[發明專利]一種基于用戶畫像的獲客處理方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202011544509.4
• 申請日: 2020-12-24
• 公開（公告）號: CN113902506A
• 公開（公告）日: 2022-01-07
• 發明（設計）人: 李曉琴
• 申請（專利權）人: 蘇州燎原網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F16/9535
• 代理公司: 蘇州瞪羚知識產權代理事務所(普通合伙) 32438
• 代理人: 張宇

本發明提供的基于用戶畫像的獲客處理方法、裝置及電子設備，獲取智能交互設備運行過程中的第一客戶下單記錄和第二客戶下單記錄，獲取所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄的下單差別記錄，將所述下單差別記錄轉換為目標事件隊列，根據所述目標事件隊列中所述下單事件的下單畫像信息，確定在所述第一客戶下單記錄至所述第二客戶下單記錄之間的下單時段內，所述智能交互設備運行時的客流獲取情況。如此，能夠實現對用戶下單數據的實時準確分析。

技術領域

本發明涉及獲客技術領域，具體而言，涉及一種基于用戶畫像的獲客處理方法、裝置及電子設備。

背景技術

現目前，線上下單模式已成為大多數商家的主要經營模式。因此，如何實現對用戶下單數據的實時準確分析是現目前需要考慮的一個技術問題。

發明內容

為了改善上述問題，本發明提供了一種基于用戶畫像的獲客處理方法、裝置及電子設備。

一種基于用戶畫像的獲客處理方法，所述方法包括：

獲取智能交互設備運行過程中的第一客戶下單記錄和第二客戶下單記錄，所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄為所述智能交互設備在運行過程中人機交互單元對應的客戶下單記錄；

獲取所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄的下單差別記錄，所述下單差別記錄表征所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄之間對應下單事件之間的下單差別分析結果；

將所述下單差別記錄轉換為目標事件隊列，所述目標事件隊列包括若干下單事件；

根據所述目標事件隊列中所述下單事件的下單畫像信息，確定在所述第一客戶下單記錄至所述第二客戶下單記錄之間的下單時段內，所述智能交互設備運行時的客流獲取情況。

進一步地，所述獲取所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄的下單差別記錄，包括：確定所述第一客戶下單記錄對應的第一下單內容集，以及所述第二客戶下單記錄對應的第二下單內容集；將所述第一下單內容集和所述第二下單內容集相比對，得到所述下單差別記錄，其中，所述下單差別記錄以流式數據的形式表達，所述流式數據中包括所述下單事件之間的下單差別分析結果對應的客戶喜好信息。

進一步地，所述將所述下單差別記錄轉換為目標事件隊列，包括：獲取所述下單差別記錄對應的所述流式數據中的所述客戶喜好信息；將所述客戶喜好信息轉換為下單畫像信息，得到所述目標事件隊列，所述目標事件隊列以下單畫像信息矩陣的形式表達。

進一步地，所述根據所述目標事件隊列中所述下單事件的下單畫像信息，確定在所述第一客戶下單記錄至所述第二客戶下單記錄之間的下單時段內，所述智能交互設備運行時的客流獲取情況，包括：從所述目標事件隊列中確定所述下單事件的最大下單畫像信息；響應于所述最大下單畫像信息匹配下單畫像信息要求，確定所述第一客戶下單記錄至所述第二客戶下單記錄之間的下單時段內，所述智能交互設備運行時存在客流變化。

一種基于用戶畫像的獲客處理裝置，所述裝置包括：

下單記錄獲取模塊，用于獲取智能交互設備運行過程中的第一客戶下單記錄和第二客戶下單記錄，所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄為所述智能交互設備在運行過程中人機交互單元對應的客戶下單記錄；

下單差別確定模塊，用于獲取所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄的下單差別記錄，所述下單差別記錄表征所述第一客戶下單記錄和所述第二客戶下單記錄之間對應下單事件之間的下單差別分析結果；

事件轉換模塊，用于將所述下單差別記錄轉換為目標事件隊列，所述目標事件隊列包括若干下單事件；

客流變化檢測模塊，用于根據所述目標事件隊列中所述下單事件的下單畫像信息，確定在所述第一客戶下單記錄至所述第二客戶下單記錄之間的下單時段內，所述智能交互設備運行時的客流獲取情況。