[發(fā)明專利]一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011494779.9
• 申請(qǐng)日: 2020-12-17
• 公開（公告）號(hào): CN112651608A
• 公開（公告）日: 2021-04-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李仁鵬;李凡平;王堃
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 青島以薩數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司;北京以薩智能技術(shù)有限公司;安徽以薩數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 北京酷愛智慧知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11514
• 代理人: 盧蓉

本發(fā)明公開了一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，包括數(shù)據(jù)接入模塊：用于采集多個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)事件信息，并將風(fēng)險(xiǎn)事件信息發(fā)送至數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊：用于存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)事件信息；工單識(shí)別管理模塊：用于提供敏感關(guān)鍵詞，根據(jù)敏感關(guān)鍵詞對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)事件信息進(jìn)行篩選，并產(chǎn)生事件工單；數(shù)據(jù)處理模塊：用于根據(jù)事件工單產(chǎn)生處理決策，并將處理決策發(fā)送至相應(yīng)部門。本發(fā)明有助于對(duì)于各個(gè)部門記錄的風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)一搜集和整理，提高各個(gè)部門的協(xié)作能力和效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及風(fēng)險(xiǎn)事件領(lǐng)域，尤其是一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

在協(xié)同工作方面，有些部門由于其特殊敏感的特點(diǎn)所限，與其他部門協(xié)作不多。在需要相互協(xié)調(diào)配合時(shí)，常常擔(dān)心信息共享中的泄密風(fēng)險(xiǎn)，或者造成其他不必要的麻煩，其結(jié)果就是形成了壁壘效應(yīng)。還有組織與結(jié)構(gòu)問題，一些領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防范工作在推進(jìn)過程中，參與的部門要么不全，要么太多，而核心部門與輔助部門發(fā)揮作用的不夠明晰，在一定程度上影響著協(xié)同效率的提高。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明提供了一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，有助于對(duì)于各個(gè)部門記錄的風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)一搜集和整理，提高各個(gè)部門的協(xié)作能力和效率。

第一方面

本發(fā)明提供了一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)接入模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、工單識(shí)別管理模塊和數(shù)據(jù)處理模塊；其中，

數(shù)據(jù)接入模塊：用于采集多個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)事件信息，并將所述風(fēng)險(xiǎn)事件信息發(fā)送至數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊：用于存儲(chǔ)所述風(fēng)險(xiǎn)事件信息；

工單識(shí)別管理模塊：用于提供敏感關(guān)鍵詞，根據(jù)敏感關(guān)鍵詞對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)事件信息進(jìn)行篩選，并產(chǎn)生事件工單；

數(shù)據(jù)處理模塊：用于根據(jù)所述事件工單產(chǎn)生處理決策，并將所述處理決策發(fā)送至相應(yīng)部門。

優(yōu)選地，還包括事件記錄模塊，用于記錄所述事件工單的相應(yīng)部門、處理進(jìn)度、處理方式、處理結(jié)果和完成時(shí)間。

優(yōu)選地，還包括監(jiān)控預(yù)警模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控所述事件工單中各個(gè)流程的處理時(shí)限，還用于接收所述事件工單處理過程中的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議及表揚(yáng)信息。

優(yōu)選地，還包括顯示監(jiān)控模塊，用于所述事件工單處理過程的監(jiān)控展示。

第二方面

本發(fā)明提供了一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理方法，包括以下步驟：

采集多個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)事件信息；

存儲(chǔ)所述風(fēng)險(xiǎn)事件信息；

提供敏感關(guān)鍵詞，根據(jù)敏感關(guān)鍵詞對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)事件信息進(jìn)行篩選，并產(chǎn)生事件工單；

根據(jù)所述事件工單產(chǎn)生處理決策，并將所述處理決策發(fā)送至相應(yīng)部門。

優(yōu)選地，還包括：

監(jiān)控所述事件工單的相應(yīng)部門、處理進(jìn)度、處理方式、處理結(jié)果和完成時(shí)間。

優(yōu)先地，還包括實(shí)時(shí)監(jiān)控所述事件工單的處理時(shí)限，接收所述事件工單處理過程中的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議及表揚(yáng)信息；

優(yōu)選地，還包括展示所述事件工單處理過程。

第三方面

本發(fā)明還提供了一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理設(shè)備，包括存儲(chǔ)器和處理器；所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)可執(zhí)行程序代碼；

所述處理器用于讀取所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的可執(zhí)行程序代碼，以解決第二方面所述的一種風(fēng)險(xiǎn)事件處理方法。

第四方面