[發明專利]一種基于大數據的客戶需求分析系統

在審

• 申請號: 202011602590.7
• 申請日: 2020-12-29
• 公開（公告）號: CN112785330A
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發明（設計）人: 王芳
• 申請（專利權）人: 安徽國知知識產權運營有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F16/2458
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及數據分析技術領域，公開了一種基于大數據的客戶需求分析系統，包括數據庫。本發明通過將客戶姓名或者公司名稱輸入到客戶端的信息輸入模塊中，信息輸入模塊將客戶姓名或者公司名稱進行信號處理并傳輸到信息處理系統中，信息處理系統根據接收到的信號，在數據庫中檢索對應信息下的歷史訂單和客戶信息，對于歷史訂單中的成交價、購買時間、購買類別、購買數量進行數據分析形成圖表，最后將形成的圖表和客戶信息傳輸到客戶端的信息接收模塊中，信息接收模塊將接受到的信息經過轉換通過信息顯示模塊進行顯示，從而根據客戶的需求進行針對性的推薦，以滿足對于老客戶的維護，避免銷售人員盲目的推薦而導致流失，同時提高了訂單的成功率。

技術領域

本發明涉及數據分析技術領域，具體為一種基于大數據的客戶需求分析系統。

背景技術

在企業的銷售隊伍中，通常會存在不了解客戶的真是需求而造成產品信息的盲目推廣，結果導致自己產品無法順利銷售，同時還誤導客戶對于企業產品特色的了解，同時，也會誤導起到銷售人員。產品的銷售需要根據客戶的需求做出最精準的推薦。而針對一些老客戶的維護，我們需要對客戶的歷史需求進行分析，以使銷售業務人員準確的把控客戶的需求。

在對老客戶的接待過程中，銷售人員在不了解客戶需求的情況下進行盲目的推薦公司企業的產品，不僅混淆公司、企業的特色，還會使客戶無法準確的了解企業的特色突出產品。因此客戶往往會由于銷售人員盲目的推薦而導致流失。

針對相關技術中的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

(一)解決的技術問題

針對現有技術的不足，本發明提供了一種基于大數據的客戶需求分析系統，具備根據客戶歷史訂單進行分析需求等優點，解決了由于銷售人員盲目的推薦而導致客戶流失的問題。

(二)技術方案

為解決上述由于銷售人員盲目的推薦而導致客戶流失的技術問題，本發明提供如下技術方案：

一種基于大數據的客戶需求分析系統，包括數據庫，所述數據庫連接有客戶端和信息處理系統，所述客戶端對關鍵詞進行輸入，所述客戶端將數據信息傳輸到所述信息處理系統內，所述信息處理系統通過信號的轉換，從所述數據庫內將從所述客戶端內輸入的關鍵詞相關的訂單信息篩選分析后將信息傳輸到所述客戶端內。

優選地，所述客戶端包括了信息輸入模塊、信息接收模塊、信息顯示模塊，所述信息輸入模塊將輸入的所述關鍵詞傳輸到所述信息處理系統內，所述信息處理系統將所述關鍵詞相關的訂單信息從所述數據庫中篩選分析后傳輸到信息接收模塊內，信息接收模塊將接收到的信息通過信息顯示模塊進行數據展示。

優選地，所述數據庫包括了關鍵詞和對應關鍵詞的購買類別、購買時間、購買數量，信息處理系統根據接收到的關鍵詞信息將對應關鍵詞的購買類別、購買時間、購買數量進行數據整理后傳輸到所述客戶端的信息接收模塊上。

優選地，所述關鍵詞為客戶姓名，根據客戶姓名將相關歷史訂單進行篩選出，并將各歷史訂單中的購買類別、購買時間、購買數量、成交價傳輸到信息處理系統內進行分析。

優選地，所述關鍵詞為公司名稱，根據公司名稱將相關歷史訂單進行篩選出，并將各歷史訂單中的購買類別、購買時間、購買數量、成交價傳輸到信息處理系統內進行分析。

優選地，所述客戶姓名包括客戶信息、歷史訂單。

優選地，所述公司名稱包括公司信息、歷史訂單。

優選地，所述歷史訂單包括購買類別、購買時間、購買數量以及成交價。

(三)有益效果

與現有技術相比，本發明提供了一種基于大數據的客戶需求分析系統，具備以下有益效果：