[發明專利]一種答復推薦方法、答復推薦裝置及智能設備

在審

• 申請號: 202011528963.0
• 申請日: 2020-12-22
• 公開（公告）號: CN112527998A
• 公開（公告）日: 2021-03-19
• 發明（設計）人: 羅沛鵬
• 申請（專利權）人: 深圳市優必選科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/295
• 代理公司: 深圳中一聯合知識產權代理有限公司 44414
• 代理人: 肖遙

本申請公開了一種答復推薦方法、答復推薦裝置、智能設備及計算機可讀存儲介質。其中，該答復推薦方法包括：在多輪對話過程中，若接收到本輪輸入的用戶語句，則提取所述用戶語句的實體詞語及關系信息；將歷史拼接語句、所述用戶語句及所述實體詞語輸入至已訓練的自然語言處理模型中，得到所述自然語言處理模型所輸出的至少一條候選答復，其中，所述歷史拼接語句基于所述多輪對話過程中的各個歷史用戶語句及各個歷史用戶語句對應的歷史答復而生成；根據所述實體詞語、所述關系信息及預設的知識圖譜，從所述至少一條候選答復中篩選出目標答復；輸出所述目標答復。通過本申請方案，可在充分理解歷史對話的基礎上，向用戶推薦有意義的答復。

技術領域

本申請屬于人工智能技術領域，尤其涉及一種答復推薦方法、答復推薦裝置、智能設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著人工智能的飛速發展，智能設備已能夠與用戶進行人機交互。然而，智能設備在與用戶的人機對話方面，表現總是欠佳；特別是在與用戶進行閑聊時，智能設備難以主動關聯歷史會話中的信息，進而缺乏對歷史會話的理解，導致其回答較為生硬，甚至出現答非所問的情況。

發明內容

本申請提供了一種答復推薦方法、答復推薦裝置、智能設備及計算機可讀存儲介質，可在充分理解歷史對話的基礎上，向用戶推薦有意義的答復。

第一方面，本申請提供了一種答復推薦方法，包括：

在多輪對話過程中，若接收到本輪輸入的用戶語句，則提取上述用戶語句的實體詞語及關系信息；

將歷史拼接語句、上述用戶語句及上述實體詞語輸入至已訓練的自然語言處理模型中，得到上述自然語言處理模型所輸出的至少一條候選答復，其中，上述歷史拼接語句基于上述多輪對話過程中的各個歷史用戶語句及各個歷史用戶語句對應的歷史答復而生成；

根據上述實體詞語、上述關系信息及預設的知識圖譜，從上述至少一條候選答復中篩選出目標答復；

輸出上述目標答復。

第二方面，本申請提供了一種答復推薦裝置，包括：

提取單元，用于在多輪對話過程中，若接收到本輪輸入的用戶語句，則提取上述用戶語句的實體詞語及關系信息；

獲取單元，用于將歷史拼接語句、上述用戶語句及上述實體詞語輸入至已訓練的自然語言處理模型中，得到上述自然語言處理模型所輸出的至少一條候選答復，其中，上述歷史拼接語句基于上述多輪對話過程中的各個歷史用戶語句及各個歷史用戶語句對應的歷史答復而生成；

篩選單元，用于根據上述實體詞語、上述關系信息及預設的知識圖譜，從上述至少一條候選答復中篩選出目標答復；

輸出單元，用于輸出上述目標答復。

第三方面，本申請提供了一種智能設備，上述智能設備包括存儲器、處理器以及存儲在上述存儲器中并可在上述處理器上運行的計算機程序，上述處理器執行上述計算機程序時實現如上述第一方面的方法的步驟。

第四方面，本申請提供了一種計算機可讀存儲介質，上述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，上述計算機程序被處理器執行時實現如上述第一方面的方法的步驟。

第五方面，本申請提供了一種計算機程序產品，上述計算機程序產品包括計算機程序，上述計算機程序被一個或多個處理器執行時實現如上述第一方面的方法的步驟。