[發明專利]技術服務信息管理系統

在審

• 申請號: 202011560046.0
• 申請日: 2020-12-25
• 公開（公告）號: CN112529540A
• 公開（公告）日: 2021-03-19
• 發明（設計）人: 夏晉晨;沈蝶;楊新
• 申請（專利權）人: 鎮江知橋信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06;G06Q40/00
• 代理公司: 鹽城市蘇知橋知識產權代理事務所(普通合伙) 32439
• 代理人: 耿丹丹

1.技術服務信息管理系統，包括信息存儲服務器、客戶模塊、服務模塊、人員情況模塊、員工管理模塊、財務管理模塊和會計登入模塊，其特征在于：所述信息存儲服務器與客戶模塊信號連接，所述信息存儲服務器與服務模塊雙向電連接，所述信息存儲服務器與財務管理模塊雙向電連接，所述信息存儲服務器與人員情況模塊雙向電連接，所述人員情況模塊與員工管理模塊雙向點連接，所述財務管理模塊與會計登入模塊信號連接，所述客戶模塊的輸入端與服務模塊的輸出端信號連接。

2.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述客戶模塊包括客戶信息輸入模塊、客戶意向模塊和客戶投訴模塊，客戶信息輸入模塊負責客戶將自身的基本信息或公司負責領域信息進行填寫，客戶意向模塊負責客戶填寫所需要的技術服務支持，通過對客戶的需求，來準確無誤的提供技術服務支持，客戶投訴模塊負責收集和總結客戶對技術服務反饋的信息。

3.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述財務管理模塊包括財務收益記錄模塊、財務報銷模塊和財務支出記錄模塊，所述財務收益記錄模塊負責記錄公司的收益和收益來源，財務支出記錄模塊負責對公司的一切支出進行記錄和支出原因，所述財務報銷模塊負責員工在報銷范圍和允許的范圍內對其進行報銷的記錄，并且財務報銷模塊可上傳電子發票圖片。

4.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述會計登入模塊負責會計登入財務管理模塊時所需要用戶名和密碼。

5.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述服務模塊包括服務時間記錄模塊、服務意見提供模塊和服務進度預計模塊，服務時間記錄模塊負責公司員工對服務對象進行開始服務和結束服務的計時，服務意見提供模塊負責根據需求公司所需求的技術服務中關鍵詞進行提供初步方案，初步方案供員工進行參考，服務進度預計模塊負責針對客戶提供的問題進行分析，得出大致的完成時間。

6.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述人員情況模塊包括技術人員信息模塊、技術人員工作狀態模塊、人員問題反饋記錄模塊和客戶信息查詢模塊，所述技術人員信息模塊記錄技術人員的信息和擅長專業，所述技術人員工作狀態模塊對技術人員當前負責的技術項目進行跟蹤記錄和更新。

7.根據權利要求6所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述人員問題反饋記錄模塊負責對員工遇到的問題進行記錄和歸納，并且優先上傳至信息存儲服務器。

8.根據權利要求1所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述員工管理模塊負責技術人員登入人員情況模塊時所需要登錄名和密碼，所述信息存儲服務器中包括分類排序模塊和存儲模塊。

9.根據權利要求6所述的技術服務信息管理系統，其特征在于：所述客戶信息查詢模塊負責顯示客戶的基本信息和需求的技術服務。