[發明專利]確定業務網點的方法、裝置、電子設備及介質

在審

• 申請號: 202011582132.1
• 申請日: 2020-12-28
• 公開（公告）號: CN112989181A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 陳其成;魏文程;程碩
• 申請（專利權）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06F16/9537;G06Q10/04;G06Q40/02
• 代理公司: 北京辰權知識產權代理有限公司 11619
• 代理人: 劉廣達

本申請公開了一種確定業務網點的方法、裝置、電子設備及介質。其中，通過應用本申請的技術方案，可以在確定用戶想要去線下的業務網點辦理業務時，根據交通時間成本以及等待時長成本兩個維度的指數，為用戶自動選擇最優的業務網點并向用戶推薦。從而避免了相關技術中存在的用戶辦理業務的需要排較長時間的隊從而導致的降低用戶體驗的問題。

技術領域

本申請中涉及數據處理技術，尤其是一種確定業務網點的方法、裝置、電子設備及介質。

背景技術

由于通信時代和社會的興起，業務平臺已經隨著越來越多的用戶使用而不斷發展。

進一步的，為了方便用戶辦理業務，業務平臺通常在線下開辦用于服務客戶的多個業務網點。其中，該業務網點用于接待用戶，以業務平臺為銀行為例，當客戶需要辦理取款、存款、開戶、大額取現、公積金貸款等業務時，均可以選擇去銀行開辦的線下網點去辦理。

但是，相關的為用戶辦理業務的方式很多情況下都需要用戶排很久的隊，這也嚴重浪費客戶大量的時間，降低了用戶體驗。

發明內容

本申請實施例提供一種確定業務網點的方法、裝置、電子設備及介質，其中，根據本申請實施例的一個方面，提供的一種確定業務網點的方法，其特征在于，包括：

接收目標用戶生成的辦理業務的指令，獲取所述目標用戶的當前位置，所述辦理業務為需要到達業務網點辦理的業務；

基于所述目標用戶的當前位置，選取距離所述當前位置預設范圍內的多個候選業務網點，并計算所述目標用戶到達每個候選業務網點所需的交通時間成本；

根據每個候選業務網點的當前業務辦理狀態，計算得到所述目標用戶在每個候選業務網點辦理業務所需的等待時長成本；

基于每個候選業務網點對應的交通時間成本以及等待時長成本，為所述目標用戶推薦目標業務網點。

可選地，在基于本申請上述方法的另一個實施例中，計算所述目標用戶到達每個候選業務網點所需的交通時間成本，還包括：

計算所述目標用戶采用至少兩種交通工具到達每個候選業務網點所需的時間總和；或，

確定所述目標用戶的目標交通工具，并計算利用所述目標交通工具到達每個候選業務網點所需的時間。

可選地，在基于本申請上述方法的另一個實施例中，通過以下公式計算所述目標用戶采用至少兩種交通工具到達每個候選業務網點所需的時間總和：

Y＝∑^m_i＝1(X_m+Y)²

其中，Y為上市目標用戶到達候選業務網點所需的總時長，X為每種交通工具所對應的時長，m對應于交通工具，Y對應于路況所延誤的時間。

可選地，在基于本申請上述方法的另一個實施例中，所述基于每個候選業務網點對應的交通時間成本以及等待時長成本，為所述目標用戶推薦目標業務網點，還包括：

確定所述目標用戶辦理業務的業務類型，以及確定所述目標用戶辦理所述業務類型所需的辦理時長；

當檢測到所述辦理時長大于預設時間段時，基于第一權重比的交通時間成本以及第二權重比的等待時長成本，為所述目標用戶推薦目標業務網點，其中第一權重比的數值大于所述第二權重比；

當檢測到辦理時長小于所述預設時間段時，基于第三權重比的等待時長成本以及第四權重比的交通時間成本，為所述目標用戶推薦目標業務網點。

可選地，在基于本申請上述方法的另一個實施例中，所述基于每個候選業務網點對應的交通時間成本以及等待時長成本，為所述目標用戶推薦目標業務網點，還包括：

獲取所述每個候選業務網點的歷史服務評分；