號: CN112733013A
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發明（設計）人: 曾樹林
• 申請（專利權）人: 上海銷氪信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06F16/9538
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 丁曼曼

本申請公開了一種客戶行為消息推送方法，包括：對接收到的打點數據進行數據分析預處理，得到設置有事件鍵值的行為數據；根據所述事件鍵值對所述行為數據匹配對應的客戶行為消息模板，并生成對應的事件ID；根據所述客戶行為消息模板對所述打點數據進行組裝，得到所述事件ID對應的客戶行為消息；按照所述事件ID的順序推送所述客戶行為消息。通過配置好的客戶行為消息模板推送并展示數據，而不是采用固定的業務端展示頁面進行展示，當變化時進行相應的配置即可，無需再進行對應頁面的開發操作，降低業務變動帶來的開發成本。本申請還公開了一種客戶行為消息推送裝置、服務器以及計算機可讀存儲介質，具有以上有益效果。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，特別涉及一種客戶行為消息推送方法、客戶行為消息推送裝置、服務器以及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著互連網技術的不斷發展，眾多行業面臨著高昂獲客成本和高流失率的雙重挑戰，精準定位獲客渠道、精細化運營、挖掘用戶價值、減少用戶流失越來越成為網站互聯網應用面對的主要問題。因此，用戶行為分析是通過對用戶行為數據進行統計、分析，從中發現用戶使用產品的規律，并將這些規律與網絡的營銷策略、產品功能、運營策略相結合，發現營銷、產品和運營中可能存在的問題，解決這些問題就能優化用戶體驗、實現更精細和精準的運營與營銷，讓產品獲得更好的增長。

相關技術中，一般采用前端監控獲取用戶行為數據。該前端監控是在滿足一定條件后，由Web頁面將用戶信息(鼠標點擊位置/頁面報錯/停留時長)上報給服務器的過程。一般是將上報數據用url_encode或JSON(JavaScript Object Notation，JS對象簡譜)編碼為字符串，通過url(uniform resource locator，統一資源定位系統)參數傳遞給服務器，然后在服務器端統一處理。其中，前端監控就是指對網頁進行打點的過程，在網頁中設置各個監控點的操作就是網頁埋點。其中，當獲取到對應的打點數據就直接發送至業務方，業務方將接收到的打點數據進行展示。但是，當打點頁面發生變化，或者業務方的展示頁面發生變化時，則需要重新開發頁面，增加成本的同時還降低了展示效率。

因此，如何降低業務變動帶來的改動成本是本領域技術人員關注的重點問題。

發明內容

本申請的目的是提供一種客戶行為消息推送方法、客戶行為消息推送裝置、服務器以及計算機可讀存儲介質，通過將與處理后的行為數據，按照事件鍵值匹配對應的客戶行為消息模板，實現采用配置好的客戶行為消息模板推送并展示數據，而不是采用固定的業務端展示頁面進行展示，當變化時進行相應的配置即可，無需再進行對應頁面的開發操作，降低業務變動帶來的開發成本。

為解決上述技術問題，本申請提供一種客戶行為消息推送方法，包括：

對接收到的打點數據進行數據分析預處理，得到設置有事件鍵值的行為數據；

根據所述事件鍵值對所述行為數據匹配對應的客戶行為消息模板，并生成對應的事件ID；

根據所述客戶行為消息模板對所述打點數據進行組裝，得到所述事件ID對應的客戶行為消息；

按照所述事件ID的順序推送所述客戶行為消息。

可選的，對接收到的打點數據進行數據分析預處理，得到設置有事件鍵值的行為數據，包括：

對接收到的打點數據進行數據統計，并過濾無效數據，得到行為數據；

根據客戶行為分析引擎對所述行為數據進行事件分析，得到所述設置有事件鍵值的行為數據。

可選的，還包括：

根據接收到的模板配置和事件鍵值進行配置處理，得到所述打點配置。

可選的，根據所述事件鍵值對所述行為數據匹配對應的客戶行為消息模板，并生成對應的事件ID；