[發明專利]一種家庭維修上門服務系統

在審

• 申請號: 202011498187.4
• 申請日: 2020-12-17
• 公開（公告）號: CN112488339A
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發明（設計）人: 陳魁;伍清
• 申請（專利權）人: 湖南微福萊信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 湖南省森越知運專利代理事務所(普通合伙) 43258
• 代理人: 龍芳

本發明公開了一種家庭維修上門服務系統涉及上門服務管理領域，提出目前的家庭維修上門服務系統選擇項目少，價格不明確以及不能對上門服務從業人員進行有效管理的問題。包括由服務人員隨身攜帶的手持終端、管理服務器和客戶端，所述由服務人員隨身攜帶的手持終端用于接收上門服務信息。本發明通過設定多個不同選擇模塊，增加客戶選擇，滿足客戶需求，同時通過設定多師傅報價模塊對比不同維修服務人員的維修服務價格，增加價格透明度，便于選擇上門服務的最優方案，提高客戶滿意度，同時通過設立驗收評價模塊，方便客戶對服務效果以及維修師傅進行評價，方便及時發現問題，便于統一管理。

技術領域

本發明涉及上門服務管理領域，尤其涉及一種家庭維修上門服務系統。

背景技術

目前上門服務行業日益發展，但大多上門服務系統只是局限于網上預約，而且上門服務選擇項目較少，不能及時判定具體項目報價，價格透明度不高，使用不方便，而且客戶不能及時對后期服務評價進行評價，發現維修人員存在的工作問題，不便于對上門服務從業人員進行有效的管理，而且，為此我們提出了一種家庭維修上門服務系統。

發明內容

本發明的目的是為了解決現有技術中存在的缺點，而提出的一種家庭維修上門服務系統。

為了實現上述目的，本發明采用了如下技術方案：

一種家庭維修上門服務系統，包括由服務人員隨身攜帶的手持終端、管理服務器和客戶端，所述由服務人員隨身攜帶的手持終端用于接收上門服務信息，所述管理服務器用于接收手持終端的上門服務信息，并根據上門服務質量進行評價，所述客戶端用于發送上門服務信息至管理服務器。

優選的，所述管理服務器包括分類模塊以及鑒定模塊，所述分類模塊區分不同的服務要求，并將服務要求信息發布到對應領域的服務人員隨身攜帶的手持終端；所述鑒定模塊用于鑒定不同上門維修服務的價格。

優選的，所述客戶端包括墻面地面維修模塊、清洗保潔模塊、水電維修模塊、門窗維修模塊、管道疏通模塊以及家電維修模塊，滿足客戶不同需求。

優選的，所述墻面地面維修模塊、清洗保潔模塊、水電維修模塊、門窗維修模塊、管道疏通模塊以及家電維修模塊分別包括發布需求模塊、多師傅報價模塊、雇傭師傅模塊、預約上門模塊以及驗收評價模塊。

優選的，所述發布需求模塊用于上傳上門維修服務信息，在接收到用戶編輯好的需求信息后，通過所述服務器發送到服務人員隨身攜帶的手持終端；

優選的，所述多師傅報價模塊用于選擇上門服務的最優方案，通過鑒定模塊比較不同師傅的上門維修服務價格；

優選的，所述雇傭師傅模塊用于選擇特定上門服務人員，所述管理服務器會向被選中的服務人員隨身攜帶的手持終端發送信息；

優選的，所述預約上門模塊用于將上門服務信息通過客戶端發送到管理服務器，所述驗收評價模塊用于對上門服務效果以及維修師傅進行評價。

優選的，所述發布需求模塊包括添加個人信息模塊、上門服務模塊以及拍照報價模塊，用戶將上門服務需求編輯好后，通過用戶端發送到分類模塊，然后通過管理服務器將上門服務需求分類發布到對應領域的服務人員隨身攜帶的手持終端上。

本發明通過設定多個不同選擇模塊，增加客戶選擇，滿足客戶需求，同時通過設定多師傅報價模塊對比不同維修服務人員的維修服務價格，增加價格透明度，便于選擇上門服務的最優方案，提高客戶滿意度，同時通過設立驗收評價模塊，方便客戶對服務效果以及維修師傅進行評價，方便及時發現問題，便于統一管理。

具體實施方式

下面將對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。