[發(fā)明專利]一種基于知識圖譜的服務(wù)故障檢測方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011401802.5
• 申請日: 2020-12-02
• 公開（公告）號: CN112583640A
• 公開（公告）日: 2021-03-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 洪萬福;錢智毅;吳文杰
• 申請（專利權(quán)）人: 廈門淵亭信息科技有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06N5/02
• 代理公司: 北京鼎承知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11551
• 代理人: 王義剛;賴慶梧

1.一種基于知識圖譜的服務(wù)故障檢測方法，其特征在于，包括：

監(jiān)控服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)；

獲取用戶的業(yè)務(wù)操作信息；所述業(yè)務(wù)操作信息為可形成記錄的運(yùn)維管理業(yè)務(wù)的操作信息；

將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成事件數(shù)據(jù)庫；

根據(jù)所述事件數(shù)據(jù)庫，生成風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫；

根據(jù)所述風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫和所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行服務(wù)故障診斷或者服務(wù)故障預(yù)警。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)操作信息，包括：

資產(chǎn)管理系統(tǒng)和/或IT服務(wù)管理系統(tǒng)的故障登記處理工單、設(shè)備上/下架操作流水、機(jī)房割接、服務(wù)變更中的至少一種。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，包括：

設(shè)備端口、網(wǎng)絡(luò)鏈路、系統(tǒng)事件、服務(wù)進(jìn)程、CDM監(jiān)控、電源或電壓數(shù)據(jù)、風(fēng)扇或溫度數(shù)據(jù)、系統(tǒng)自檢信息中的一種或多種。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述事件數(shù)據(jù)庫，生成風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫，包括：

根據(jù)所述事件數(shù)據(jù)庫，通過知識抽取、知識融合、知識計(jì)算處理，生成風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫；

其中，知識抽取包括實(shí)體抽取、術(shù)語抽取、關(guān)系抽取、事件抽取及共指消解處理；知識融合包括本體構(gòu)建、實(shí)體匹配、數(shù)據(jù)映射、本體融合處理；知識計(jì)算包括本體推理、規(guī)則推理、路徑計(jì)算、鏈接預(yù)測、不一致檢測、知識表征處理。

5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，監(jiān)控服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，包括：

通過Prometheus組件監(jiān)控服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。

6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成事件數(shù)據(jù)庫，包括：

基于kafak和flink組件，通過數(shù)據(jù)流方式實(shí)時(shí)處理，將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成事件數(shù)據(jù)庫。

7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成事件數(shù)據(jù)庫，包括：

根據(jù)所述業(yè)務(wù)操作信息的特定特征，將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；

對關(guān)聯(lián)結(jié)果作聚類處理，生成事件數(shù)據(jù)庫。

8.一種基于知識圖譜的服務(wù)故障檢測裝置，其特征在于，包括：

監(jiān)控單元，用于監(jiān)控服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)；

業(yè)務(wù)操作獲取單元，用于獲取用戶的業(yè)務(wù)操作信息；所述業(yè)務(wù)操作信息為可形成記錄的運(yùn)維管理業(yè)務(wù)的操作信息；

事件數(shù)據(jù)庫生成單元，用于將所述業(yè)務(wù)操作信息與所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成事件數(shù)據(jù)庫；

知識庫生成單元，用于根據(jù)所述事件數(shù)據(jù)庫，生成風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫；

知識庫應(yīng)用單元，用于根據(jù)所述風(fēng)險(xiǎn)事件知識庫和所述運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行服務(wù)故障診斷或者服務(wù)故障預(yù)警。

9.一種可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，其上具有可執(zhí)行指令，當(dāng)可執(zhí)行指令被執(zhí)行時(shí)，使得計(jì)算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求1-7中的任一項(xiàng)所述的方法。

10.一種計(jì)算設(shè)備，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲器；以及

一個或多個程序，其中所述一個或多個程序存儲在所述存儲器中并被配置為由所述一個或多個處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-7中的任一項(xiàng)所述的方法。