[發明專利]一種陪檢接派單方法及系統

在審

• 申請號: 202011482936.4
• 申請日: 2020-12-15
• 公開（公告）號: CN112509683A
• 公開（公告）日: 2021-03-16
• 發明（設計）人: 馬彩莉;彭康琳;李亞敏;黃金;陳珊珊;朱洪濤
• 申請（專利權）人: 中南大學湘雅二醫院
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q10/06
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 劉奕

本發明公開了一種陪檢接派單方法，其特征在于，包括如下步驟：獲取患者信息；根據所述患者信息，按照預設的工單生成規則生成待陪檢工單；按照所述預設的工單分配規則，將所述待陪檢工單發送至對應的實施終端，以使所述實施終端的持有者按照所述待陪檢工單進行陪檢；根據所述實施終端的持有者陪檢服務的完成結果，評價所述完成結果并反饋。本發明提供的技術方案，只需預設工單生成規則與工單分配規則，即可結合患者信息使陪檢員順利完成陪檢，同時使患者對陪檢服務進行評價。生成、分配過程快速高效，評價反饋具有很強的監督作用，提高了陪檢員的工作效率與積極性，提升了醫院的形象。

技術領域

本發明涉及醫療服務技術領域，特別是涉及一種陪檢接派單方法及系統。

背景技術

在臨床工作中，住院病人需要進行X線、B超、CT等各種檢查以明確診斷和治療，但是由于醫院部門眾多，科室在醫院各個位置，且患者有可能由于身體原因難以單獨去參與上述檢查，因此需要陪檢員陪護患者進行上述檢查。

目前，陪檢員陪護檢查時，由于派單、接單等工作分配不夠合理，有可能導致錯過患者檢查時間，使患者檢查延遲，降低陪檢效率；而且部分陪檢員陪檢過程中缺乏實時監督，不能及時得到服務反饋和工作質量的提高。

因此，提供一種能迅速高效的為陪檢員接派單，且能使患者對陪檢服務評價的方法及系統是本領域技術人員亟待解決的問題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種陪檢接派單方法及系統，該方法能迅速高效的為陪檢員接派單，并能使患者對本次陪檢服務評價，既能提高陪檢員的工作積極性，又能提升醫院的形象。

基于以上目的，本發明提供的技術方案如下：一種陪檢接派單方法，包括如下步驟：

獲取患者信息；

根據所述患者信息，按照預設的工單生成規則生成待陪檢工單；

按照所述預設的工單分配規則，將所述待陪檢工單發送至對應的實施終端，以使所述實施終端的持有者按照所述待陪檢工單進行陪檢；

根據所述實施終端的持有者陪檢服務的完成結果，評價所述完成結果并反饋。

優選地，獲取患者信息，其中所述患者信息包括患者姓名、患者年齡、患者性別、患者病情、患者自主能力、患者緩急程度、患者聯系方式、緊急聯系方式、醫囑。

優選地，所述預設的工單生成規則包括所述患者年齡、所述患者性別、所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者緩急程度、所述醫囑、陪檢員分組與所述待陪檢工單類型的對應關系。

優選地，所述預設的工單分配規則包括就近規則、就急規則、就空閑規則和就分組原則；

所述就近規則具體為，根據患者所處位置，分配工單至離其最近的陪檢員；

所述就急規則具體為，根據所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者緩急程度、所述醫囑，分配工單至陪檢員；

所述就空閑規則具體為，根據陪檢員工作狀態，分配工單至空閑陪檢員；

所述就分組原則具體為，根據相鄰病房的同類型工單，分配至已分組后的陪檢員。

優選地，所述實施終端包括運維終端；

所述按照預設的工單分配規則，將所述待陪檢工單發送至對應的實施終端，包括：

獲取規則服務器推送的所述工單分配規則；

根據當前運營環境信息，按照所述工單分配規則確定目標運維終端；

將所述待陪檢工單發送至所述目標運維終端。

優選地，所述根據當前運營環境信息，按照所述工單分配規則確定目標運維終端，包括：