[發明專利]一種數據處理方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202011584605.1
• 申請日: 2020-12-28
• 公開（公告）號: CN112612874A
• 公開（公告）日: 2021-04-06
• 發明（設計）人: 于紅超;劉海波;包楠
• 申請（專利權）人: 恒大新能源汽車投資控股集團有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F40/151;G06F40/30
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 朱文杰

1.一種數據處理方法，其特征在于，應用于車載設備，所述方法包括：

在接收到用戶的反饋信息輸入指令的情況下，獲取用戶輸入的針對所述車載設備的使用情況的目標反饋信息，所述目標反饋信息中包括所述車載設備的語音信息采集模塊采集到的用戶輸入的語音信息；

將所述目標反饋信息發送給第一服務器，以使所述第一服務器針對所述目標反饋信息生成對應的處理策略；

接收所述第一服務器發送的針對所述目標反饋信息的處理信息，并輸出所述處理信息，所述處理信息包括所述處理策略和/或所述處理策略的執行進度信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述目標反饋信息發送給第一服務器，包括：

基于預設語音數據處理算法，將所述目標反饋信息轉換為文本信息；

基于預設信息類型確定方法，確定所述文本信息的內容所屬的反饋類型，并將所述文本信息發送到與確定的所述反饋類型對應的所述第一服務器。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述目標反饋信息發送到服務器，包括：

將所述目標反饋信息發送第二服務器，以使所述第二服務器基于預設信息類型確定方法，確定所述目標反饋信息所屬的反饋類型，并將所述目標反饋信息發送到與確定的所述反饋類型對應的所述第一服務器。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述輸出所述處理信息，包括：

在接收到執行進度信息更新的提示時，輸出更新的處理策略執行進度信息。

5.一種數據處理方法，其特征在于，應用于服務器，所述方法包括：

接收車載設備發送的目標反饋信息，所述目標反饋信息為所述車載設備接收到的用戶針對所述車載設備的使用情況的反饋信息，所述目標反饋信息中包括所述車載設備的語音信息采集模塊采集到的用戶輸入的語音信息；

生成與所述目標反饋信息對應的處理策略；

執行所述處理策略，并將針對所述目標反饋信息的處理信息發送給所述車載設備，以使所述車載設備將所述處理信息輸出給用戶，所述處理信息包括所述處理策略和/或所述處理策略的執行進度信息。

6.一種數據處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

信息獲取模塊，用于在接收到用戶的反饋信息輸入指令的情況下，獲取用戶輸入的針對所述車載設備的使用情況的目標反饋信息，所述目標反饋信息中包括所述車載設備的語音信息采集模塊采集到的用戶輸入的語音信息；

信息發送模塊，用于將所述目標反饋信息發送給第一服務器，以使所述第一服務器針對所述目標反饋信息生成對應的處理策略；

信息接收模塊，用于接收所述第一服務器發送的針對所述目標反饋信息的處理信息，并輸出所述處理信息，所述處理信息包括所述處理策略和/或所述處理策略的執行進度信息。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述信息發送模塊，用于：

基于預設語音數據處理算法，將所述目標反饋信息轉換為文本信息；

基于預設信息類型確定方法，確定所述文本信息的內容所屬的反饋類型，并將所述文本信息發送到與確定的所述文本信息的內容所屬的反饋類型對應的所述第一服務器。

8.一種數據處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

信息接收模塊，用于接收車載設備發送的目標反饋信息，所述目標反饋信息為所述車載設備接收到的用戶針對所述車載設備的使用情況的反饋信息，所述目標反饋信息中包括所述車載設備的語音信息采集模塊采集到的用戶輸入的語音信息；

策略生成模塊，用于生成與所述目標反饋信息對應的處理策略；

信息發送模塊，用于執行所述處理策略，并將針對所述目標反饋信息的處理信息發送給所述車載設備，以使所述車載設備將所述處理信息輸出給用戶，所述處理信息包括所述處理策略和/或所述處理策略的執行進度信息。