[發明專利]電話安全呼叫方法及系統

在審

• 申請號: 202011415546.5
• 申請日: 2020-12-04
• 公開（公告）號: CN112511700A
• 公開（公告）日: 2021-03-16
• 發明（設計）人: 尹行攀;杜向陽
• 申請（專利權）人: 南京擎盾信息科技有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04W12/02;H04W12/06
• 代理公司: 北京知果之信知識產權代理有限公司 11541
• 代理人: 卜榮麗

本申請公開了一種電話安全呼叫方法及系統。所述方法包括以下步驟：基于統一外顯號碼，向電話服務器發送第一呼叫請求；第一呼叫請求用于指示電話服務器反饋生成的第一身份驗證請求；接收并根據電話服務器傳輸的第一身份驗證請求，將第一身份驗證信息傳輸給電話服務器，以使電話服務器對第一身份驗證信息驗證通過時，反饋驗證成功信息；根據接收到的驗證成功信息，向電話服務器發送待呼叫號碼，以使電話服務器根據待呼叫號碼和統一外顯號碼，向對應待呼叫號碼的咨詢人用戶終端進行呼叫，法官不會暴露自己電話號碼，解決了法官通過手機直呼用戶號碼暴露隱私、使用座機撥打不便捷、用戶不信任等問題，提高了電話呼叫的安全性。

技術領域

本申請涉及電話呼叫技術領域，具體而言，涉及一種電話安全呼叫方法及系統。

背景技術

隨著經濟水平的不斷上升，全國法院受理的案件呈幾何式增長，案件受理的法院聯系號碼，經常因為咨詢人的個人原因長期導致占線、甚至法官號碼被泄漏，導致真正需要咨詢處理的受理人無法得到回應，進而導致雙方的社會資源、精力浪費。現有的電話呼叫方式，大部分均容易將法官的號碼進行了披露，如法院為每個法官提供一個專門的固定號碼，電話系統使用傳統線路呼入和呼出，使得法官的號碼直接進行了暴露，導致法官資源的極大浪費，在案件相關人得到號碼后，存在泄漏號碼風險；又如通過固定號碼加撥IVR轉接形式，電話系統接收到電話后，接收來自呼入方的DTMF信息進行轉播到法官號碼。雖然只對外提供了單個號碼，但是DTMF信號的輸入，依然直接接入法官電話，在號碼公開后，仍無法阻止大量無效咨詢電話的進入，導致資源得不到最好地利用。

針對相關技術中傳統電話呼叫容易暴露法官電話信息，電話呼叫安全性低，導致法官電話資源利用率低的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本申請的主要目的在于提供一種電話安全呼叫方法及系統，以解決傳統電話呼叫容易暴露法官電話信息，電話呼叫安全性低的問題。

為了實現上述目的，第一方面，本申請提供了一種基于法官用戶終端為執行對象的電話安全呼叫方法。

根據本申請的電話安全呼叫方法，包括以下步驟：

基于統一外顯號碼，向電話服務器發送第一呼叫請求；第一呼叫請求用于指示電話服務器反饋生成的第一身份驗證請求；

接收并根據電話服務器傳輸的第一身份驗證請求，將第一身份驗證信息傳輸給電話服務器，以使電話服務器對第一身份驗證信息驗證通過時，反饋驗證成功信息；

根據接收到的驗證成功信息，向電話服務器發送待呼叫號碼，以使電話服務器根據待呼叫號碼和統一外顯號碼，向對應待呼叫號碼的咨詢人用戶終端進行呼叫。

在其中一個實施例中，第一身份驗證信息為第一身份驗證音頻數據；將第一身份驗證信息傳輸給電話服務器的步驟包括：

將第一身份驗證音頻數據傳輸給電話服務器，以使電話服務器對第一身份驗證音頻數據進行音頻至文本轉換處理，得到對應第一身份驗證信息的第一身份驗證文本數據，且在第一身份驗證文本數據驗證通過時，將生成的驗證成功信息進行文本音頻轉換處理，得到驗證成功音頻數據，并反饋驗證成功音頻數據。

在其中一個實施例中，向對應待呼叫號碼的咨詢人用戶終端進行呼叫的步驟之后包括：

對當前的通話記錄進行標記，并將標記信息傳輸給電話服務器，以使電話服務器根據標記信息生成相應的訓練語料；標記信息包括以下任意一種或任意組合：電話騷擾標記信息和正常通話標記信息。

第二方面，本申請提供了一種基于電話服務器為執行對象的電話安全呼叫方法。

根據本申請的電話安全呼叫方法，包括以下步驟：

接收法官用戶終端發送的第一呼叫請求；第一呼叫請求包括統一外顯號碼；