[發明專利]一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理方法及系統

有效

• 申請號: 202011573516.7
• 申請日: 2020-12-26
• 公開（公告）號: CN112633538B
• 公開（公告）日: 2022-04-26
• 發明（設計）人: 丑樹鵬;支濤
• 申請（專利權）人: 北京云跡科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 錢娜

本發明公開了一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理方法及系統，方法包括：接收任務處理請求，其中，所述任務處理請求為基于酒店預約服務訂單生成的請求；獲取所述任務處理請求對應的任務執行流程模板；判斷獲取到的所述任務執行流程模板的每個流程節點的執行對象類型；針對每個流程節點，獲取該流程節點的執行對象類型中所有執行對象的當前狀態；將當前狀態為空閑狀態的執行對象添加至對應的流程節點，生成任務執行流程；基于所述任務執行流程通知對應的執行對象進行工作。本發明能夠根據接收到的任務處理請求，對酒店預約服務訂單進行分配處理，實現了對有限資源的合理調配，有效提供住中服務效率和酒店管理效率。

技術領域

本發明涉及酒店服務訂單處理技術領域，尤其涉及一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理方法及系統。

背景技術

目前，用戶在酒店預約相關住中服務時(如打掃房間，叫醒，維修，訂餐，洗衣等)，一般情況下由統一的預約信息入口(如前臺人員)進行相關記錄，等待到具體的預約時間再通知相關服務人員執行任務。在這樣的運作模式下，如何高效地將任務進行合并，將一些任務分配給機器人自動執行，將有限的資源進行較合理的調配，提供住中服務效率和酒店管理效率，是一項亟待解決的問題。

發明內容

有鑒于此，本發明提供了一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理方法及系統，能夠對有限的資源進行合理的調配，有效提供住中服務效率和酒店管理效率。

根據本發明的第一個方面，本發明提供了一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理方法，包括：

接收任務處理請求，其中，所述任務處理請求為基于酒店預約服務訂單生成的請求；

獲取所述任務處理請求對應的任務執行流程模板；

判斷獲取到的所述任務執行流程模板的每個流程節點的執行對象類型；

針對每個流程節點，獲取該流程節點的執行對象類型中所有執行對象的當前狀態；

將當前狀態為空閑狀態的執行對象添加至對應的流程節點，生成任務執行流程；

基于所述任務執行流程通知對應的執行對象進行工作。

優選地，所述方法還包括：

監控被通知的所有執行對象的反饋信息。

優選地，所述方法還包括：

當接收到某個執行對象發送的拒絕通知時，查詢該執行對象對應的流程節點的執行對象類型中其他執行對象的當前狀態；

基于查詢到的所述其他執行對象的當前狀態對所述任務執行流程進行更新。

優選地，所述基于查詢到的所述其他執行對象的當前狀態對所述任務執行流程進行更新包括：

選取所述其他執行對象中當前狀態為空閑狀態的一個執行對象，將該執行對象添加至所述任務執行流程中，以實現所述任務執行流程的更新。

優選地，所述方法還包括：

基于更新后的所述任務執行流程通知新添加的所述執行對象進行工作。

根據本發明的第二個方面，本發明提供了一種基于機器人的酒店預約服務訂單分配處理系統，包括：

接收模塊，用于接收任務處理請求，其中，所述任務處理請求為基于酒店預約服務訂單生成的請求；

第一獲取模塊，用于獲取所述任務處理請求對應的任務執行流程模板；

判斷模塊，用于判斷獲取到的所述任務執行流程模板的每個流程節點的執行對象類型；

第二獲取模塊，用于針對每個流程節點，獲取該流程節點的執行對象類型中所有執行對象的當前狀態；