[發明專利]一種用于后臺的信息管理服務系統

在審

• 申請號: 202011422947.3
• 申請日: 2020-12-08
• 公開（公告）號: CN112381557A
• 公開（公告）日: 2021-02-19
• 發明（設計）人: 須孟一
• 申請（專利權）人: 集商網絡科技(上海)有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F21/56;G06F21/32;G06F11/14;G06F3/06
• 代理公司: 南京鼎傲知識產權代理事務所(普通合伙) 32327
• 代理人: 劉藹民

1.一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于：包括下載模塊、修改模塊、信息模塊、備份存儲模塊、更新模塊、反饋模塊和安全模塊；

所述信息模塊由企業信息單元、產品信息單元和其他信息單元組成，所述反饋模塊由后臺留言單元、后臺提示單元和回復處理單元組成，所述備份單元由硬盤備份單元和網盤存儲單元組成，所述安全模塊由密鑰單元、攔截單元、系統啟停單元和安全監測單元組成。

2.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述密鑰單元的密鑰識別類型包括人臉識別、指紋識別和密碼識別，后臺初次使用時通過密碼識別，進入系統啟停單元開啟系統，并提示錄入人臉和指紋數據，所述人臉和指紋的錄入總數小于等于3個；

系統中斷后再次開啟，需要通過人臉和指紋識別開啟，其中，人臉識別的優先級大于指紋識別。

3.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述安全監測單元對后臺的修改模塊、下載模塊和其他途徑輸入的數據進行監測，再經過攔截單元進行攔截；

攔截單元攔截內容包括異常數據、廣告、推薦下載內容和攜帶病毒。

4.根據權利要求3所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述攔截單元無法攔截輸入攜帶的病毒時，攔截單元向系統啟停單元發送信號，系統啟停單元控制系統關閉，切斷數據輸入。

5.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述企業信息模塊展示企業基本信息，包括企業簡介、企業新聞和企業管理介紹，所述產品信息展示單元展示產品信息，包括產品名稱、圖片、使用說明、銷售數據和售后評價，所述其他信息單元展示其他信息，包括用戶滿意度數據、產品售后服務數據、用戶咨詢數據和后臺回復數據。

6.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述修改模塊對企業信息單元、產品信息單元和其他信息單元進行修改，所述下載模塊通過對新產品的信息進行下載，增添至產品信息單元，所述企業信息單元、產品信息單元和其他信息單元的數據存儲至網盤存儲單元進行實時備份。

7.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述網盤存儲單元和硬盤備份單元的存儲空間均為1-2T，硬盤備份單元通過更新模塊定時進行更新，更新的周期為12-24h；

所述更新模塊達到更新周期時，先對網盤存儲單元的數據進行更新監測，監測到更新數據后，將更新的數據復制到硬盤備份單元，并刪除硬盤備份單元中重復的原始數據。

8.根據權利要求1所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述后臺留言單元接收用戶的留言，并匯總至其他信息單元，系統結合其他信息單元、產品信息單元和企業信息單元的數據對能夠解答的留言進行自動回復。

9.根據權利要求8所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述后臺留言單元的留言數據包括使用滿意度、改進建議、售前咨詢和售后咨詢；

后臺提示單元對用戶留言按時間進行逐條提示顯示，后臺操作人員對的留言進行查看，查看后自動回復的留言關閉，未回復的留言繼續顯示，后臺操作人員對未自動回復的留言通過回復處理單元手動輸入回復。

10.根據權利要求9所述的一種用于后臺的信息管理服務系統，其特征在于，所述回復處理單元對自動回復和手動回復的留言進行追蹤，統計用戶滿意度，并對用戶的留言進行整理，提取產品改進意見，并對滿意度較低的原因進行分析，給出解決的辦法。