[發明專利]一種在線問診方法、在線問診平臺、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011448417.6
• 申請日: 2020-12-11
• 公開（公告）號: CN112489817A
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發明（設計）人: 楊威;錢海元
• 申請（專利權）人: 武漢源啟科技股份有限公司
• 主分類號: G16H80/00
• 分類號: G16H80/00;G16H15/00
• 代理公司: 深圳紫藤知識產權代理有限公司 44570
• 代理人: 遠明

1.一種在線問診方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一終端發送的問診請求；

基于所述問診請求向所述第一終端展示健康情況頁面；

基于所述第一終端在所述健康情況頁面輸入的健康情況信息生成問診訂單號；

向對接的第二終端發送所述問診訂單號對應的咨詢提醒信息；

若接收到所述第二終端對所述咨詢提醒信息的第一確認指令，則建立所述第一終端與所述第二終端之間的會話窗口；

在所述會話窗口處理所述第一終端和所述第二終端之間的會話，所述會話包括如下至少一種：圖文會話、語音會話和視頻會話。

2.根據權利要求1所述的在線問診方法，其特征在于，所述在所述會話窗口處理所述第一終端和所述第二終端之間的會話，包括：

向所述第一終端展示問診頁面；

在所述問診頁面接收所述第一終端在所述會話窗口輸入的第一會話消息；

向所述第二終端展示接診頁面；

在所述接診頁面接收所述第二終端在所述會話窗口輸入的第二會話消息；

在所述會話窗口展示所述第一會話消息以及所述第二會話消息；

其中，所述第一會話消息為第一圖文消息和/或第一語音消息，所述第二會話消息為第二圖文消息和/或第二語音消息。

3.根據權利要求2所述的在線問診方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收所述第二終端在所述會話窗口發送的視頻會話請求；

接收所述第一終端對所述視頻會話請求的第二確認指令；

基于所述第二確認指令建立所述第一終端和所述第二終端之間的視頻會話通道。

4.根據權利要求2所述的在線問診方法，其特征在于，所述在所述會話窗口展示所述第一會話消息以及所述第二會話消息，之后包括：

在預設時長內，若接收到所述第一終端對所述第一會話消息的撤回請求，則在所述會話窗口撤回所述第一會話消息；和/或，

在所述預設時長內，若接收到所述第二終端對所述第二會話消息的撤回請求，則在所述會話窗口撤回所述第二會話消息。

5.根據權利要求2所述的在線問診方法，其特征在于，所述在所述會話窗口展示所述第一終端和所述第二終端之間的會話，之后包括：

在所述會話窗口展示所述第二終端輸入的處方訂單；

接收所述第一終端對所述處方訂單的支付請求；

基于所述支付請求向所述第一終端展示支付頁面，所述支付頁面包括配送欄；

在所述支付頁面展示所述第一終端在所述配送欄輸入的配送信息后，接收所述第一終端在所述支付頁面輸入的支付信息，以完成所述處方訂單的支付。

6.根據權利要求5所述的在線問診方法，其特征在于，所述在所述會話窗口展示所述第二終端輸入的處方訂單，包括：

在所述接診頁面接收所述第二終端發送的開具處方請求；

基于所述開具處方請求向所述第二終端展示處方頁面，所述處方頁面包括多個臨床診斷選項和藥品選項，以及包括待填寫的備注欄；

基于所述第二終端選擇的目標臨床診斷和目標藥品，以及在所述備注欄輸入的備注信息，生成處方訂單；

接收所述第二終端對所述處方訂單的第三確認指令；

基于所述第三確認指令在所述會話窗口展示所述處方訂單。

7.根據權利要求1-6任一項所述的在線問診方法，其特征在于，所述問診請求攜帶有目標醫生的標識信息，所述方法還包括：

獲取所述問診請求中的目標醫生的標識信息；

根據所述標識信息確定所述目標醫生，并確定所述目標醫生對應的所述第二終端。