[發明專利]語音交互處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202011474827.8
• 申請日: 2020-12-14
• 公開（公告）號: CN112463108B
• 公開（公告）日: 2023-03-31
• 發明（設計）人: 樊思遠
• 申請（專利權）人: 美的集團股份有限公司
• 主分類號: G06F3/16
• 分類號: G06F3/16;G06F16/635;G06F16/638;G10L15/22
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 苗曉靜

1.一種語音交互處理方法，其特征在于，包括：

接收在回復語音的播放過程中用戶針對回復語音的評價語音；所述回復語音為響應于用戶發出的指令語音的語音；所述指令語音為下發指令的語音；

根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略；

在根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略之前，所述方法還包括：

確定所述評價語音是否為有效的評價語音，具體包括：

確定所述評價語音是否不包含喚醒詞，和/或，確定所述評價語音的時長是否小于第一時長，和/或，所述評價語音與所述指令語音或所述回復語音的響度差是否大于第一差值，若是，則確定所述評價語音為有效的評價語音；

所述根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略，具體包括：

確定所述評價語音中包含帶有負面色彩的關鍵詞且所述關鍵詞與降低播放時長有關，則：

確定接收所述評價語音時所述回復語音已播放的第一時長，根據所述第一時長調整對應所述指令語音的回復語音的播放時長；

和/或，

確定接收所述評價語音時所述回復語音已播放的第一時長占所述回復語音總時長的第一比值，根據所述第一比值調整對應所述指令語音的回復語音的冗余度；

所述根據所述第一時長調整對應所述指令語音的回復語音的播放時長，具體包括下述內容中的一項或多項：

控制后續與所述指令語音相同的指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長；

控制與第一用戶發出的所有或部分指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長；其中，所述第一用戶為發出所述指令語音的用戶；

控制與所述指令語音在同一指令語音組中的所有或部分指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長。

2.一種語音交互處理方法，其特征在于，包括：

接收在回復語音播放結束后的時間窗口內用戶針對回復語音的評價語音；所述回復語音為響應于用戶發出的指令語音的語音；所述指令語音為下發指令的語音；

根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略；

在根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略之前，所述方法還包括：

確定所述評價語音是否為有效的評價語音，具體包括：

確定所述評價語音是否不包含喚醒詞，和/或，確定所述評價語音的時長是否小于第一時長，和/或，所述評價語音與所述指令語音或所述回復語音的響度差是否大于第一差值，若是，則確定所述評價語音為有效的評價語音；

所述根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略，具體包括：

確定所述評價語音中包含帶有負面色彩的關鍵詞且所述關鍵詞與降低播放時長有關，則：

確定接收所述評價語音時所述回復語音已播放的第一時長，根據所述第一時長調整對應所述指令語音的回復語音的播放時長；

和/或，

確定接收所述評價語音時所述回復語音已播放的第一時長占所述回復語音總時長的第一比值，根據所述第一比值調整對應所述指令語音的回復語音的冗余度；

所述根據所述第一時長調整對應所述指令語音的回復語音的播放時長，具體包括下述內容中的一項或多項：

控制后續與所述指令語音相同的指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長；

控制與第一用戶發出的所有或部分指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長；其中，所述第一用戶為發出所述指令語音的用戶；

控制與所述指令語音在同一指令語音組中的所有或部分指令語音對應的回復語音的播放時長小于或等于所述第一時長。

3.根據權利要求1或2所述的語音交互處理方法，其特征在于，根據所述評價語音，確定對應所述指令語音的對話策略，具體包括：

根據所述評價語音，調整后續響應所述指令語音時所述回復語音出現的頻率。